PC Restart (ohne Bluescreen)

Hallo zusammen!

Ich habe mir gerade einen neuen Rechner zusammen gebaut. Dieser führt leider unregelmäßig einen Neustart durch (geht einfach aus und fährt sofort wieder hoch). Am häufigsten beobachten konnte ich dies, wenn ich im vollbild Videos auf einem 43 Zoll-Monitor geschaut habe. Hier kann ich das Problem recht zuverlässig nach einigen Minuten reproduzieren (insbesondere, wenn ich nach dem neustart recht zeitig zum Video zurückkehre lässt der nächste crash nicht lange auf sich warten; sonst kann man auch schon mal einige Minuten ungestört schauen.) Aber auch an meinem kleinen 24 Zoll Monitor hatte ich diesen Restart bereits; da beide Monitore von meinem anderen PC übernommen sind, habe ich weder die Kabel, noch die Monitore in Verdacht.

Meine Hardware ist:

Mainboard: Asrock x570 Phantom Gaming (Bios updates auf der Herstellerseite sehen nicht vielversprechend aus, ist auch recht aktuell)
Prozessor: AMD Ryzen 5 3600 (den boxed Kühler habe ich durch einen Freezer 13 ersetzt, laut CPUID HWMonitor erreicht dieser auch kaum Temperaturen über 40 Grad Celsius)
Grafikkarte: MSI Radeon RX Vega 56 Air Boost 8G
Arbeitsspeicher: 16GB Corsair Vengeance LPX DDR4-3000 DIMM CL16 Dual Kit (2x 8 GB Riegel auf Slot 2 und 4 des Mainboards verbaut, bereits mit MemTest überprüft).

Netzteil: 500 Watt be quiet! Pure Power 11 (Ich hatte bereits erwogen, hier 600 Watt zu kaufen, jedoch auf diversen "Berechnungsseiten", sowie einem Testartikel über die Vega 56 gelesen, dass Testsysteme etwa 370 KW benötigen; daher dachte ich, das müsste reichen.

Grundsätzlich habe ich bereits Benchmarks für die GPU laufen lassen (z.B. FurMark) und hierbei zwar nach einiger Zeit die erwarteten 75 Grad Celsius erreicht, jedoch nie überschritten. Auch haben die Benchmarks mein System nicht zu einem restart gebracht, was aus meiner Sicht auch gegen das Netzteil spricht.

Ich habe als Betriebssystem Windows 10 Version 1903 (Build 18362.295). Dieses ist neu installiert. Meine Treiber sollten aktuell sein, insbesondere den Grafiktreiber habe ich erneuert als die Probleme auftraten (v. 19.8.1 der AMD Radeon-Software). Auch eine aktuelle Version von Realtek (v. 6.0.8710.1) habe ich mir noch installiert. Unter erweiterten Systemeinstellungen habe ich bereits den automatischen Neustart bei Fehlern deaktiviert und versucht einzustellen, dass ein minidump geschrieben wird. Jedoch ohne Wirkung: Der Rechner zeigt dennoch keinen Bluescreen/keine Fehlermeldung und die entsprechende Ordner für das File ist leer geblieben. Die Ereignisse die zwischen den Restarts geloggt werden Poste ich als Paint-Anhang für mich waren sie leider nicht sehr aussagekräftig. Wenn ich da etwas genaueres zeigen soll, gerne Bescheid geben

Da mir mittlerweile die Ideen ausgehen und die Verzweiflung zunimmt (ich greife mittlerweile nach Strohhalmen und habe z.B. den Resett-Switch abgeklemmt...), hoffe ich, dass ihr mir noch weiterhelfen könnt. Vielen Dank schon einmal im Voraus für eure Bemühungen.

Edit: Vermutlich unwichtig, aber ich hatte zwischendurch mal eine falsche Systemzeit angezeigt, was sich jedoch wie gewohnt durch die Synchronisation mit dem Internet richten ließ. Einige der geloggten Events verweisen immer wieder auf Betriebs- und Systemzeit, daher erwähne ich es, auch wenn ich es für unwichtig halte.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

denke mal das entweder dein nt nen defekt hat oder die vega 56 zu sehr dein nt belastet das dein nt nicht klar kommt mit deiner Grafikkarte teste mal mit anderem nt oder bestell zu Sicherheit mal das 600 Watt model

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Hast du die Vega mit einem Doppelkabel angeschlossen oder zwei einzelnen?


(rot oder grün^^)



Im Optimal Fall hast du grün gewählt

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Zunächst vielen Dank für die Antwort. Müsste ich in diesem Fall nicht bei den GPU benchmarks zuverlässig mein System überlasten können? Das will mir nämlich damit nicht gelingen. Leider habe ich gerade kein anderes Netzteil da; mein altes hätte zwar sogar 700 Watt, aber da die Kable nicht nicht passen (und auch nicht modular sind), kann ich die Grafikkarte nicht anschließen. Ich müsste also auf diesen Verdacht hin ein neues NT kaufen - daher würde ich gerne rückfragen, wie sicher diese Einschätzung ist und ob man das nicht sicherheitshalber in einer bestimmten Form messen/testen kann. Ich denke hier an Software die entweder gezielt das NT auslastet oder Probleme dieser Art auslesen kann, kenne aber leider keine.

Angeschlossen am Netzteil ist die Vega mit zwei 2x4 (2x3 + 1x3) Pin "VGA"-Kabeln (sollte das gleiche wie PCIe sein, oder)? Diese verlaufen einzeln und haben auch die Bezeichnungen "VGA1" und "VGA2". Im wesentlichen wie in der grün markierten Zeichnung, die beiden Kabel haben bei mir auch gar keine weiteren Anschlüsse (wie in der Grafik oben). Jedoch ist mir aufgefallen, dass die LED an den Vega anschlüssen nur im ersten Segment leuchten (siehe Foto). Ich weiß jedoch nicht, wie sie leuchten sollen.

Edit: Habe noch mal etwas über zwei Stunden auf dem großen Monitor (mit einer Auflösung von 3840x2160) Furmark laufen lassen - dabei wurde die GPU angeblich zu 99% ausgelastet, gelegentlich nur 98% (vermutlich runtergetaktet zu Kühlungszwecken mutmaße ich, da nach etwa 15 Minuten die 75 Grad Celsius, welche nicht überschritten werden sollen erreicht wurden - wärmer wurde es aber während der gesamten Laufzeit nicht.). Hierbei keinerlei Probleme.

Ich habe noch ein altes 730 Watt be quiet Netzteil in einem älteren Rechner entdeckt. Halte das zwar aufgrund oben genannter Tests für sehr unwahrscheinlich, dass es am Strom liegt, werde aber -sollte bis dahin kein vielversprechenderer Ansatz einfallen - heute Abend mal tauschen.

Ich habe ja eher ein Softwareproblem im Zusammenhang mit Browser (hier Microsoft Edge und Firefox getestet) und/oder Flashplayer in Verdacht, da die Restarts immer im Zusammenhang mit Browsern und insbesondere Videos (vor allem im Vollbild) auftraten. Hier kenne ich mich aber leider überhaupt nicht aus.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Hat die Karte nicht auch ein umschaltbares Bios?

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Dadurch das Furmark ohne Probleme läuft gehe ich stark davon aus das zumindest das Netzteil in Ordnung ist.

Also eher GPU/RAM oder nur das Betriebssystem

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Schwarzseher schrieb:

Hat die Karte nicht auch ein umschaltbares Bios?

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Vielen Dank für deine Antwort.
Auf der Herstellerseite (ASRock > X570 Phantom Gaming 4) lese ich nur "256Mb AMI UEFI Legal BIOS with GUI support", was genau soll man da umschalten können und inwiefern kann ich das versuchen zu nutzen um das Problem zu beheben?

_Berge_ schrieb:

Dadurch das Furmark ohne Probleme läuft gehe ich stark davon aus das zumindest das Netzteil in Ordnung ist.

Also eher GPU/RAM oder nur das Betriebssystem

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Aber schließt das Furmark nicht die GPU genau so aus? Und für RAM hatte ich bereits MemTest laufen. Wobei ich mich da wirklich nicht auskenne, insbesondere mit den Spannungen und Übertragungsraten des Arbeitsspeichers. Möglicherweise auch eine Inkompatibilität? Wobei ich mich dann wirklich wundere, dass diese nur so selten (im normalen Betrieb läuft der Rechner durchaus mal einen Tag ohne Probleme, nur eben bei Videos häufen sich die Abstürze) auftreten. Ggf. gibt es ja noch andere/bessere Tests um gezielt danach zu suchen, die mir hier jemand empfehlen kann, insbesondere was den RAM angeht.

Beim Betriebssystem weiß ich auch absolut nicht, wie ich es testen soll. Es ist neu installiert, soweit ich weiß aktuell und ich habe auch mal sfc /scannow laufen lassen, falls es was zu reparieren gibt. Auch hier nehme ich gerne neue Ideen auf.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Betriebssystem Windows 10 Version 1903 (Build 18362.295)
und was noch wichtig ist,wurde den die neuste AMD Chipsatztreiber installiert?

https://www.amd.com/de/products/chipsets-am4

grüße Brex

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Naja die GPU wird insofern ausgeschlossen dass sie die Last aushält und keine Artefakte zeigt

Treiber Probleme könnten trotzdem bestehen, das meinte ich in Bezug auf die GPU

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Brexzidian7794 schrieb:

Betriebssystem Windows 10 Version 1903 (Build 18362.295)
und was noch wichtig ist,wurde den die neuste AMD Chipsatztreiber installiert?

https://www.amd.com/de/products/chipsets-am4

grüße Brex

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Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe das AMD Treiberpaket von der beiliegenden Mainbord CD installiert, das war das "AMD all in 1 with VGA driver ver:19.10.16_19H1_WHQL". Ich lade sicherheitshalber mal das, was du gepostet hast.


Noch eine Beobachtung bezüglich der LEDs der Vega: Sobald der Rechner crasht, leuchten alle LEDs rot. Sonst immer nur einige wenige (wie im obigen Bild), selbst bei Furmark brennen nur 3-4. Geben diese LEDs die Auslastung der Karte wieder? In diesem Fall muss ich mich über die genutzten Benchmarks sehr wundern. Außer Furmark (v. 1.20.7.0) habe ich noch Basemark Web 3.0 genutzt. Ich sehe ich mal noch nach Alternativen um.

Edit: Ich sehe gerade: Der Link führt mich dorthin, wo ich bereits das Adrenalin 2019 Edition 19.8.1 geladen habe, auch das eben genannte "AMD all in 1" ist dort aufgeführt und somit scheine ich die aktuellen installiert zu haben.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Ich meinte eher die Graka und nicht das Board mit dem umschaltbaren Bios

Und schau mal in den Zuverlässigkeitsverlauf v. Windows:
System/Sicherheit/wartung

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Im Zuverlässigkeitsverlauf tummeln sich natürlich die Abstüze (siehe Bild). Abgesehen von der Beschwerde, dass mein System nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde (weswegen ich ja hier bin) habe ich an zwei von den vier Tagen auch jeweils einmal den Hardwarefehler, den ich weiter unten auf dem Bild in Details zeige. Aber ich finde zwei Mal an vier Tagen und einer weitaus größeren Zahl an Neustarts (vielleicht so 10-15) etwas wenig, sodass ich nicht sicher bin, ob das zusammenhängt. Ich poste auch noch mal als Text beide Problemsignaturen, da sich die Parameter leicht unterscheiden.

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffff9386a66d7010
Parameter 2: fffff8014db6077c
Parameter 3: 0
Parameter 4: 4
Betriebssystemversion: 10_0_18362
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffffb28a2c0f5470
Parameter 2: fffff80169ab0714
Parameter 3: 0
Parameter 4: 3d4
Betriebssystemversion: 10_0_18362
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Dürfte an der Graka liegen:Warscheinlich hat sich der Treiber verabschiedet.
Bug Check 0x141 VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED - Windows drivers | Microsoft Docs
Oder Spannungsversorgung.Das Netzteil ist ja neu und auch ein gutes.
Wenn ein BSOD erscheint,aber nicht angezeigt wird ,startet der PC auch direkt neu.
Bluescreen anzeigen lassen
Teste auch mal den Ram mit memtest86 oder "mdsched" in der Eingabeauff..........

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Vielen Dank für die Antwort. Einen MemTest habe ich bereits (ereignislos) durchgeführt. Das mit dem Bluescreen anzeigen lassen ebenfalls, jedoch erscheint dennoch keiner - es wird auch kein dmp - File geschrieben (siehe Eröffnungspost). Das deutet dann eben wieder eher auf die Stromversorgung hin. Ich werde also ein anderes Netzteil mit stärkerer Leistung testen und anschließend Bescheid geben (das kann jedoch leider 1-2 Tage dauern, da mir gerade das dazu passende Kabel fehlt). Sollte euch in der Zwischenzeit noch etwas einfallen freue ich mich natürlich.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Hast du keine andere Graka zum gegentesten zur Hand?
Oder erstmal den Takt etwas senken mit Msi Afterburner

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Schwarzseher schrieb:

Hast du keine andere Graka zum gegentesten zur Hand?
Oder erstmal den Takt etwas senken mit Msi Afterburner

Zum Vergrößern anklicken....

Vielen Dank, beides gute Ideen. Doch ob das Netzteil überlastet ist, oder die Grafikkarte einen Fehler hat, finde ich ja in beiden Fällen nicht heraus, wenn ich eine andere Grafikkarte einbaue. Ich würde nur wissen, ob es eines dieser beiden Probleme ist. Daher werde ich als nächstes den Vorschlag mit dem Msi Afterburner umsetzen. Sollte es dann laufen, muss ein neues Netzteil her. Wenn nicht, liegt es vermutlich eher an der Grafikkarte und ich baue eine Alte ein. Ich gebe Bescheid, sobald ich weitere Ergebnisse habe.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Nachdem ich nun mit Msi Afterburner das Power limit (%) um 20 Punkte reduziert habe, besteht das Problem weiterhin. Was ich jetzt daraus schlussfolgern kann, weiß ich allerdings nicht genau. Meiner Einschätzung nach kann es das Netzteil nicht sein, insbesondere, da laut dem bei Msi Afterburner mitgelieferten Überwachungsmonitor der Verbrauch in Watt meiner Grafikkarte unter volllast (Furmark) auf 130-133 Einheiten und beim Videovollbild lediglich bei etwa 10-13 Einheiten lag. Dennoch habe ich ja vor allem bei letzterem die Probleme. Darüber hinaus sollte selbst für ein 500 Watt Netzteil beides keine Herausforderung darstellen - wenn die Messungen zuverlässig sind. Ich werde nun eine alte Grafikkarte zu Testzwecken einbauen. Sollte das Problem dann nicht mehr auftreten, hoffe ich daraus schlussfolgern zu können, dass meine einfach vom Werk aus mit einem Defekt geliefert wurde. Korrigiert mich gerne, wenn ich mit meinen Schlussfolgerungen falsch liege oder etwas übersehe.

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Evt. auch nur ein Treiber Problem auch wenn in Windows immer Hardwarefehler angezeigt wird.
Könnte ja auch an Windows oder dem Graka treiber direkt liegen wär weiß das schon so genau?

AW: Pc restart (ohne Bluescreen)

Da die Treiber aktuell sind, würde es mich wundern wenn es daran liegt. Nachdem es mit der anderen Grafikkarte nun seit Stunden mit den Videos im Vollbild funktioniert (mit der Vega war bereits eine halbe Stunde rekordverdächtig) gehe ich nun davon aus, dass es an der Grafikkarte liegen muss. Diese geht nun retour, sollte sich wider erwarten damit das Problem nicht lösen, werde ich mich hier wieder melden. Bis dahin gehen wir mal davon aus, dass es nun daran gelegen hat. Ich danke sehr für die Unterstützung.


Edit: Nachdem ich die Grafikkarte eingeschickt und ersetzt bekommen habe, funktioniert alles. Schien also einfach ein defektes Produkt zu sein. Nochmals vielen Dank, hier kann aus meiner Sicht geschlossen werden.