Freezes und Blackscreens mit RX5700 XT (Sapphire Nitro+)

Hallo,
wahrscheinlich jetzt nicht so ein neuer Fehler.

Fehlerbeschreibung: So, wie bei den meisten anderen auch: Das Spiel hängt sich auf, danach kommt ein Blackscreen, die Lüfter drehen langsamer. Entweder startet der Computer automatisch neu oder man muss ihn neu starten. Alternativ kann man mit etwas Glück mittels Strg + Alt + Entf den Prozess auch so stoppen und landet dann wieder auf dem Desktop. Das Auftreten dieser Hänger ist zufällig und nicht vorhersehbar. Es kann sein, dass man eine Stunde ohne Probleme spielen kann, oder auch, dass man bereits nach 10 Minuten wieder einen Blackscreen verzeichnet. Ich habe zuvor eine MSI 5700XT Mech gehabt, diese aber zurückgeschickt, weil sie mir eindeutig zu laut war. Da hatte ich keinen einzigen Fehler zu verzeichnen gehabt (Ich habe die Karte allerdings auch nicht oft "ausgelastet", da es bedingt Spaß gemacht hat, das Teil unter Vollast zu betreiben.) Mit der Sapphire Nitro+ habe ich nach meinem Gefühl auch keine Fehler in den ersten Tagen gehabt, sie häufen sich aber die letzten Tage schon sehr stark, was inzwischen sehr stark am Geduldsfaden zieht.

Spiele: Probleme habe ich in Minecraft (inklusive Shader), Trackmania 2020 und Forza Horizon 4 verzeichnet (so viel anderes habe ich bisweilen nicht gespielt ). In Minecraft (sowohl Version 1.16.1 und 1.8.9) habe ich die Hänger am "zuverlässigsten" reproduzieren können, aber auch in Trackmania habe ich Blackscreens bekommen. Auf dem Desktop ist mir auch schon ein Blackscreen passiert; das passiert aber tatsächlich sonst nicht.

Informationen zu meinem Computer:
- CPU: AMD Ryzen 5 3600
- CPU-Lüfter: Be Quiet! Pure Rock 2
- Mainboard: ASUS Prime B450-Plus
- Grafikkarte: Sapphire Radeon RX5700 XT Nitro+
- Arbeitsspeicher: 16GB Corsair Vengeance LPX DDR4 PC 3600 CL18 CORSAIR KIT
- Gehäuse: be quiet! Pure Base 500 (ich habe neben den vorhanden Pure Wings 2 Lüftern noch einen weiteren eingebaut)
- Netzteil: 550 Watt Corsair TX-M Series TX550M Modular 80+ Gold
- Monitor: HP Z27s, angeschlossen via Displayport
(sollte alles Wichtige sein)

Versuchte Dinge (weiß nicht mehr, in welche Reihenfolge):
- Deaktivierung verschiedener Features in der Radeon Software (wie Enhanced Sync)
- Abänderung des Energiesparmodus für PCI-Express-Karten.
- Anpassung der Spannungskurve in der Radeon Software
- Undervolten der Grafikkarte über die Radeon Software
- Verschiedene Versionen probiert (Versionen 20.4.2 sowie 20.7.2)
- Kühlung für CPU und Gehäuselüfter erhöht (grundsätzlich ist es aber kein Kühlungs-Problem).
- Chipsatztreiber für B450-Board installiert
- BIOS-Update des Mainboards
- Runtertakten des Arbeitsspeichers auf 2133 MHz
- Zwischen Silent- und Performance-BIOS der Sapphire Nitro+ gewechselt
- Grafikkartentreiber mittels DDU runtergeschmissen und danach neu installiert
- Die "reset driver"-Option beim Installieren des Treibers ausgewählt
- In Discord und Firefox die Grafikkartenbeschleunigung deaktiviert (aber zumindest unter Firefox ist das imho schon eine ziemliche Einschränkung, da sich der Browser dann extrem zäh bedient)
- Nachdem das alles nicht ging: Windows komplett neu installiert und ausschließlich Radeon Treiber installiert (und danach Chipsatztreiber installiert, nachdem das wieder nicht geholfen hat).
(- Da der B450-Chipsatz sowieso kein PCIe 4.0 unterstützt, ist das sowieso auf PCIe 3.0 festgelegt; das soll anscheinend auch manchmal ein Problem sein)

Dinge, die ich noch nicht versucht habe:
- Treiber ohne Radeon Software installieren
- Kabel zum Netzteil "splitten" (weiß aber nicht, ob das Netzteil das kann)

Am liebsten würde ich die Grafikkarte wohl gerne zurückschicken und gegen eine Nvidia 2070/2070 super, etc. tauschen (auch wenn sie deutlich mehr kostet), aber tatsächlich habe ich sie schon seit 3 Wochen, auch, weil ich in der ersten Woche wenig Fehler verzeichnet habe (oder mir es einfach nicht aufgefallen ist; vor allem am Anfang habe ich gedacht, es würde an der Kühlung liegen). Wie hoch ist da die Wahrscheinlichkeit, trotzdem das Geld zurückzubekommen (bestellt über Mindfactory)? Ansonsten kann ich sie natürlich auch z. B. über Ebay weiterverkaufen, muss dafür aber natürlich einen deutlichen Wertverlust in Kauf nehmen, worauf ich jetzt bedingt Lust habe.

Gibt es vielleicht noch Dinge, die das Problem beheben können?

Danke im Voraus!

LG gabriel2029

Mit der alten 5700XT lief alles problemlos?
Und über deren Lautstärke hättest du dich vorher informieren sollen.
Fazit:
Deine Sapphire Nitro+ 5700XT ist wohl defekt, oder du hast beim Einbau gepfuscht.

Betrag entfernt auf eigenen Wunsch.

"Und über deren Lautstärke hättest du dich vorher informieren sollen.": Da hast du wohl recht, aber die Konfiguration wurde mir von Freunden so zusammengestellt, und habe ihnen dabei geglaubt. (So oder so hat man in Deutschland ein Rückgaberecht, obwohl ich eigentlich keine Person bin, die das schamlos ausnutzen möchte.)

Ansonsten: Ich hatte keine Probleme mit der alten 5700 XT, aber mit den oben beschriebenen Einschränkungen.

//Edit: @OldGambler: Kann ich morgen mal versuchen.

// Edit2: @OldGambler: Ich habe gerade nochmals in die Bedienungsanleitung und in die Packung geschaut, bei meinem Netzteil liegt lediglich ein PCIe-Kabel bei. Also kann ich lediglich die Grafikkarte untertakten. Auf jeden Fall im Silent BIOS ist das Problem auch aufgetreten (deswegen habe ich den Turbo BIOS gerade eingestellt); es kann auch sein, dass dies trotzdem ein zu hoher Stromverbrauch sein kann. Blöde Frage vielleicht: Wo genau soll ich das im Adrenalin-Treiber die Leistungsbeschränkung einstellen? // Edit3: Glaube, habe die Konfiguration gefunden, zumindest in der Metrik wird nicht höher als aktuell 1600 MHz getaktet. Ich schau mal, ob ich noch mit Blackscreens konfrontiert werde.

Welche Windows10 Version hast du drauf? 1909 oder 2004?

Windows-Version ist 2004.

HardlineAMD schrieb:

Mit der alten 5700XT lief alles problemlos?
Und über deren Lautstärke hättest du dich vorher informieren sollen.
Fazit:
Deine Sapphire Nitro+ 5700XT ist wohl defekt, oder du hast beim Einbau gepfuscht.

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Was ist denn das bitte für eine Art hier? Jetzt ist wohl der User schuld? Er berichtet über ein Problem und du kommst ihm mit er habe eventuell beim Einbau gepfuscht?

@TE schick die Karte mit genau dieser Beschreibung an MF retour, ich bin mir sicher das sie keine Probleme machen und entweder du holst dir nochmal eine oder setzt auf NV. Du hast nun wirklich alles aufgezählt was man noch versuchen hätte können, ist ja auch deine freie Zeit (wertvoll) die du hier investierst.

Wie haste den die GPU an deinem Netzteil angeschlosssen?
Mit nur einem PCI-E Strang das gesplittet auf 2x8Pin geht oder sepparate (einzelne)PCI-E Stränge zu je einem 8Pin Buchse?
Komisches Netzteil ,2x6 Pin Ausgänge(die oberen Ports) für PCI-E und einmal 8Pin für CPU kann man auch splitten auf 2x4pin wenn das Board nur ein 4Pin hat und ein mal 6 Pin Pheriephärie.
Wenn ich das richtig gesehn habe?Sollte nicht PCI-E Ausgänge am Netzteil nicht 8 Pin haben,warum ist das bei dir 6Pin(s)am Netzteil?
Wenn der 2te 8 Pin nicht angeschlossen wurde an der GPU,dann brauchste dich nicht wundern wenn es abschmiert.

grüße Brex

Probiere es mal mit Win 1909. Das 2004 scheint viele Probleme zu haben.

Betrag entfernt auf eigenen Wunsch.

@OldGambler: Mit der Senkung der maximalen Taktfrequenz hatte ich gestern keine Freezes oder Blackscreens. Ich beobachte das mal weiter, denn vielleicht war das gestern nur Glück. Zumindest macht die Begründung, warum ich bei der Sapphire, aber nicht bei der MSI die Probleme hatte, am meisten Sinn. (Grundsätzlich möchte ich aber natürlich die Karte schon mit hoher Taktrate nutzen )
PS: Ob mein Freundeskreis so ein Teil über hat, bezweifel ich. Ich kann aber mal nachfragen.

@Brexzidian7794: Es gibt genau ein PCIe-Kabel, was irgendwie passen könnte. Das hat einen Anschluss an dem Netzteil (und nur dort passt das Kabel auch dran). Das PCIe-Kabel hat insgesamt 2*8 Pins, und die habe ich alle an die Grafikkarte angeschlossen (d. h. habe die nicht nur mit 2*4 Pins angeschlossen). Die MSI-Karte hatte zwei Pins weniger (vermutlich auch, weil sie weniger Strom benötigt).

@DKK007: In anderen Foren habe ich gelesen, dass man auf Win 2004 upgraden soll, weil ältere Windows-Versionen Probleme bereiten. Weiß aber nicht mehr, wo ich das gelesen habe...

Bis wohin taktet deine Karte denn ohne Begrenzung? Meine geht ohne Eingriffe bis 2060 MHz hoch.

Sie geht auf jeden Fall knapp über 2000 MHz hoch, weiter habe ich es nicht beobachtet. (Momentan ist der Silent-Bios drin)

MSI-Fan schrieb:

Was ist denn das bitte für eine Art hier? Jetzt ist wohl der User schuld? Er berichtet über ein Problem und du kommst ihm mit er habe eventuell beim Einbau gepfuscht?

@TE schick die Karte mit genau dieser Beschreibung an MF retour, ich bin mir sicher das sie keine Probleme machen und entweder du holst dir nochmal eine oder setzt auf NV. Du hast nun wirklich alles aufgezählt was man noch versuchen hätte können, ist ja auch deine freie Zeit (wertvoll) die du hier investierst.

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Solche üblen Unterbelichteten, wie hier einer zu Tage tritt, sehe ich leider jeden Tag auf Arbeit. Wissen alles besser, labern nur ******* und haben absolut keine Ahnung.
Bei Mindfactory eine Grafikkarte als defekt zu retournieren ist wie Glücksspiel.
Den Vogel hast du ja mit "setz auf NV" gebracht. Ganz ehrlich.... Tiefseetaucher².

Sapphire empfiehlt 2x8 Pin und Minimum 600w (kein Molexadapter). Das TX hat eine thermale Überwachung der Heatsinks und schaltet wahrscheinlich ab. Bei 400-500W werden die 95°C warm und die Karte kann allein 260W dauerhaft ziehen (ohne Peaks). Knapp 380 hast du auf der 12V Rail nur und da hängt die CPU und das Mainboardgedöns auch noch drauf.

Hast du den Biosswitch mal bedient und hast du die Möglichkeit die Karte woanders zu testen?

Ja per Fernabgesetz, kannst du Karte bei Nichtgefallen zurückgeben. Da du sie aber schon benutzt hast, muss das nicht kostenfrei erfolgen, sondern kann der Händler Summe X einbehalten. Er kann sie nicht mehr als "neu" oder original verpackt verkaufen. Ob mindfactory sowas macht weiss ich nicht.

Meine Vermutung: dein Netzteil ist zu schwach, bietet nur eine 6Pin PCIe (12v Rail), daher kommt es zu einem Kernel Power Fehler, wie: "unerwartetes Herunter fahren ohne den Powerbutton zu drücken"...

Da das Netzteil nicht mehr neu ist, wird es auch schon gealtert sein und kann die Leistung von 550W kaum noch liefern. 38A wären insgesamt ohne Alterung und Verluste auf der 12 Schiene möglich. Inklusive der Spawas des MB usw., ist das zu wenig. Kauf dir ein Multirail und min 16A pro Schiene für die GPU, also 2x8Pin (2x6+2) bei 32A für die GPU.

HardlineAMD schrieb:

Solche üblen Unterbelichteten, wie hier einer zu Tage tritt, sehe ich leider jeden Tag auf Arbeit. Wissen alles besser, labern nur ******* und haben absolut keine Ahnung.
Bei Mindfactory eine Grafikkarte als defekt zu retournieren ist wie Glücksspiel.
Den Vogel hast du ja mit "setz auf NV" gebracht. Ganz ehrlich.... Tiefseetaucher².

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Mein setz auf NV war nur darauf adressiert weil er geschrieben hat eine NV zu kaufen. Mehr nicht, wenn du frustriert bist weil dir dein Job nicht gefällt solltest wechseln aber keine User hier anmachen.

Und ganz ehrlich was du über mich oder andere denkst ist mir Schnuppe und berührt mich nicht mal ansatzweise.

eclipso schrieb:

Sapphire empfiehlt 2x8 Pin und Minimum 600w (kein Molexadapter). Das TX hat eine thermale Überwachung der Heatsinks und schaltet wahrscheinlich ab. Bei 400-500W werden die 95°C warm und die Karte kann allein 260W dauerhaft ziehen (ohne Peaks). Knapp 380 hast du auf der 12V Rail nur und da hängt die CPU und das Mainboardgedöns auch noch drauf.

Hast du den Biosswitch mal bedient und hast du die Möglichkeit die Karte woanders zu testen?

Ja per Fernabgesetz, kannst du Karte bei Nichtgefallen zurückgeben. Da du sie aber schon benutzt hast, muss das nicht kostenfrei erfolgen, sondern kann der Händler Summe X einbehalten. Er kann sie nicht mehr als "neu" oder original verpackt verkaufen. Ob mindfactory sowas macht weiss ich nicht.

Meine Vermutung: dein Netzteil ist zu schwach, bietet nur eine 6Pin PCIe (12v Rail), daher kommt es zu einem Kernel Power Fehler, wie: "unerwartetes Herunter fahren ohne den Powerbutton zu drücken"...

Da das Netzteil nicht mehr neu ist, wird es auch schon gealtert sein und kann die Leistung von 550W kaum noch liefern. 38A wären insgesamt ohne Alterung und Verluste auf der 12 Schiene möglich. Inklusive der Spawas des MB usw., ist das zu wenig. Kauf dir ein Multirail und min 16A pro Schiene für die GPU, also 2x8Pin (2x6+2) bei 32A für die GPU.

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Wenn eine Schutzschaltung auslöst, startet der PC nicht neu, sondern geht komplett aus.
Und müsste nicht erstmal der Lüfter vom NT voll aufdrehen, wenn es so heiß wird?
Das TX550 hat 43A auf der 12V Rail und 43A x 12V sind alles, aber nicht 380W.

Das TX550 hat 2x8 Pin.
Wo hast du die Info mit 1x 6 Pin her?

Das TX550 Gold ist 2017 auf den Markt gekommen.
Das Teil hat garantiert noch keine Leistung verloren.

Natürlich startet ein Rechner auch neu, wenn eine Schutzschaltung greift.

Ich würde sagen, hängt von der Schutzschaltung ab. Bei Kurzschluss sollte da schon ganz abgeschaltet werden.

Warum sollte das NT neustarten, wenn eine Schutzschaltung auslöst?
Das wäre doch äußerst schlecht, weil der Fehler dann im schlimmsten Fall immer wieder und wieder auftritt, z.B. bei einem Kurzschluss oder Überspannung.
Meines Wissens schaltet das NT beim Auslösen einer Schutzschaltung komplett ab.