Neo84x
Komplett-PC-Käufer(in)
Es geht um eine Gigabyte Aourus 1080 Ti Xtreme Edition NEU gekauft bei Mindfactory.
Ich habe die Karte seit Juli 2017 Jahre in meinem Besitz und sie ging in der Zeit einmal in Reparatur, welches im März letzten Jahres war.
Nun erhielt ich ganze 12 Tage später eine Antwort auf meine Frage bezüglich der Abwicklung nach Ablauf der Garantie beim Erstlieferanten (Verkäufer) und erhielt eine wahrscheinlich vorgefertigte Standard Antwort, die mir wirklich Null geholfen hat. (Support esupport Gigabyte Ticket)
Ich habe dann natürlich höflich den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass die Gewährleistung beim Erstlieferanten (Mindfactory) abgelaufen ist und die nun nicht mehr zuständig sind für die Abwicklung.
Da ich eine verlängerte Garantie für die Karte habe (damalige Registrierung) muss die Abwicklung nun direkt über Gigabyte folgen...so Mindfactory (was auch Nachvollziehbar ist)
Nun sollte ich Kaufbeleg sowie Schriftverjkehr mit dem Verkäufer sowie Seriennummer der Grafikkarte ,mitteilen und dann auf Hilfe hoffen.
Nun darf ich wahrscheinlich erneut 2 oder gar 3 Wochen auf eine Antwort warten...
Die Karte war damals auch relativ teuer und ist ein ziemlicher Brocken guter Technik. Gigabyte gab eine verlängerte Garantie auf die Karte, welche natürlich genutzt wurde.
Nun könnte ich mir natürlich eine neue Grafikkarte kaufen (was aber völliger Unsinn wäre) welche vergleichsweise dieselbe oder bessere Leistung erzielt, doch die Leistung und Performance der "alten" 1080 Ti Karte ist in der heutigen Zeit noch völlig ausreichend.
Daher frage ich mich nun auch warum ich diese Karte nach nichtmal 3 Jahren Nutzung in die Ecke stellen sollte?
Ich werde die Garantie in Anspruch nehmen die mir Gigabyte versprochen hat und mich auch darauf berufen.
Ich kaufe mir auch nicht alle 2 oder 3 Jahre ein neues Auto, nur weil ein neues Modell erschienen ist...es sei denn ich baue Selbstverschuldet einen Unfall mit dem Wagen. Nachhaltigkeit ist bei mir mehr als nur ein Wort.
Daher bin ich wirklich enttäuscht von Gigabyte und überlege auch den Hersteller zu wechseln bei dem Kauf der nächsten Karte.
Es gibt ja ähnliche Fälle was wirklich nicht zu verstehen ist...denn wenn Garantieverlängerung freiwillig gegeben wird, sollte man dies auch einhalten! Oder man verliert Kunden und somit Geld!!!
https://extreme.pcgameshardware.de/gigabyte-aorus/560179-abwicklung-garantiefall-grafikkarte.html
https://extreme.pcgameshardware.de/...abyte-support-und-die-la-ge-der-3-7-tage.html
Ich habe die Karte seit Juli 2017 Jahre in meinem Besitz und sie ging in der Zeit einmal in Reparatur, welches im März letzten Jahres war.
Nun erhielt ich ganze 12 Tage später eine Antwort auf meine Frage bezüglich der Abwicklung nach Ablauf der Garantie beim Erstlieferanten (Verkäufer) und erhielt eine wahrscheinlich vorgefertigte Standard Antwort, die mir wirklich Null geholfen hat. (Support esupport Gigabyte Ticket)
Ich habe dann natürlich höflich den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass die Gewährleistung beim Erstlieferanten (Mindfactory) abgelaufen ist und die nun nicht mehr zuständig sind für die Abwicklung.
Da ich eine verlängerte Garantie für die Karte habe (damalige Registrierung) muss die Abwicklung nun direkt über Gigabyte folgen...so Mindfactory (was auch Nachvollziehbar ist)
Nun sollte ich Kaufbeleg sowie Schriftverjkehr mit dem Verkäufer sowie Seriennummer der Grafikkarte ,mitteilen und dann auf Hilfe hoffen.
Nun darf ich wahrscheinlich erneut 2 oder gar 3 Wochen auf eine Antwort warten...
Die Karte war damals auch relativ teuer und ist ein ziemlicher Brocken guter Technik. Gigabyte gab eine verlängerte Garantie auf die Karte, welche natürlich genutzt wurde.
Nun könnte ich mir natürlich eine neue Grafikkarte kaufen (was aber völliger Unsinn wäre) welche vergleichsweise dieselbe oder bessere Leistung erzielt, doch die Leistung und Performance der "alten" 1080 Ti Karte ist in der heutigen Zeit noch völlig ausreichend.
Daher frage ich mich nun auch warum ich diese Karte nach nichtmal 3 Jahren Nutzung in die Ecke stellen sollte?
Ich werde die Garantie in Anspruch nehmen die mir Gigabyte versprochen hat und mich auch darauf berufen.
Ich kaufe mir auch nicht alle 2 oder 3 Jahre ein neues Auto, nur weil ein neues Modell erschienen ist...es sei denn ich baue Selbstverschuldet einen Unfall mit dem Wagen. Nachhaltigkeit ist bei mir mehr als nur ein Wort.
Daher bin ich wirklich enttäuscht von Gigabyte und überlege auch den Hersteller zu wechseln bei dem Kauf der nächsten Karte.
Es gibt ja ähnliche Fälle was wirklich nicht zu verstehen ist...denn wenn Garantieverlängerung freiwillig gegeben wird, sollte man dies auch einhalten! Oder man verliert Kunden und somit Geld!!!
https://extreme.pcgameshardware.de/gigabyte-aorus/560179-abwicklung-garantiefall-grafikkarte.html
https://extreme.pcgameshardware.de/...abyte-support-und-die-la-ge-der-3-7-tage.html
