BIOS resetet sich immer selbst ( X399 AORUS XTREME )

ich komme leider nicht weiter mit meinem problem.und zwar resetet sich meine bios einstellung jedes mal nach einem kalt neustart.cmos jumper sind nicht belegt.batterie ist neu und das bios ist auf dem neusten stand.bin auch in der ganzen sache auch kein spezi.deswegen entschuldigt mich wenn ich auf anhieb vielleicht nicht sofort alles verstehen sollte

AW: Bios resetet sich immer selbst ( X399 AORUS XTREME )

Hallo Herr Promo81

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

This could come from many reasons, so that please provide the details system configuration to study.
-System information
-OS
-Memory, part number, where it is inserted, XMP enabled ? Information of the PSU used in the system?
-Is the system newly assembled?
-Was it working before with other parts?


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

das system ist neu aufgesetzt worden.mit folgender Hardware

CPU: Threadripper 1920x

netzteil: 650 Watt AeroCool Project 7 80 PLUS Platinum

Arbeitsspeicher: 8x 8GB G.Skill F4-3000C15D-16GTZR

die arbeitsspeicher hatte ich schon mit xmp profil und auch ohne ausprobiert gehabt.die spannung manuell versucht zu erhöhen.ohne erfolg

das bios resetet sich immer von selbst

Hallo Herr Promo81

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Please try minimal hardware, remove unnecessary devices and use only one stick of memory and try in each DIMM slot to make sure the slots are working ok.
Try each memory one by one to make sure the 8x memory is all functional, before testing them in 2,4,6,8 sticks


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

sorry die all zu späte antwort..viel stress usw. also ich habe alles probiert,erst mit 1 slot dann mit 2 slots usw. jedes mal nach dem kaltstart wird das bios resetet.somit auch das xmp profil und all seine einstellungen

Hallo Herr Promo81

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Antwort =>

1). Remove the motherboard from the case.
2). Connect the Power Supply direct to connector socket of wall.
3). Even possible test with other Power supply with ATX 12 V specification 2.40.

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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

GIGABYTE_Support_Team schrieb:

Hallo Herr Promo81

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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1). Remove the motherboard from the case.
2). Connect the Power Supply direct to connector socket of wall.
3). Even possible test with other Power supply with ATX 12 V specification 2.40.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

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Ich verstehe den Sinn an der ganzen Sache nicht, wofür ausbauen usw.
Dann werde ich gezwungen sein anzurufen, so wird das nichts

Hallo Herr Promo81

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We want to know or checking if the error come from the MB or from other installed devices, after such testing you we can figure out if the system only with the minimum configuration works, when it works fine with minimum system configuration the error might not related on the minimum system but on the other device.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Mittlerweile habe ich ein neues netzteil gekauft, was noch stärker ist als das alte. Aber das Problem besteht trotzdem. Habe versucht die Spannung manuell einzustellen, auch ohne Erfolg.

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Hallo Herr Promo81

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Please inform us the details information about the new power supply.
Did you tested with minimum configuration? Is this error also happens with minimum configuration?

When this happens with minimum configuration suggest contact with the dealer where you bought the MB ask about the warranty issue let our engineer to check it.


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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Das Problem ist behoben ,leider hatte ich mir die Hilfe vom Support erwartet. Ich habe das BIOS noch einmal installiert. Und zwar online, nicht über den USB.

Vielen Dank für Ihr Feedback.