Grafikkarte defekt | Anfrage im eSupport unbearbeitet, keine Reaktion

Meine Grafikkarte (AORUS GeForce® GTX 1080 Ti 11G) ist nach nicht mal einem Jahr defekt und habe dazu in den letzten Tagen mehrfach versucht, Gigabyte telefonisch zu erreichen.
Zusätzlich habe ich eine Anfrage im eSupport gestellt (17.09.2019), auf die es bisher keine Reaktion gab.

Guter Kundendienst sieht anders aus und ich hätte von Gigabyte einen zeitnahen Lösungsvorschlag erwartet, der leider ausblieb.

Wie geht es jetzt weiter?

Hallo Herr Hifly89

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Geben Sie uns bitte die eSupport ID-Nummer damit wir den Vorgang prüfen können..

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team