X470 Aorus Ultra Gaming USB 2.0 Ports ohne Funktion

Hallo Gigabyte Support Team,

ich habe ein Problem mit meinem Mainboard Gigabyte X470 Aorus Ultra Gaming. Die USB 2.0 Ports für das Frontpanel auf dem Board funktionieren nicht. Ich habe die Frontpanelbuchsen vom Gehäuse wie auf dem Bild 1-8 auf Seite 13 im Handbuch beschrieben, in die beiden Stecker Nr. 18 eingesteckt.

Wenn ich z. B. mein Gamepad am Frontpanel USB 2.0 einstecke, wird der Strom am USB Anschluß eingeschaltet und die LEDs am Gamepad leuchten, aber das Gamepad wird im OS nicht erkannt. Am Frontpanel USB 3.0 Stecker funktioniert das Gamepad dann vollständig.

Der AMD Chipsatztreiber ist installiert aber im Gerätemanager sehe ich nur USB 3.0 und USB 3.1.

Betriebssystem ist Windows 10 V1803 mit allen Updates. Gamepad ist ein Thrustmaster Dual Analog 3.

Wenn ich einen USB Speicherstick einstecke, wird er erkannt. Der Windowsoundeffekt, wenn ein USB Gerät eingesteckt wird, ertönt dabei aber nicht. Das Trayicon zum auswerfen von USB Speichermedien erscheint auch nicht.

Hallo Herr Downsampler

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Prüfen Sie bitte, ob an den Front USB 2.0 Anschlüssen andere USB Geräte oder ein USB Stick erkannt werden.
Wenn andere USB Geräte erkannt werden und benutzt werden könen prüfen Sie bitte auf den Supportseiten des Gamepad Herstellers, ob das Gamepad überhaupt PC kompatibel ist und ob
Es Windows 10 kompatibel ist.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Fall Nr. 1 - Das Gamepad funktioniert an Frontpanel USB 3.0 mit Windows 10. Es erscheint im Gerätemanager und es gibt den Windows Sound beim einstecken eines USB Gerätes -> alles OK.

Fall Nr. 2 - An Frontpanel USB 2.0 leuchten nur die LED am Gamepad auf, im Gerätemanager erscheint es nicht. Kein Windows USB Sound -> USB 2.0 nicht OK.

Fall Nr. 3 - USB Speichersticks an Frontpanel USB 2.0 erscheinen im Explorer. Die Funktion "USB Speichermedium auswerfen" erscheint nicht. Kein Windows USB Sound -> USB 2.0 teilweise OK bzw. irgendwas ist Faul.

Meine Frage:

Liegt das an einem Hardwaredefekt oder an BIOS Einstellungen oder liegt es an Windows 10, daß der USB 2.0 nicht richtig funktioniert?


Meine Beobachtung:

Mit BIOS Version F31 gab es in den USB Einstellungen im Menü "Peripherals" eine zusätzliche Option "EHCI Hand-off", diese ist auch im Handbuch beschrieben.

Nach dem Update auf BIOS Version F40 war die Option "EHCI Hand-off" nicht mehr vorhanden.

Ein kleines Update:

Vorhin habe ich den Rechner mit Kubuntu Linux 18.02 LTS gestartet und dort wird das Gamepad an Frontpanel USB 2.0 erkannt und funktioniert.

Hallo Herr Downsampler

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Sie benutzen noch Windows 10 Build 1803?
Das ist möglicherwiese die Ursache des Problems, da die USB Treiber Bestandteil von Windows sind.
Aktualisieren Sie bitte auf Windows 10 Build 1903, installieren Sie auch den AMD Chipsatztreiber für Build 1903 und testen dann erneut.
Wenn das Update auf Windows 10 Build 1903 fehlschlägt werden Sie Windows 10 neu installieren müssen.
Laden Sie sich dazu das aktuelle Windows 10 Media Creation Tool von Microsoft herunter.
Mit diesem Tool erstellen Sie dann einen Setup USB Stick zur Installation auf einem anderen System.
Dieser Setup USB Stick ist dann auf dem Stand Build 1903.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

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Ja klar doch. Windows 10 Version 1803 kann kein USB 2.0. Wollt ihr mich verarschen?

Was habt ihr euren Kunden im letzten Jahr erzählt?

Hallo Herr Downsampler

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Hier haben Sie gesagt, dass Sie noch Windows 10 build 1803 verwenden: X470 Aorus Ultra Gaming USB 2.0 Ports ohne Funktion

Da die USB Ports unter Kubuntu Linux 18.02 LTS das Gamepad am Frontpanel USB 2.0 erkannt und das Gamepad funktioniert liegt vermutlich ein Fehler in der Windows 10 Installation vor.

Wurde das Windows 10neu installiert, nachdem Sie das X470AORUS Ultra in Ihr System eingebaut haben?
Haben Sie von einem Windows 10 Setup Medium mit Build 1809 oder besser noch mit Build 1903 installiert?

USB Treiber sind ja Bestandteil Von Windows, daher folgender Vorschlag:

Installieren Sie auf einer leeren Festplatte/ SSD ein Windows 10 build 1903 und die Mainboard Treiber von der Downloadseite zum X470 Aorus Ultra Gaming.
Testen Sie dann, ob die USB 2.0 prts auch in Windows funktionieren.
X470 AORUS ULTRA GAMING (rev. 1.0) | Mainboards - GIGABYTE Germany


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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Ja das Windows 10 Version 1803 wurde neu installiert. Auf meinem alten Mainboard hatte ich Windows 7 laufen.

Chipsatztreiber hatte ich zuerst von der AMD Homepage geladen und zwar Version 1.8.19.0915, damit ging es nicht. Dann habe ich diese Treiber gelöscht und von der Mainboard CD installiert. Auch damit ging es nicht. Danach habe ich die Treiber Version 1.8.19.0915 von der AMD Homepage neu heruntergeladen und installiert und damit ging es auch nicht. Zuletzt habe ich die aktuellen Chipsatztreiber von AMD Version 1.9.27.1033 probiert. Der Fehler besteht weiterhin.

Windows 10 Version 1809 und 1903 will ich mir noch nicht antun. Da sind noch zuviele bekannte Bugs drin.

Wenn es ein Windows 10 Fehler ist, dann kann Gigabyte ja nichts dafür. Schade drum, daß die Tage vorbei sind, in denen man einfach ein Windows installiert hat und das lief mit der passenden Hardware.

Abgesehen von diesem dummen Fehler ist ja auch alles in Ordnung. Das Board und das BIOS sind super.

Vielen Dank für Eure Mühen und Anregungen.

Hallo Herr Downsampler

Danke für Ihr Verständnis.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Eine Rückmeldung zu dem Problem: Vor ein paar Tagen habe ich ein Update auf Windows 10 Version 1809 durchgeführt. Auch danach trat keine Besserung ein, die USB 2.0 Ports funktionierten nicht korrekt.

Heute habe ich dann ein BIOS Update auf Version 50a gemacht mit dem neuen AGESA 1.0.0.4 B.

Siehe da, auf einmal funktionieren die USB 2.0 Ports wie gewohnt. Gamepad und USB Sticks werden korrekt erkannt und auch im System dargestellt, die Funktion "Hardware sicher entfernen" funktioniert auch.

Soviel zu dem Thema "Die Windows Version ist Schuld daran".

Hallo Herr Downsampler

Danke für Ihr Verständnis.

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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team