Frage zum x570 Aorus xtreme

Hi,

hab ein kleines Problem mit dem Mainboard. Beim unteren M.2 Cover hat sich die Schraube samt Sockel beim zumachen gelöst. Ist die Schraube Rechts vom S.

Der "Sockel" wird nur durch die Zähne auf dem Board gehalten. Hab auch keine Kleberreste oder das es rausgebrochen ist gefunden. Mir kommts fast so vor als wäre das ganze so gewollt. Und das da nur eine falsche Schraube dabei war. Sobald ich es auch nur einen Rucker zu stark anziehe kommt mir beides entgegen.

Daher wollte ich mal nachfragen bevor ichs einschicke ob das ganze ein Fehler ist oder so gewollt.

Hallo Herr Brackenwalsh

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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Bitte senden Sie uns über private MSG_
Die Postanschrift und die E-Mail Adresse.
Das MB wird per Sonder-RMA zur Überprüfung angefordert.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Mainboard ist am Dienstag mit repariertem Gewinde wieder angekommen. Vielen dank schonmal.

Hätte noch eine andere Frage bzw Problem mit dem ich zur Zeit zu kämpfen habe:

Mainboard verliert in Verbindung mit dem Corsair 1600i Netzteil komplett den Strom wenn es normal über Windows/Power Button am Pc oder Mainboard selber heruntergefahren wird. Und kann dann auch nicht mehr angemacht werden. Einzige was hilft ist es das Power Kabel vom Netzteil raus zu ziehen und wieder einzustecken, dann machts ein kurzes elektrisches Geräusch und der Strom ist wieder da. Drücken des Ein und Ausschalters am Netzteil bringt auch nichts. Wenn ich allerdings den Power Button länger gedrückt halte also ein "forced shutdown"und den Pc so beende bleibt der Strom erhalten.

Mit einem alten BeQuiet Netzteil funktioniert das Mainboard ganz normal. Hab das 1600i auch schon von Crosair tauschen lassen, leider ist das Problem immernoch vorhanden.

Hallo Herr Brackenwalsh

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Uns sind bisher keine Probleme der X570 Serie mit den Corsair 1600i Netzteilen gemeldet worden.
Können Sie uns bitte einmal die genaue Modellbezeichnung des BeQuiet Netzteils nennen?

Geben Sie uns bitte auch einmal eine komplette Systemkonfiguration Ihres Systems.

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3700x (ich warte noch auf den 3950x)
570x aorus xtreme
G.Skill Trident Z Neo DIMM Kit 32GB, DDR4-3600, CL14-15-15-35
Msi gtx 1080 ti gaming x
1600i netzteil
970 pro m.2 ssd 500gb
Amd Boxed Kühler

Andere Grafikkarte und Ram hab ich auch getestet.

Das andere Netzteil ist ein Bequiet straight power 11 550w . Allerdings habe ich da jetzt auch Probleme bemerkt. Wenn das Mainboard länger aus ist muss ich den Startknopf am Board selber öfters drücken bis es mal reagiert. Einmal hatte ich es 2-3 Tage nicht an da gings erst wieder an nachdem ich das Netzteil ein und ausgeschalten habe.

Hallo Herr Brackenwalsh

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Benutzen Sie eine Steckdosenleiste mit Schalter oder eine Master-Slave Steckdosenleiste um das gesamte System nach Herunterfahren vom Stromnetz zu trennen?
Dann testen Sie bitte einmal ohne diese Steckdosenleiste, ob der Fehler noch auftritt.

Testen Sie bitte auch einmal das aktuelle Bios F10a:
X570 AORUS XTREME (rev. 1.0) | Motherboard - GIGABYTE European Union


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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Hab das neuste Bios heute installiert (f10a). Immernoch das gleiche.

Habs mit 2 Steckdosenleisten getestet (eine mit und eine ohne Überspannungsschutz) und direkt an der Steckdose. Auch keine Besserung.

Um das System komplett vom Strom zu trennen benutze ich einfach den Schalter hinten am Netzteil.

Beim Bequiet Netzteil startet das Mainboard nach dem Aus- und einschalten des Netzteils direkt beim ersten drücken des Startknopfs. Versuche ich das Mainboard einzuschalten ohne des Strom zu trennen muss ich den Startknopf mehrmals drücken bis es irgendwann mal angeht.

Beim 1600i startet das Mainboard (wenn es normal heruntergefahren wurde) nur wenn ich das Netzteil kurz komplett vom Strom trenne (Kabel ziehen).

Hallo Herr Brackenwalsh

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Testen Sie bitte einmal, ob das aktuelle Bios F10c eine Verbesserung bringt.
X570 AORUS XTREME (rev. 1.0) | Motherboard - GIGABYTE Global


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Habs neuste Bios getestet auch keine Besserung. Beim Neustart nach dem Bios Flash ist das Mainboard allerdings bei A6 hängen geblieben und nach einiger Zeit komplett ausgegangen und der komplette Strom war weg vom Board.

Hab dann auch mal eine andere SSD getestet, auch keine Besserung.

Hallo Herr Brackenwalsh

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Suggest when possible take a current Power supply such 650 Watters or 700 Watters to testing, Otherwise, please contact with your dealer and ask the warranty service about the CPU and MB.


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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Hab jetzt eine Zeitlang mit einem Seasonic Prime tx-750 getestet. Und bis jetzt läuft keinerlei weitere Probleme gesehen. Wieso die anderen Netzteile Probleme machen verstehe ich aber immer noch nicht.

Hallo Herr Brackenwalsh

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From our experience the quality of the power supply also have bigger infuses of the performance of PC.

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