Ram-LED leuchtet im Energiesparmodus

Hallo,

seit dem letzten UEFI Update (auf F42a) habe ich ein Problem. Die Ram-Beleuchtung bleibt im Energiesparmodus aktiviert. Vor dem Update gingen die LED's im Energiesparmodus aus.

MB: Gigabyte X470 Aorus Gaming 7
RAM: 32GB G.Skill Trident Z RGB DDR4-3200 DIMM CL14 Dual Kit

Ich dachte erst, dass es an einer UEFI Einstellung lag aber die Funktion "ErP" ist aktiviert. Auch die Einstellung in der Gigabyte RGB-Fusion (neuste Version) ist richtig eingestellt:



Die gleiche Einstellung gibt es auch im UEFI selbst aber dort ist sie auch auf "Off".

Hallo Herr Ray2015

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Please check if you installed other RGB utility ( such as the RGB utility of the RAM ) in the system?
If yes, please try remove the other RGB control utility and check the setting, and check the check the setting, Leds in Sleep, Hibernation, and Soft Off Status


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

GIGABYTE_Support_Team schrieb:

Hallo Herr Ray2015
Please check if you installed other RGB utility ( such as the RGB utility of the RAM ) in the system?

Zum Vergrößern anklicken....

Nein, ich habe nur Gigabyte RGB-Fusion (neuste Version) installiert um meine Beleuchtung zu steuern.

Das Problem besteht übrigens immer noch.

Hallo Herr Ray2015

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Have tested F42a without any problem.
Please ask user re-flash F42a again, load Optimized Defaults then Enabled the “ErP”, adjust the “LEDs in Sleep, Hibernation option” to off again for further check.
Test link: RGB.mp4 - Google Drive


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Ähm, die Fragen wurden bereits im ersten Beitrag beantwortet. Aber lasst mal. Ich verkaufe den Schrotthaufen jetzt und kaufe mir ein Asus Board.

Hallo Herr Ray2015

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

What is the BIOS version without problem, and how did you update the BIOS?
Did you flash the BIOS following the “Beschreibung”
Did you also flashed the “EC FW Update Tool

Would you please following the Beschreibung flash the BIOS newly again.
1. If you are using Q-Flash Utility to update BIOS, make sure you have updated BIOS to F31 before F40
2. Before update BIOS to F40, you have to install EC FW Update Tool (B19.0517.1 or later version) to avoid 4DIMM DDR compatibility on 3rd Gen AMD Ryzen™ CPU

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

GIGABYTE_Support_Team schrieb:

Would you please following the Beschreibung

Zum Vergrößern anklicken....

Sorry but bitte vergesst it. I have das "Gigabyte X470 Aorus Gaming 7" zurückgeschickt und have mir jetzt das "ASUS ROG Strix X470-F Gaming" gebuyt. Könnt euren Müll behalten.

Hallo Herr Ray2015

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Sollten Sie weiterhin unser Mainboard nutzen wollen.

Das Problem konnten wir bei unserem Test nicht feststellen.
Die RAM-LED ist nachdem der Rechner in den S3-Modus wechselt.
Flashen Sie bitte das Bios F42a erneut.
Deinstallieren Sie RGB Fusion und starten das System neu.
Dann installieren Sie bitte RGB Fusion erneut.
Überprüfen Sie nochmals, ob alle Treiber installiert sind, und stellen Sie "LEDs im S3" auf aus, ErP Support kann auf Disabled eingestellt werden.
Und überprüfen Sie auch, ob "LEDs im Schlaf" in der RGB Fusion App auf „Off“ eingestellt ist..




Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen. Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team