Gigabyte X470 Aorus Ultra Gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

Knutowskie

Freizeitschrauber(in)
LED Streifen: WS2812B RGBW 5V
Board: Gigabyte x470 Aorus Ultra Gaming

Problem:

1040252-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-app-rot.png
1040250-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-app-blau.png
1040251-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-app-gruen.png
1040253-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-b.jpg
1040254-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-g.jpg
1040255-gigabyte-x470-aorus-ultra-gaming-digitaler-vdg-led-streifen-leuchtet-allen-farben-r.jpg


Der Streifen sollte in EINER EINZIGEN Farbe leuchten. Es passiert ja auch was beim umschalten, leider nur Müll.

Kalibrierung nützt nix, da ich dort ja nur R G B Channel wechseln kann. W wird garnicht angezeigt und der bunte Salat macht auch keinen Sinn. Der Streifen funktioniert woanders korrekt.

Hotline ist nicht erreichbar, kommt mir nicht damit bitte. Danke!
 

Anhänge

  • App Blau.png
    App Blau.png
    94,9 KB · Aufrufe: 689
  • App Grün.png
    App Grün.png
    94,4 KB · Aufrufe: 696
  • App Rot.png
    App Rot.png
    95,5 KB · Aufrufe: 781
  • b.jpg
    b.jpg
    2,2 MB · Aufrufe: 703
  • g.jpg
    g.jpg
    2,2 MB · Aufrufe: 715
  • r.jpg
    r.jpg
    2,2 MB · Aufrufe: 681
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

push it! Einer ne Idee? Der Streifenhersteller meinte, die prüfen jeden Streifen vor Versand. Kann ich mir zwar nicht vorstellen, aber was solls.
 
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Wir haben Ihre Anfrage bereits an unser Labor geschickt und warten auf eine Antwort für Sie.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Which version RGB Fusion is user using?
Please try the latest one on website if have not done so before.
Looks like it could be that it is not fully controlled by software, does you have other RGB controlling software existing?

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

RGB Software ist von Eurer Webseite. Es ist keine weitere rgb Software installiert.
 
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

If the use not with the RGB version B19.0402.1 (2019.04.02)

http://download.gigabyte.eu/FileList/Utility/mb_utility_rgb-fusion_B19.0402.1.zip

Please try this Version.
Is there any lose connect there? Please try connect the strips newly again, make sure there are not any lose connect there, and test again.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: gigabyte x470 aorus ultra gaming + digitaler VDG LED Streifen: leuchtet in allen Farben

Leider keine Änderung. Es leuchten immer noch alle in unterschiedlichen Farben, wobei die weiße LED immer an ist. Angeblich sollen doch RGBW Strips gehen?

Es ist, soweit ich sehen kann, keine lockere Verbindung. Die 3 Pins sind angeschlossen.
 
Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Es scheint entweder Ihr RGB stripe ist nicht kompatibel oder das MB sollte geprüft werden.
Bitte könnten Sie bitte einen RGB Stripe nutzen der kompatibel ist: GIGABYTE RGB Fusion 2.0

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Ich habe in der Zwischenzeit einen Strip gekauft, der "kompatibel" ist. 25!!!€ Der geht auch.

Aber die haben alle kein Weiß-Channel. Ich wollte gern weiß als einzelne Farbe haben.

Ich habe den o.g. Strip mal an nem Arduino angesteckt und mit der neopixel lib getestet.

Wenn ich den mit 3 Channeln GRB anspreche, kann ich den gleichen "Fehler" beobachten, den auch eure Software hat.

Sobald ich den 4. Channel mit anspreche, funktioniert der Streifen 1A und ich kann die weißen LEDs einzeln leuchten lassen oder auch Kombinationen. Alles kein Problem. Dann stimmen auch die Farben und es geht.

Ergebnis: Eure Software ist schuld, nicht der Streifen. Die Software kann den weißen Channel nicht ansprechen.

Im Handbuch steht: "The headers can be used to connect a standard 5050 digital LED strip, with maximum power rating of 2A(12V or 5V) and maximum length of 5m or maximum number of 300 LEDs"

Keine weiteren Einschränkungen. Also muss mein Streifen gehen. Ist ein Standard 5050 digitaler LED Streifen mit maximal 2A und 5V.

Let's go, ich warte auf eine neue Version eurer Software, die das liefert, was versprochen wird.
 
"With AORUS Motherboards, RGB Fusion 2.0 is even better with Digital LEDs.* RGB Fusion 2.0 offers users the option to control onboard RGB and external RGBW / Digital LED light strips for their PC." Quelle: https://www.aorus.com/product_html/778/
Keine Einschränkung erkennbar. Dennoch zeigt euer Link zu kompatiblen Streifen KEINEN RGBW Strip. Interessant. Wird man hier kräftig veräppelt?
 
Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

You mentioned used a compatible LED stripe, please help us to find out the model for duplicating purposes, thank you.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

We tested in our local and also in HQ, all of us do not have such problem.
So that there might be the problem.

Bitte lassen Sie Ihr Mainboard bei Ihrem Fachhandel das Mainboard überprüfen oder gern auch über uns direkt, dafür bitte kontaktieren Sie uns für eine S-RMA und fügen Sie diesen Post hinzu.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Bitte was? Das Mainboard tauschen... Nee, das wars letzte mal Gigabyte. Das Mainboard funktioniert, der LED Streifen funktioniert, ich habe euch aufgezeigt, dass es an der Software liegt....
 
Hallo Herr Knutowskie

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Please provide the details information about the testing:

Wenn ich den mit 3 Channeln GRB anspreche, kann ich den gleichen "Fehler" beobachten, den auch eure Software hat.
=> Details testing system and configuration

Sobald ich den 4. Channel mit anspreche, funktioniert der Streifen 1A und ich kann die weißen LEDs einzeln leuchten lassen oder auch Kombinationen. Alles kein Problem. Dann stimmen auch die Farben und es geht.
=> Details testing system and configuration

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Zurück