Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Guten Tag,

leider habe ich ein riesiges Problem mit meinem Z390 Master
Bios ist F8 vom 15.3.19

Sonstiges System besteht aus:
i9-9900K, Aorus 2080ti WB, 16GB RAM und einer Samsung 970 Pro 1TB nvme SSD

Windows 10 ließ sich problem installieren, einige Software und alle Treiber usw. System lief auch stabil und alles aktuell.
Beim download eines games über uplay kam es wohl zu einem Absturz oder Neustart, ich war zu dem Zeitpunkt leider nicht anwesend.

Seit dem lässt sich der Rechner nicht mehr starten.

Bei cold boot ist die nvme 970 vorhanden aber sobald Windows lädt wird die SSD abgeschaltet und entweder er lädt ewig oder es kommt die Windows Reparatur die kein OS finden kann, weil das Laufwerk bis dahin schon komplett vom System verschwunden ist.
Bei warm boot ist die nvme 970 grundsätzlich schon im UEFI nicht sichtbar.


edit:
noch versucht:
SSD auf anderen M2 slot: Problem bleibt bestehen
Windows neuinstallieren: nach cold boot ist im Installer die Platte mit allen Partitionen kurz drin, sobald man nur einmal "aktualisieren" klickt ist die SSD sofort komplett off und nur durch aus- und einschalten des Netzteils wieder zu reaktivieren.

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Hallo Herr nvrmr_poe

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

scheint, als hätte die SSD ein Probkem, bitte prüfen Sie : make diskpart zu benutzen, um die SSD zu reinigen und dann das O.S. erneut zu installieren.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Mit diskpart wurden die Partitionen zwar angezeigt, aber konnten nicht geändert werden. Genauso wie ein clean der ganzen Disk nicht möglich war.

Über nen Ubuntu live usb ließen sich die Partitionen in gparted löschen. Ich habe dann zum test dort eine komplette ext4 Partion erstellt und beim Versuche diese dann tatsächlich zu nutzen trat auch in Ubuntu der selbe Fehler auf: Das Laufwerk ist im laufenden Betrieb einfach komplett vom System verschwunden.

Seit dem nun die ext4 Partition da drauf ist startet die SSD auch überhaupt nicht mehr, egal ob man das System komplett stromlos macht oder nicht.
Das BIOS bleibt beim Bildschirm wo man DEL drücken kann ca 30s länger stehen als sonst und geht dann erst weiter, beim Start von Ubuntu passiert das selbe, es bleibt nach den ersten Ereignissen ca 30s stecken und dort kommt dann die Meldung:

Das ist nun mittlerweile auch die einzige Stelle an der von dem Laufwerk noch irgendein Anzeichen der Existenz zu finden ist.


p.s.:
Wäre schön euer BIOS würde mal ein paar Infos ausspucken statt wegen Fehlern 30s zu hängen und neben dem "press DEL to enter setup" nun überhaupt gar keine Diagnose Informationen herauszurücken. Ist das heutzutage geheim was da passiert? Darf ich damit als Nutzer, der extra deswegen das Fullscreen Logo abschaltet, bloß nicht mit den Abläufen im Hintergrund verunsichert werden oder was soll das?

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Hallo Herr nvrmr_poe

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Please provide the detail information and step to duplicate this issue, so that we can let our BIOS engineer to check it
And ask about the request of this user to our BIOS engineer“


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Das ist ein bischen schwer zu sagen, der Hergang war zusammenfasst so:

- Laufwerk wurde mit BIOS der Auslieferung nicht erkannt: BIOS Update auf F8
- Mit BIOS F8: Windows 10 installiert, dort alle möglichen Treiber und Software für den Rechner installiert. Alles problemlos.
- Beim ersten Mal beschreiben der SSD durch einen größeren Download in dem Fall ca 50 GB: Bluescreen.
- Seit dem war die SSD nur noch bei cold boot im BIOS und folgend auch im OS erkennbar und bei Datentransfer immer direkt wieder Absturz, bei warm boot fehlte die SSD schon im BIOS komplett.
- Nach löschen der Partitionen und erstellen einer neuen in Linux wird die SSD nun gar nicht mehr im BIOS erkannt (und booten dauert sehr lange, es scheint also schon zu versuchen sie zu erkennen, scheitert aber)


Ich hoffe das hilft irgendwie weiter?

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Hallo Herr nvrmr_poe

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Please can you try to re-flashing the F8 BIOS, and possible to try another storage device?
Looks like the issue happens when downloading files. Do you see bluescreen crash? If it is bluescreen crashes, would suggest checking the error message or configure to view the dump files to determine what is causing the crashes.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Ich habe leider weder einen anderen Rechner mit M.2 noch ein anderes M.2 Laufwerk.

Ich habe Windows vorerst auf einem SATA Laufwerk installiert und das funktioniert ohne Probleme.

Dass der Fehler "nur" bei Downlloads auftritt ist so nicht richtig, das war nur der erste Auslöser für die Probleme, seit dem trat der Fehler grundsätzlich beim Lesen oder schreiben von Daten auf, lediglich das Anzeigen der Partitionen funktionierte noch.
Mittlerweile wird das Laufwerk aber vom BIOS überhaupt nicht mehr erkannt.

Bluescreen Fehler war immer dpc_watchdog_violation, an dump files komme ich leider nicht dran da ich ja das Laufwerk nicht mehr lesen kann.


Das einzige was ich noch repoduzieren kann ist dass der Bootvorgang deutlich länger dauert aber das BIOS gibt mir keine Meldungen aus warum.
Beim Linux boot das selbe nochmal mit oben genannter Meldung "Device not ready". Er weiß also dass das device da ist aber es kann nicht angesprochen werden.

AW: Z390 Master nach fehlerfreiem Betrieb: Absturz und kein Boot mehr möglich

Hallo Herr nvrmr_poe

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Es scheint das die M.2 ein Problem hat. Für diesen MB haben wir kein solches bekanntes Problem im Labor.

Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team