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  1. #1

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    Gigabyte-AX370M-DS3H - M.2 Probleme

    Sehr geehrtes Gigabyte Support Team,

    ich habe folgendes Problem.
    Mein System mit dem Gigabyte-AX370M-DS3H und dem Ryzen 5 2600X hat Probleme vernümpftig mit meinen M.2 NVMe Festplatten zuarbeiten. Hierbei handelt es sich einmal um die Samsung EVO 970 250GB und einmal die Samsung EVO PLUS 500GB. Das Problem äußert sich wie folgt, sofern ich den M.2 Slot auf dem Mainboard mit einem dieser beiden Festplatten betreibe und das Betriebssystem installiert habe egal auf welcher Festplatte (HDD, Sata SSD und der M.2 SSD) stürzt das System nachdem ich einen Bildschirmtreiber für die ASUS GTX 1070 installiere relativ regelmäßig ab. Wenn ich keinen Treiber installiere oder auch keine M.2 SSD drin habe, läuft das System einwandfrei.

    Zusammenfassung:
    System:
    CPU: Ryzen 5 2600X
    Ram: 2x4GB Patriot Ram
    GPU: ASUS GTX 1070
    Mainboard: AX370M-DS3H mit der BIOS Version F24c
    Netzteil: 550Watt Corsair Netzteil

    Problem:
    System stürzt unter verwendung einer M.2 SSD nach installation von Bildschirmtreiber ab.

    Lösungversuche:
    BIOS Einstellungen geändert, wieder zurückgestellt etc.
    Älteren/Anderen Bildschirmtreiber installiert
    Andere M.2 Festplatten ausprobiert

    An was es nicht liegen kann:

    Grafikkarte, da sie ohne M.2 SSD einwandfrei läuft
    M.2 SSD, da es zwei unterschiedliche Modelle sind, komplett neu gekauft.

    Hab schon von anderen gehört, dass ebenfalls M.2 SSDs auf Ihren Mainboards nicht laufen. Inwiefern das stimmt weiß ich nicht, aber es wäre sehr schade.

    Mit freundlichen Grüßen
    Pseudonyn aka. Dennis

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  2. #2

    AW: Gigabyte-AX370M-DS3H - M.2 Probleme

    Hallo Herr Pseudonyn

    Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort =>

    Danke für Ihre Anfrage über unser eSupport und dem Telefonat.
    Bitte teilen Sie uns mit ob es mit einer anderen CPU alles wieder ok ist.

    Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.
    Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

  3. #3

    Mitglied seit
    10.03.2019
    Beiträge
    2

    AW: Gigabyte-AX370M-DS3H - M.2 Probleme

    Guten Tag,

    Nach Rückmeldung des Händlers (Mindfactory) war wohl das Mainboard an dem Fehler Schuld. Dieses wurde ausgetauscht und der Fehler sehr wahrscheinlich behoben sein.

    Ich danke Ihnen dennoch für den überaus freundlichen und schnellen Support.

    Mit freundlichen Grüßen*
    Dennis Bartosch

  4. #4

    AW: Gigabyte-AX370M-DS3H - M.2 Probleme

    Hallo Herr Pseudonyn

    Danke für Ihre Rückmeldung.

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

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