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  1. #1

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    B Gigabyte Produkte sind untereinander nicht kompatibel

    Ich habe ein neues Gigabyte Z390 AORUS Master gekauft, da ich auch eine Gigabyte GTX 1070 Gaming 1 8GB habe.
    Leider ist es nicht möglich die GTX 1070 über RGB Fusion zu steuern, da diese darin nicht erkannt wird.
    Fremdfirmen Produkte wie z.B Corsair Vengeance RGB oder meine Gehäusebeleuchtung (bequiet) werden einwandfrei erkannt und können mit RGB Fusion gesteuert/synchronisiert werden.

    Die firmeneigene Grafikkarte ist jedoch NICHT mit dem Mainboard kompatibel.
    Was eine Schande !!!

    Nach mehreren Wochen und vielen Mails mit dem Support, der immer alles missversteht obwohl ich alles genauesten beschreibe,
    wurde mir letztendlich folgendes mitgeteilt:

    Antwort Support:
    "Bei unserer Überprüfung, wurde die Grafikkarte vor dem Mainboard veröffentlicht. Das Produktdesign unterscheidet sich bei der RGB Synchronisation zwischen dem Mainboard und der Grafikkarte. Wenn Sie die LED Lichter der Grafikkarte ändern wollen, nutzen Sie bitte Xtreme Engine separat."

    Wäre ja nicht weiter schlimm wenn nicht da wäre:
    Antwort Support::
    "Da dieXtreme Engine und AORUS Engine beim parallelen Betrieb zu Konflikten kommt, empfehlen wir die Xtreme Engine, AORUS Engine und RGB Fusion zu deinstallieren, "

    Dann kann ich natürlich das komplette Mainboard mit Zubehör nicht mehr steuern. Aber ok, deinstalliere ich alles und ändere die Farben der GTX zuerst mit Xtreme Engine, ändert die Installation von RGB Fusion die Grafikkarte hinterher doch wieder auf etwas zufälliges. Bringt also auch nichts, ganz egal wie.

    Gigabyte schafft es nicht die eigenen Grafikkarten so einzubinden wie andere Fremdfirmen ihr Zubehör und selbst die eigene Software sabotiert sich selbst.

    Was soll man dazu jetzt noch sagen. Ich bin wirklich schwer enttäuscht.

    •   Alt
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  2. #2

    AW: Gigabyte Produkte sind untereinander nicht kompatibel

    Hallo Herr looking

    Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort =>

    Bitte die exakte GV-N..... Modellbezeichnung geben.
    Gern prüfen wir es denn nicht alle GTX 100 70 sind RGB Fusion kompatibel.

    Gern können Sie uns bitte direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) kontaktieren: Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

  3. #3

    Mitglied seit
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    Beiträge
    10

    AW: Gigabyte Produkte sind untereinander nicht kompatibel

    Für das wiederholte Nicht-Lesen oder nicht Nachdenken über das Gelesene habe ich kein Verständnis mehr.
    Ich habe den Support Marathon bereits hinter mir und das Ergebnis steht oben.

  4. #4

    AW: Gigabyte Produkte sind untereinander nicht kompatibel

    Hallo Herr looking

    Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort =>

    Bitte gehen Sie auf unsere Frage ein damit wir Ihnen helfen können, vielen Dank.

    Bitte die exakte GV-N..... Modellbezeichnung geben.
    Gern prüfen wir es denn nicht alle GTX 100 70 sind RGB Fusion kompatibel.


    Gern können Sie uns bitte direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) kontaktieren: Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

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