Nach Windows Update auf Version 1809(Build 17763.195) leuchtet G.SKILL Trident Z RGB nicht mehr automatisch

AtomXGer

PCGH-Community-Veteran(in)
Guten Tag,

ich habe vor kurzem meinen PC neu aufgesetzt und die Windows Version 1809(Build 17763.195) installiert. Ich habe keine RGB Software, außer G.SKILL Trident Z RGB, installiert. Ich verwende dort die v1.06.68. Beim Start des PC´s leuchten die RAM Riegel nach meinen Einstellungen in der Software, jedoch erlöschen sie, sobald der Windows Login Bildschirm sichtbar wird. Nach dem Einloggen sind diese immer noch nicht am leuchten und ich muss, um sie zum Leuchten zu bringen, die Software starten, dann den Regler einmal auf Off und dann wieder auf On stellen, damit die Riegel wieder leuchten. Dies hält solange der PC an ist, aber nach dem Herunterfahren beginnt es wieder. Bevor ich Windows neuinstalliert hatte, hat der RAM normal geleuchtet, ohne manuelles Starten. Ich habe bereits versucht die Software komplett zu deinstallieren und neuzuinstallieren, habe das BIOS geupdatet, die Startdatei der RGB Software in den Autostart Ordner gelegt, aber es bringt alles nichts. Ich habe sogar Windows nochmal neuinstalliert.

Ich hoffe es gibt eine Möglichkeit dieses Problem zu lösen, da es schade um die schönen RGB Riegel ist, da man nicht immer Lust hat, diese manuell zu starten.

MfG
AtomX

Mein PC:
i7 7700k @5Ghz
Nvidia GTX 1080 TI Founders Edition @1,7Ghz
MSI Z270 Gaming Pro Carbon Bios Version 1.9
4x 8GB G.SKILL Trident Z RGB 300C
BeQuiet Straight Power 10 600W CM
Windows 10 Pro 64-bit
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo AtomX

Hast du im Zuge des Windows Updates eventuell noch weitere Software aktualisiert oder installiert?

Wenn die Beleuchtung der Module bis zum Login aktiv ist und erst dann erlischt, wird sie normalerweise durch irgendeinen Hintergrunddienst deaktiviert. In Frage dafür kommen diverse andere Programme und auch einige Spiele (wie BlackOps 4), die eine eigene LED Steuerung mitbringen.

Du kannst alternativ auch die neue Royal Lighting Control Software testen, welche nun auch die regulären Trident Z RGB unterstützt.

Bitte deinstalliere vorher aber Trident Z RGB Control. Wir haben dazu auch einen Guide erstellt: [Trident Z RGB Software] Clean Uninstall Guide (for v1.06.68) - G.SKILL TECH FORUM

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
Hey,

ich habe die Anleitung befolgt und den PC gestartet und die RAM Riegel leuchten auch ohne Software nach dem Login weiter.
Vielen Dank.

Mfg
AtomX
 
Update:

Ich habe eben die Software ganz normal installiert und den PC neugestartet, jetzt erhalte ich jedoch die Meldung: "No G.SKILL Trident Z RGB module(s) found on your computer system! Programm will be terminated"


MfG
 
Hallo AtomX

Welche Software verwendest du aktuell, Trident Z RGB Control 1.06.68 oder die neue Royal Lighting Control 1.00.03?

In den meisten Fällen wird der Zugriff der Software durch ein anderes Programm blockiert. Bitte prüfe, ob eventuell parallel noch eine andere Software ausgeführt wird, welche auf den SMBus zugreift. Dazu zählen zum Beispiel verschiedene Monitoring Tools und/oder auch andere LED Software.

Wenn du keinen potenziellen Störenfried ausmachen kannst, prüfe bitte mittels des Task Managers, ob der Hintergrunddienst LightingService ausgeführt wird. Dieser wird für die Kommunikation zwischen Software und den Modulen verwendet. Falls er angehalten oder nicht für den automatischen Start konfiguriert ist, dann starte ihn bitte manuell und konfiguriere ihn entsprechend. Dies kann passieren, wenn der Installer ohne Administratorrechte ausgeführt wurde oder der Download vor dem Entpacken nicht entblockt wurde.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
Hallo,

also die einzige Software, von der ich mir vorstellen könnte, dass sie was damit zu tun hat, ist ICUE. ICUE steuert bei mir die Tastatur, das Headset und den Headset Stand. Sonst ist eigentlich keine andere Software installiert, die damit zu tun haben könnte.
Installiert hab ich die Trident Z RGB Control v1.06.68, da ich mit der Royal Control nicht die Möglichkeit hatte, die RAM Sticks zu steuern.
Der LightingService Control Dienst läuft auch und ein Restart ändert auch nichts.

MfG
AtomX
 
Hallo

Wenn der Hintergrunddienst aktiv ist und es keine Fehler bei der Installation gab, ist ein Softwarekonflikt beim Zugriff auf den SMBus leider am wahrscheinlichsten. Es ist also durchaus möglich, dass dieses Problem durch ICUE verursacht wird. Um dies zu verifizieren müsste man die Software testweise deinstallieren.

Wenn sich dies bestätigt, können wir von unserer Seite leider nicht viel daran ändern. Eventuell gibt es inzwischen aber ein Software-Update, welches den Zugriff von Trident Z RGB / Royal Lighting Control nicht länger permanent blockiert.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
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