1. #1
    Avatar von ForceScout
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    Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Moin!
    Habe heute mein zweitens G.Skill DIMM 16 GB DDR4-3200 Kit bekommen und leider sind die Kühlkörper anscheinend in einer anderen Position angebracht als bei dem ersten...
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

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    Kommt das öfter vor? Ist das ein Reklamations bzw Umtausch Grund?
    Email zum Verkäufer habe ich schon gesendet, aber noch keine Antwort erhalten...

    Gruß
    FS

    •   Alt

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  2. #2

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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Serienstreuung?

    Also ich musste zweimal hinschauen, und das ist sicher KEIN Umtauschgrund.

    DE muss endlich das 14 Tägige Umtauschrecht abschaffen..
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  3. #3
    Avatar von EyRaptor
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Liegen die Ramslots des Mainboards denn perfekt nebeneinander?
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    Sys 2 : i7 4770k (delidded) @4,5Ghz / Dark Rock Pro4 / Gigabyte Aorus rx580 XTR @1550mhz / Asrock z87m OC Formula / E10 600W / Corsair Obsidian 350D

  4. #4
    Avatar von ForceScout
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Liegt eindeutig an den Riegeln, habe auch beide Kits im ausgebauten Zustand verglichen und man sieht Deutlich das ein Unterschied da ist.
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 

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    Mag jemand mit den gleichen Riegeln mal messen was der richtige Abstand von Chip zu Kühler ist?

  5. #5
    Avatar von Cody_GSK
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Hallo ForceScout

    Das sieht in der Tat nicht ideal aus.

    Hast du beide Kits als Neuware von einem Händler gekauft?
    Auf welchem Mainboard befinden sich die Module auf dem Bild?

    Bitte schick mir zur Prüfung die Modellnummer der beiden Kits und die Seriennummern der einzelnen Module per PM oder Email mit, oder alternativ Fotos von Modulen (Vorderseite mit den Modellaufklebern).

    Gruß

    Cody

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  6. #6
    Avatar von ForceScout
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Danke für die Antwort!

    Zitat Zitat von Cody_GSK Beitrag anzeigen
    Hast du beide Kits als Neuware von einem Händler gekauft?
    Ja, eines am 01.11.2018 bei Alternate
    und
    das andere am 31.05.2018 bei Mindfactory

    Zitat Zitat von Cody_GSK Beitrag anzeigen
    Auf welchem Mainboard befinden sich die Module auf dem Bild?
    Asus ROG MAXIMUS X HERO Intel Z370
    Wie schon geschrieben, es liegt eindeutig an den Riegeln, wenn ich beide Sätze nebeneinander lege sieht man das der Kühlkörper anders aufgeklebt ist

    Zitat Zitat von Cody_GSK Beitrag anzeigen
    Bitte schick mir zur Prüfung die Modellnummer der beiden Kits und die Seriennummern der einzelnen Module per PM oder Email mit, oder alternativ Fotos von Modulen (Vorderseite mit den Modellaufklebern).
    Werde ich Später machen!


    Leider hat der Alternate Support gesagt, dass das normal ist und kein Defekt vorliegt :/


    Gruß
    FS

  7. #7
    Avatar von Cody_GSK
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Hallo Forcescout

    Nach Prüfung der Sachlage liegt die Abweichung bei einem der Kits außerhalb unserer normalen Fertigungstoleranzen.

    Daher wende dich bezüglich eines Austauschs bitte per Email in englischer Sprache an rma@gskill.com.

    Gruß

    Cody

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  8. #8
    Avatar von ForceScout
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Für alle die es Interessiert:
    Mir wurden die Riegel nach einem RMA Antrag bei G.skill ersetzt. Der ganze Vorgang hat vom wegschicken bis zum Erhalt der neuen Riegel ca 17 Tage gedauert.
    Jetzt sieht es endlich einheitlich aus! Danke Cody

    Gruß ForceScout

  9. #9
    Avatar von EyRaptor
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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Das sind ja gute Neuigkeiten
    Sys 1 : i7 5820k @4,5Ghz und H2O / Vega 56 @ H20 - 1700mhz / Asus Strix 1080ti @ H2O (inaktiv) / Gigabyte X99m Gaming 5 / Dark Power Pro 1000W / Dark Base Pro 900 / 16 GB DDR4 3000 mhz
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  10. #10

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    AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

    Zitat Zitat von ForceScout Beitrag anzeigen
    Für alle die es Interessiert:
    Mir wurden die Riegel nach einem RMA Antrag bei G.skill ersetzt. Der ganze Vorgang hat vom wegschicken bis zum Erhalt der neuen Riegel ca 17 Tage gedauert.
    Jetzt sieht es endlich einheitlich aus! Danke Cody

    Gruß ForceScout

    Super das es getauscht wurde. Blöd ist halt immer das warten, aber immerhin konntest du ja den pc mit 2 riegeln noch betreiben

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