RAM defekt, keine Antwort auf emails vom Support?

Pixelplanet

Freizeitschrauber(in)
Hallo Zusammen,

zum ende des Jahres hat sich einer meiner 8GB Ram Riegel verabschiedet, nach plötzlichen Bluescreens konnte ich es recht schnell auf einen der beiden eingrenzen und habe auch bereits dem Support vor ca. einer Woche geschrieben.
Bisher ist allerdings noch keine Antwort gekommen, noch nicht mal eine Automatische das meine Mail eingegangen ist oder so.

ist das normal so, dauert das immer etwas länger bis man eine Antwort erhält?
 
Also der Service läuft über Taiwan: 8F No.69 Dongxing Rd, Xinyi Dist. Taipei City 11070 Taiwan (R.O.C).
Wen du da China sagst, mußt Du schnell laufen können.

Vielleicht haben die ja noch Neujahrsfeiern.
 
Also der Service läuft über Taiwan:8F No.69 Dongxing Rd, Xinyi Dist. Taipei City 11070 Taiwan (R.O.C).
Wen du da China sagst, mußt Du schnell laufen können.

Vielleicht haben die ja noch Neujahrsfeiern.

Chinesisches Neujahr ist erst in ein paar Monaten, genau deshalb wundert es mich ja so das man nichts hört, bei denen ist aktuell keinerlei Feiertag.
 
zum ende des Jahres hat sich einer meiner 8GB Ram Riegel verabschiedet, nach plötzlichen Bluescreens konnte ich es recht schnell auf einen der beiden eingrenzen und habe auch bereits dem Support vor ca. einer Woche geschrieben.Bisher ist allerdings noch keine Antwort gekommen, noch nicht mal eine Automatische das meine Mail eingegangen ist oder so.
Wie genau hast du dich an uns gewendet?

Ich hatte über die Feiertage zwar ein paar Tage Urlaub, allerdings anschließend alle offenen Anfragen beantwortet.

Liegt halt in Taiwan.
Die müssen das erst übersetzen.
Anfragen in deutscher Sprache werden ohne Übersetzung direkt von mir beantwortet. Meine Kontaktadresse ist ja auch direkt auf der Webseite für Deutschland angegeben.

Gruß

Cody

G.SKILL
German Tech Support Team
 
Ich habe am Montag einen RMA auf der Website (G.SKILL - RMA Request Form) gestellt und erneut am Donnerstag. Bisher keine Antwort. Durch Kreuzverbau habe einen defekten RAM-Riegel (4 GB von 16 GB KIT) identifiziert bei dem noch nicht mal Windows bootet. Wie lange braucht der RMA für eine Antwort? Auf der Homepage steht 2 Tage.
 
Hallo Juliano

Die Kollegen welche die Anträge bearbeiten waren letzte Woche im Urlaub (Chinesisches Neujahr - entspricht in etwa unserer Weihnachts-Silvesterwoche).

Ab heute werden Anträge wieder regulär bearbeitet. Du solltest also in Kürze eine E-Mail bekommen.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
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