Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

MS Sven

Markensturm.com Support
Hallo und willkommen im offiziellen Support-Bereich von Fractal Design! In diesem Forum bieten wir euch Beratung und die neusten Informationen rund um die beliebten Produkte von Fractal Design. Darüber hinaus können wir euch schnell und unkompliziert mit unserem Ersatzteilservice helfen, wenn dann doch mal etwas kaputt gegangen sein sollte. ;)

Ihr könnt uns schnell und einfach über unser Ticketsystem erreichen: support.fractal-design.com

Um ein Ersatzteil erhalten zu können, benötigen wir dort einige Angaben von euch:

Vollständige Adresse inkl. Telefonnummer (für den Paketdienst)
Kopie der Rechnung
Seriennummer (befindet sich bei den meissten Gehäusen auf einem Aufkleber am Boden)

Wir kümmern uns dann darum, dass ihr schnellstmöglich ein passendes Ersatzteil von uns bekommt. :)



Viele Grüße
Fractal Design Support Team
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Gibt es für das Fractal Define R3 eine Frontlüftersteuerung die hinter die geschlossene Tür passt?
Mein Board unterstütz nur 3 Lüfter CPU und 2x Gehäuse.Das würde ich gern ändern.
Zudem suche ich noch einen kleinen ganz diskreten Aufkleber der von außen auf
das wirklich gelungene Case hinweist.
 
Direkt von Fractal gibt es aktuell keine Lüftersteuerung für 5,25" oder 3,5" Schacht, der Zubehörhandel bietet hier aber einige Alternativen ohne hervorstehende Bedienelemente. Bezüglich der Aufkleber habe ich mal meine Kollegin gefragt, wir haben da leider nichts brauchbares auf Lager. :(
 
a: Ich kaufe die Lüftersteuerung von einem anderem Hersteller:D
b: Der Zirkel meiner Tochter wird missbraucht und ich "ritz" es rein:daumen:
Danke der Nachfrage an die Kollegin.
 
Einen schönen guten Abend,

ich bin neu in dem Forum und weiß nicht, ob der Thread hier noch betreut wird (wäre aber sehr schön (-; )

Mein Fractal R4 Black Pearl-Gehäuse hat ein Problem: Der Frontaudiostecker (verwende ich für das Headset) scheint einen Wackelkontakt zu haben (schon mit mehreren Kopfhörern getestet, um sicher zu sein); soll heißen, ich muss eine ganze Weile am Stecker "rumpfriemeln", um den Sound wiederherzustellen...auf Dauer wird er wohl irgendwann gänzlich ausfallen.

Gibt es bei Fractal irgendeine Möglichkeit, entsprechende Ersatzteile zu bekommen (zum Beispiel um das Frontpanel zu ersetzen oder den entsprechenden Audio 3,5" Anschluss)?

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus,
Raffau
 
Guten Abend,

bei meinem 2 Wochen alten Define R5 gedämmt mit Sichtfenster habe ich Folgendes Problem:

Der hintere Gehäuselüfter gibt ein klackerndes Geräusch ab was bei meinem extrem leisen System
ziemlich nerven kann. Der Gehäuselüfter in der Front ist nicht zu hören, also ist schon ein
Unterschied zwischen den beiden Lüftern feststellbar.
Auch die verschiedensten Drehzahleinstellungen brachten keine Verbesserung,
ebenso ein anderer Anschluss am Mainboard (ASRock Z170 Extreme4).
Wie Lösen wir nun das Problem?

Viele Grüße Schlupp
 
Hallo,

habe ein ähnliches Problem wie Schlupp... alle 3 Fractal Lüfter im R5 geben ein nerviges, "klackerndes" Geräusch von sich, egal wie hoch die Drehzahl ist, egal an welcher Stromquelle sie angeschlossen sind, egal ob ein- oder ausgebaut und ob entkoppelt oder nicht...

Hier ist alles beschrieben: Vorinstallierte Lüftes des Define R5 PCGH-Edition "rattern".

Habe am 27.09.16 bei Mindfactory bestellt, aber würde nun ungern wieder alles ausbauen und den Tower dort hin schicken...

Es wäre nett wenn Sie mir helfen könnten, ich bedanke mich im Voraus!

MfG
 
Hallo,

Probleme mit dem Service
(Define S)

Vor mittlerweile genau einem Monat habe ich den '' Front Filter '' (Order 5104) des Define S nachbestellt.
Ich habe 24 Tage gewartet, bis dann die ''Front'' ankam und nicht der ''Front Filter''.

Schön und gut, habe dem zuständigen Agenten Falk Schürmann bescheid gesagt, dass ich, um nicht sehr viel länger warten zu müssen, den Front Filter nochmal bestelle. (Letzte Woche Montag) (Order 5294)
Geld war direkt Dienstags wieder raus, wie auf meinen Kontoauszügen zu sehen ist.

Diesmal kam abgesehen davon, dass keine Rückmeldung wie abgesprochen zur Retoure des falschen Teils und keiner Rücküberweisung kam, Nicht Einmal eine E-Mail bezüglich der neuen Order. Als hätte ich nie bestellt oder bezahlt.

Heute rief ich dann den in den Mails als Agenten eingetragenen Herrn Schürmann erneut so um 15:30 Uhr an, um die Sache zu klären, da auf meine E-Mail keine Antwort kam! Er meinte er hätte viel Arbeit, er würde mich eine Stunde später nochmal zurückrufen. Und es kam wieder nichts. Gibt es eine höhere Stelle an die ich mich in eurer Firma wenden kann? Ich bin echt entnervt da einen Monat lang rumzumachen wegen einem Ersatzteil welches mit Versand 8,30 Euro kostet.
Und am Ende hab ich jetzt 16,60 Euro bezahlt und ein Teil hier rumliegen, dass ich überhaupt nicht gebrauchen kann. Bekomme keine Rückmeldung und werd am Telefon vertröstet.

... und das ist jetzt mein erstes Gehäuse von Fractal Design ...

EDIT: Mache einen eigenen Thread auf


Gruß
Rio
 
Hallo zusammen,

der Fall zwischen "Ryot95" und "Fractal Design" wurde für beide Seiten Zufriedenstellend gelöst. Ryot95 hat das benötigte Ersatzteil erhalten und die Zahlung wurde ausgeglichen. Es wurde vergessen hier ein Update zu Posten.

Mit freundlichem Gruß,
 
Hallo,

ich hätte da mal eine Frage. Ist es möglich weiße Slotblenden für mein Fractal Design Define R6 irgendwo nachzubestellen? (habe dazu bisher nichts gefunden und hätte gerne von innen einen möglichst weißen Rechner)
 
Das Define 7 enthält ja eine Öffnung zum Einbau von 5,25 Zoll Geräten und wird auch mit entsprechenden Laufwerksschacht beworben.
Ich will nun ein IcyDock einbauen, dass ein Ultra Slim Bluray Laufwerk und einen 3,5 Zoll Kartenleser aufnimmt.

Frontblende entfernt, vorderen 3,5" Metallkäfig gewendet, damit 5,25" Geräte reinpassen, Laufwerksblech auf vordere Position (Fensterfront) geändert wie in der Anleitung beschrieben.
Nur fällt das Dock ins Gehäuseinnere und kann nirgends befestigt werden - nur ganz vorne an der Front sind Haltepunkte vorgesehen, die Schachtbefestigung fehlt aber.

Wie bekomme ich den Einbau von 5,25 Geräten hin oder fehlt ggf. was im Lieferumfang meines Define 7 (bei einem 150 EUR+ Gehäuse kann ich mir das nicht vorstellen)?

IMG_20200621_090629.jpg
 
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