Schleifender Lüfter EVGA RTX2060 Super XC Ultra Gaming

Nightslaver

PCGH-Community-Veteran(in)
Schleifender Lüfter EVGA RTX2060 Super XC Ultra Gaming

Nachdem ich bei meiner am Freitag gekauften EVGA RTX2060 Super XC Ultra Gaming direkt das Problem hatte das der Lüfter oberhalb der Stromanschlüsse beim Drehen deutlich hörbare schleifende Geräusche machte, war ich heute im Outlet Store, um die Karte zu tauschen, da ich es erst für ein Problem des Lüfters hielt.

Danke an der Stelle auch noch mal für die Jungs bei Caseking für die schnelle und unkomplizierte RMA, wie immer top. :daumen:

Leider nur ist die Problematik bei der Ersatzkarte exakt dieselbe wie bereits bei der ersten Karte, wieder schleift der gleiche Lüfter oberhalb der Stromanschlüsse, also habe ich mir jetzt mal die Zeit genommen (auch weil mich dann doch mal interessiert hat warum dem auch bei der zweiten Karte so ist) und mir das Ärgernis genauer angeschaut.

Meine Erkenntnis, die Problematik wird wohl nicht durch den Lüfter selbst (kaputtes Lager, zu viel Spiel, wie zuerst angenommen) verursacht, als mehr durch die Kabelschelle mit der das Kabel für den Lüfter vorne bei den Anschlüssen langeführt wird und relativ viel Raum (Höhe) einnimmt.
Dieses Kabel wird direkt unter den Lüfterblättern des Lüfters oberhalb der Stromanschlüsse langeführt und mit einer kleinen metallenen Kabelschelle und 2 kleinen Schrauben fixiert.

Das Problem dabei, der Spielraum zwischen Schelle + Schrauben und den Lüfterblättern ist dadurch wirklich sehr gering, schon wirklich minimalste Schwingungen, wie sie auch innerhalb der Toleranz beim rotieren des Lüfters auftreten, reicht wohl aus damit die Lüfterblätter die Kabelschelle streifen / schleifen können.

Man kann da wohl vermutlich relativ eindeutig und ohne Untertreibung von einem miesen Design und Konstruktionsfehler sprechen, welchen EVGA dort verzapft hat.

Persönlich kann ich auf Grund des penetranten Schleifens, welches man wohl wahrscheinlich konstruktionsbedingt bei vielen bis den meisten Karten der Reihe antreffen dürfte, außer der Lüfter läuft wirklich nahezu 100% ruhig, niemanden empfehlen diese Karte zu kaufen, da es die ansonsten geringe Geräuschentwicklung der Karte leider dauerhaft durch das schleifen negativ konterkariert wird und den Preis von über 500 Euro sicher nicht wert ist.

Wirklich schade, dass eine Karte, die ansonsten eigentlich wirklich angenehm leise ist und dank des großen 3 Slots belegenden Kühlkörpers lange unhörbar, bis kaum hörbar, bleibt durch so einen Konstruktionsmangel so abgewertet wird, da hat EVGA meiner Meinung nach wirklich einen richtigen Bock geschossen. :(

Meine Frage an die Jungs bei Caseking, ich würde die kommenden Tage nochmal vorbeikommen und die Karte gerne gegen ein anderes Model tauschen, weil sie für mein Dafürhalten und mein Empfinden mit dem Fehler nicht auf Dauer akzeptabel nutzbar ist.
Ich denke doch mal dass dies kein Problem sein sollte, die Karte, wegen eines vermutlich konstruktionsbedingten Mangels, welcher sich nicht vor Kauf absehen ließ, nochmal gegen ein anderes (hoffentlich dann normal und ruhig laufend) Exemplar, einer anderen Reihe, eines anderen Herstellers, zu tauschen?

Beste Grüße
Nightslaver
 
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evga kauf ich schon lange nicht mehr nur probleme gehabt damit angefangen damals von der gtx 580 bis jetz rtx 2060 nur müll.
 
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War ich auch bis der Lüfter anfing zu drehen und dabei geschliffen hat. Das ist mir nicht sofort aufgefallen (zu der Zeit als ich den Post verfasst hatte), weil die bei nicht soviel Last lange aus bleiben und erst spät anfangen zu drehen.
Und ohne das schleifen wäre ich auch nach wie vor völlig zufrieden mit der Karte.
 
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Hallo Nightslaver,

Meine Frage an die Jungs bei Caseking, ich würde die kommenden Tage nochmal vorbeikommen und die Karte gerne gegen ein anderes Model tauschen, weil sie für mein Dafürhalten und mein Empfinden mit dem Fehler nicht auf Dauer akzeptabel nutzbar ist.
Ich denke doch mal dass dies kein Problem sein sollte, die Karte, wegen eines vermutlich konstruktionsbedingten Mangels, welcher sich nicht vor Kauf absehen ließ, nochmal gegen ein anderes (hoffentlich dann normal und ruhig laufend) Exemplar, einer anderen Reihe, eines anderen Herstellers, zu tauschen?

Wenn der Ladenkauf weniger als 14 Tage her ist, werten wir das ohnehin wie eine Widerrufsfrist aus Kulanz, weshalb ich davon ausgehe, dass ein Tausch gegen ein anderes Modell kein Problem darstellen wird. Komm einfach noch einmal im Laden vorbei und wenn du bezüglich des Problems mit dem schleifenden Lüfter irgendwie Fotos oder Audioaufnahmen anfertigen kannst, die du ggf. vorzeigen kannst, wäre das umso besser.

Liebe Grüße,
Mike
 
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Hallo Nightslaver,



Wenn der Ladenkauf weniger als 14 Tage her ist, werten wir das ohnehin wie eine Widerrufsfrist aus Kulanz, weshalb ich davon ausgehe, dass ein Tausch gegen ein anderes Modell kein Problem darstellen wird. Komm einfach noch einmal im Laden vorbei und wenn du bezüglich des Problems mit dem schleifenden Lüfter irgendwie Fotos oder Audioaufnahmen anfertigen kannst, die du ggf. vorzeigen kannst, wäre das umso besser.

Liebe Grüße,
Mike

Jetzt mal unabhängig vom vorliegenden Fall, seid ihr halt einfach menschlich ein Haufen toller Typen und auch die Serviceleistungen bei Caseking sind einfach die Besten, da kommt man doch gerne seid inzwischen bald 8 Jahren zu euch in den Outlet Store und zahlt auch für die Ware was mehr als woanders. :daumen:

Was das vorliegende Problem angeht, Video ist kein Problem, kann ich freilich mit dienen:

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Nur das Foto vom schleifen könnte sich etwas schwieriger gestalten. :D

Beste Grüße
Nightslaver
 
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Wie sieht es eigentlich mit den Spielecodes zur Grafikkarte aus?
Die Karten wurden beim Kauf ja mit dem neuen Wolfenstein und Control beworben.
Den Code für Wolfenstein hattet ihr ja da, als ich da war, aber die Codes Control hattet ihr zu dem Zeitpunkt noch nicht, habt ihr evt. inzwischen schon welche erhalten?

Ansonsten läuft die neue Asus RTX 2060 Super RoG Strix O8G, welche ich anstelleder EVGA genommen habe, bis jetzt problemlos und bin soweit vollends zufrieden mit ihr. :)

Beste Grüße
Nightslaver
 
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Hallo Nightslaver,

ich prüfe das am Montag. Schick mir mal deine Rechnungsnummer und E-Mail-Adresse per PM.

Update: Ich habe noch einmal nachgeschaut, es gibt nur einen Code für beide Games, den du offenbar bereits bekommen hast. Du müsstest die Spiele damit dann bei NVIDIA direkt auswählen können.

Liebe Grüße,
Mike
 
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Also langsam fühle ich mich wie der größte verdammte Pechvogel im Universum, was mein Glück mit den Lüftern bei neuen Grafikkarten angeht... :(

Wollte gerade eben anfangen etwas zu spielen, was höre ich da plötzlich, als der Lüfter anfängt zu drehen, ein lautes klackern.

Also nachgeschaut und es klackert plötzlich (seit heute) laut fröhlich einer der Lüfter der Grafikkarte, neben den Anschlüssen für die Bildschirme.
Ausgebaut und nachgeschaut, hängt irgendwo was (Kabel gelockert und wird von den Lüfterblättern erwischt)?
Nada, nichts, Kabel sitzen Bombenfest und haben massig Spielraum zu den Lüfterblättern...

Also tippe ich da mal auf ein Problem mit dem Lager vom Lüfter...

Natürlich auch im Video festgehalten:

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Hallo Nightslaver,

nutze bitte unser Reklamationsformular, um eine kostenfreie Paketmarke zu beantragen, und verlinke das Video im Feld zur Fehlerbeschreibung.

Liebe Grüße,
Mike
 
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Hallo Nightslaver,

nutze bitte unser Reklamationsformular, um eine kostenfreie Paketmarke zu beantragen, und verlinke das Video im Feld zur Fehlerbeschreibung.

Liebe Grüße,
Mike

Abend Mike,

hast du eigentlich auch Feierabend und schläfst mal? :D
Deine Antwortgeschwindigkeit hier im Forum ist ja wirklich immer top und die Supportzeiten rekordverdächtig (egal ob Wochenende, oder spät abends ist). :daumen:

Ich werd wohl am Montag wegen der Problematik im Outlet vorbeikommen, diese Woche wird das zeitlich einfach nichts werden...
Grundsätzlich bin ich ja in der glücklichen Lage quasi bei euch um die Ecke zu wohnen und Thomas im Outlet so immer mit meinen Problemchen und Kaufgesuchen direkt auf den Sack gehen zu können. ^^

Aber manchmal muss man seinem "Frust", in so einem Fall, einfach auch schon vorher mal irgendwo Luft machen. ;)

Beste Grüße
Nightslaver
 
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AW: Schleifender Lüfter EVGA RTX2060 Super XC Ultra Gaming

Alles klar, aber denk daran, es wäre auch innerhalb von Berlin möglich, eine Reklamation per Paket durchzuführen, wenn es zeitlich zu knapp wird.

Deine Antwortgeschwindigkeit hier im Forum ist ja wirklich immer top und die Supportzeiten rekordverdächtig (egal ob Wochenende, oder spät abends ist). :daumen:

Danke :)

Liebe Grüße,
Mike
 
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Ich bin es ehrlich sowas von Leid...:motz:

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Wieder der Lüfter, allerdings diesmal scheinbar der Lüfter in der Mitte und nicht der Lüfter neben den Monitoranschlüssen, wie bei der letzten Karte. Fing gegen Ende letzten Monat etwa an, um den 20 rum (also etwa vor 14 Tagen), "sporadisch", zimlich leise (so das man noch mit Headset auf und Geräuschen im Spiel darüber hinweghören konnte, aber inzwischen schlimmer geworden, in etwa alle 4 Sekunden, wie im Video zu hören, hört man deutlich dieses "riiitttt, riiitttt, riiitttt", usw. es macht einen regelrecht wahnsinnig und es täuscht auch keine Geräuschkulisse im Spiel und kein Headset auf den Ohren mehr darüber hinweg...

Und ehrlich, nach mit dieser jetzt der vierten Karte mit Lüfterproblemen (erst die beiden Evga, dann mit der jetzt die beiden Asus) habe ich wirklich langsam keinen Nerv mehr.

Ich glaube ja grundsätzlich nicht an Aberglauben allerdings, entweder bin ich neuerdings wirklich einer der weltgrößten Pechvögel was Montagsware bei Grafikkarten, Lüferprobleme, angeht (bis zur 980Ti hatte ich wirklich nie Probleme mit meinen Grafikkarten oder deren Lüftern, naja zumindest nie innerhalb de Gewehrleistung /Garantie), oder aber man bekommt für viel zu viel Geld (500 Euro für eine RTX 2060, bleibt einfach ein bitterhoher Preis für eine Gamerkarte der unteren Mittelklasse) wirklich nur noch den Herstellern den billigsten und beschissensten Schrott zu kaufen...

In jeden Fall scheint es mir nicht vergönnt zu sein einfach nur mal eine Karte zu bekommen die einfach nur funktioniert und mich nicht Zeit, Geld Nerven kostet und dabei mit ihrer Geräuschkulisse irre macht.

Ich weiß ihr als Händler könnt genauso wenig für solche Probleme bei den Karten und einen Kunden zu haben der wiederholt solche Probleme hat ist für euch auch suboptimal, aber vieleicht versteht ihr auch das ich langsam, nach inzwischen über zwei Monaten Problemen und der jetzt vierten Karte am liebsten vom Kauf zurücktreten möchte und den Restrechner aus dem Fenster pfeffern möchte.

Weil, langsam glaube ich ehrlich kaum noch daran das ich bei einer weiteren Ersatzkarte mal mehr Glück haben sollte als bisher... :(

Schönen Abend und Grüße
Nightslaver
 
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Hallo Nightslaver,

ich kann mir gut vorstellen, dass man das nicht mehr überhören kann, wenn man es einmal wahrgenommen hat. Es hilft alles nichts, bitte nutze unser Reklamationsformular, um eine kostenfreie Paketmarke anzufordern.

Reklamationsformular

Es gibt bei den Karten jedenfalls keine erhöhten RMA-Quoten, sodass es sich hier echt einfach um Pech handeln müsste. Nach zwei fehlgeschlagenen Reparaturversuchen am selben Produkt (und mit dem gleichen Mangel), hast du das Recht, vom Kauf zurückzutreten. Hast du schon mal an eine Radeon gedacht?

"Restrechner aus dem Fenster pfeffern" -> schlaf da nochmal drüber ^^

Liebe Grüße,
Mike
 
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Morgen Mike,

Hallo Nightslaver,

ich kann mir gut vorstellen, dass man das nicht mehr überhören kann, wenn man es einmal wahrgenommen hat.

Wir sprechen hier nicht von tropfenden Wasserhähnen. ;)
Es ist nur mit der Kamera vom Smartphone aufgenommen, da ist die Tonaufnahme natürlich nicht so sauber als wenn du daneben sitzt und es selbst hörst, aber das Geräusch hört man deutlich raus.
Selbst dann noch wenn man etwa 3,5m entfernt steht kann man es hören und erst recht wenn man in normalen Abstand von 1m neben dem Rechner sitzt, dafür ist es laut genug.

Es gibt bei den Karten jedenfalls keine erhöhten RMA-Quoten, sodass es sich hier echt einfach um Pech handeln müsste.

Also dann bin ich wohl offiziell neuerdings einfach nur ein tierisch großer Pechvogel, oder hab meine Ohren in der Vergangenheit einfach nicht ausreichend / genug mit lauter Musik kaputt gemacht (um es nicht zu bemerken). :ugly:

Hast du schon mal an eine Radeon gedacht?

Ja, an eine Karte von AMD hatte ich damals als es um die Überlegung ging welche neue Karte es wird gedacht, allerdings überzeugt mich persönlich AMDs Portfolio leistungstechnisch aktuell nicht.
Die RX 5700XT ist leider ein zu durchwachsener Leistungsgegner zur RTX 2060 / 2070 Super, zumindest in den Spielegenres & der Auflösung die für mich eine spielerische Relevanz besitzen.

"Restrechner aus dem Fenster pfeffern" -> schlaf da nochmal drüber ^^

Ohne Grafikkarte nützt eben auch der Restrechner wenig und unter dem Fenster steht aktuell noch ein Bauschuttcontainer.

Beste Grüße
Nightslaver
 
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Abend,

der mittlere Lüfter der ASUS RTX 2060 Super Strix O8G macht nach wie vor Probleme und ist sogar zu letzten November inzwischen schlimmer geworden, was das schleifen (jetzt ehr ein häufiges deutlich hörbares rattern: "rrrrt rrrrrt rrrrrrt" geworden) angeht, wenn der Lüfter bei weniger Dauerlast der Karte nur sporadisch aber regelmäßig zur Kühlung andreht und dann wieder kurz stoppt und wieder andreht, usw.

Wenn man mit einem Finger ganz sanft auf das Lager des Lüfters drückt (ohne nennenswerten Krafteinsatz) merkt man auch beim drehen das an einer Stelle beim mittleren Lüfter ein deutlicher Widerstand herrscht, bzw es anfängt zu haken, wo man dann ohne Anwendung von minimalster an Kraft kaum noch weitergedreht bekommt, was bei den anderen beiden Lüftern nicht der Fall ist.
Zudem federt das mittlere Lager auch weniger nach und hat deutlich mehr Spiel als die anderen beiden.
Ich denke daher nach wie vor dass das Lager des mittleren Lüfters definitiv nicht in Ordnung sein kann, oder irgendwas anderes unter der Abdeckung nicht stimmt (schlechte Passqualität der Teile oder was weiß ich) und das ein Mangel ist, der mir auf Dauer langsam, gerade bei den aktuellen Temperaturen, wo es im Gehäuse schon reicht wenn Steam und Youtube laufen damit die Karte regelmäßig die Lüfter kurz andrehen lassen muss, den letzten Nerv raubt.

Allerdings tritt das eben auch nur dann auf wenn der Lüfter wie geschrieben kurz andreht und dann wieder stoppt, wenn er einmal bei größerer Last durchgängig läuft hört man kaum noch was von dem Elend (nur wenn man sehr nah ran geht und genau hinhört).

Ich weiß nun aber ehrlich gesagt nicht ob ich deshalb nochmal vorbeikommen soll, beim letzten mal habt ihr es ja trotz Videoaufnahme meinerseits, auf der das Problem hörbar und lokalisierbar war, bei euch nicht nachvollziehen können... :(

Vor allen würde es mir schon reichen wenn man von ASUS einfach einen verdammten Ersatzlüfter für bekommen würde (theoretisch könnte man die schließlich einfach mit dem lösen von 3 Schrauebn wechseln), um den mittleren Lüfter zu ersetzen, statt jedes mal im Zweifel die komplette verdammte Karte gegen eine andere zu tauschen, die ja ansonsten funktioniert...

Grüße
Nightslaver
 
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Hallo Nightslaver,

ich zitiere mich mal:

Es hilft alles nichts, bitte nutze unser Reklamationsformular, um eine kostenfreie Paketmarke anzufordern.

Reklamationsformular

Es sollte dir ja sicher möglich sein, dieses Rattern noch einmal auf Video aufzunehmen, wenn es auftritt. Füge dann einen Link davon dem Reklamationsformular hinzu. Bitte gib außerdem die hier bereits niedergeschriebene Fehlerbeschreibung im Formular mit an. Ein Tausch des Lüfters über ASUS sollte ebenfalls möglich sein.

Liebe Grüße,
Mike
 
Es sollte dir ja sicher möglich sein, dieses Rattern noch einmal auf Video aufzunehmen, wenn es auftritt. Füge dann einen Link davon dem Reklamationsformular hinzu.

Abend Mike,

klar ist mir das möglich, ich dokumentiere bei sowas grundsätzlich immer per Video, so eben auch dieses mal:

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(Gegen Ende, Sekunde 40 rum, sind es von Gehäuse bis Kamera übrigens ca. 1,50 Meter Abstand und selbst da hört man dieses Elend noch unter dem rauschen der Lüfter im Video der Smartphonekamera deutlich genug raus.)

Nützt einem aber am Ende auch nichts wenn einem dann von der Technik bei euch zurückgemeldet wird dass das was im Video zu sehen und zu hören ist nicht nachstellbar sei. :ugly:

Und wenn es wirklich möglich wäre einen Ersatzlüfter für den defekten Lüfter zu bekommen, statt die Karte im Ganzen zu tauschen, ist mir das bei sowas eigentlich auch grundsätzlich lieber, zum einen weil ich Reperatur grundsätzlich gegenüber Kompletttausch befürworte und weil man nie weiß was bei der neuen Karte wieder nicht gehen wird, bzw. welcher Lüfter da dann als nächstes Probleme machen wird...
Nach der zweiten Karte traue ich dem Braten da nicht mehr was neue Karten angeht...

*edit* Übrigens, by the way, gestehe ich unumwunden ein das ihr bzgl. des Absturzes vom Rechner recht hattet und nicht die Karte der Verursacher war, was nach Ausschluss von Netzteil, Arbeitsspeicher und CPU aber für mich als nächstes naheliegend war, da meine vorherige EVGA GTX 980Ti bei vergleichbaren Verhalten zuvor mal der Verursacher gewesen ist und sich die Spawas mit einem Knall und Stichflamme Richtung Board verabschiedet haben (was der braune Fleck auf der Intel X79 Chip Abdeckung noch bezeugen kann).

Jedenfalls war der Übeltäter besagter Intel X79 Chip auf dem Mainboard, welcher überhitzt ist, weil der knochenharte "Kaugummi", welchen Asus da als Wärmeabfuhr zwischen Chip und Kühlkörper gepackt hat, nicht mehr ausreichend Wärme abtransportiert hat, was die Graka die quasi genau vor der Abdeckung vom Kühlkörper steckt zusätzlich nocht mit warmer Luft die raufgeblasen wird begünstigt haben dürfte.
Keine Ahnung was das für ein Zeug ist was ASUS da raufgepappt hatte, aber das war beim Wechsel sogar so hart angekrustet das ich es mit normalen Mitteln nicht mehr sauber vom Chip bekommen habe.
Nach dem Wechsel der Wärmeleitpaste läuft er jetzt jedenfalls wieder.

Wenn ich demnächst mal wieder ins Outlet komme lasse ich dafür auch was extra zum üblichen in der Kaffekasse, einfach weil ich denke man muss auch mal anerkennen wenn man falsch liegt und nicht recht hat und es irgendwo auch das Mindeste für den Umstand ist das ihr den Arbeitsaufwand hattet die Karte zu Asus zur Überprüfung einzuschicken (wobei ihnen da zumindest schon mal von sich aus auch das Problem mit dem mittleren Lüfter hätte auffallen können). ;)

Gruß
Nightslaver
 
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Hach ja...

Ahoi Mike,

hatte die RTX 2060 Super vor 3 Wochen zu euch gebracht, wie hier versprochen dabei auch für meinen Irrtum einen 10er in die Kaffeekasse gesteckt.
Diesmal konntet ihr, im Gegensatz zu letzten November, das Problem mit dem Lüfter auch nachvollziehen und die Karte wurde auf meinen Wunsch hin zu Asus eingeschickt und man hat nach 3 Wochen (leider) eine komplett neue Karte als Ersatz zu euch geschickt, welche ich diesen Mittwoch im Outlet abgeholt habe.

Jetzt macht der Lüfter zwar endlich mit der dritten Karte keine Spirenzien mehr, allerdings stürzt der PC jetzt mit der Ersatzkarte, im Gegensatz zu den beiden Vorherigen, beim Spielen mit Fehlercode 0x00000116 ab (was auf einen Fehler bzgl. Grafiktreiber oder Karte rückschließen lässt)...

Treiber kann ich dabei ausschließen, da der gleiche Treiber auch schon bei der vorrangegangenen gleichen Karte über Monate in den gleichen Spielen genutzt wurde, wo das Problem nicht auftrat, zur Sicherheit habe ich den Treiber trotzdem nochmal aktuallisiert, was das Problem aber nicht behoben hat, so das wohl (wieder einmal) die Grafikkarte das Problem zu sein scheint.

Bin inzwischen wirklich mehr als frustriert über dieses Elend... :(
 
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Hallo Nightslaver,

bitte dokumentiere die Crashes und wann sie auftreten, dann bring die Grafikkarte erneut vorbei. Wenn dir die Abstürze nachvollziehen und reproduzieren können, zählt das als ein fehlgeschlagener Nachbesserungsversuch. Ich kann leider aufgrund des Ladenkaufes in einem Kundenkonto nicht nachvollziehen, wie viele Nachbesserungsversuche es bei dieser Grafikkarte bzw. bei diesem Kaufvertrag schon gegeben hat. Nach zwei fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuchen hast du das Recht, vom Kauf zurückzutreten. Bitte denk auch daran, dass du einen Grafikkartensoforttausch nutzen kannst. Warum wolltest du doch gleich, dass die vorherige Grafikkarte zu ASUS geschickt wird? Lag es an der Hoffnung auf eine Gutschrift?

Liebe Grüße
Mike
 
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