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  1. #1

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    B Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Guten Tag,

    ich bin so langsam am verzweifeln mit Caseking. Am 04.02. habe ich einen Komplett PC zusammengestellt (alle Komponenten waren verfügbar!) und gleich online bezahlt (etwas über 1600 €!!). Ich war noch so dumm und habe den Express Zusammenbau ausgewählt (2-3 Werktage, kostet ja nur knappe 50 € Extra!) sowie die DHL-Express Lieferung. Naja, im Kundenkonto wird ewig nicht aktualisiert, Informationen zum Status fließen nicht und bis auf die Bestellbestätigung zu Anfang tut sich rein gar nichts.

    Am 13.02. habe ich nun mal angerufen, da der Express Service quasi schon nicht mehr haltbar ist. 05.02. + max. 3 Werktage wäre also ca. am 07.02 gewesen. Mir wurde am Telefon zwar freundlich aber nicht sehr kompetent begegnet, es wurde gesagt der Rechner würde gerade verpackt und ginge evtl. sogar noch heute raus (13.02.), da habe ich an der Stelle schon nicht mehr geglaubt und hörte sich für mich wie eine Verlegenheitsaussage an.
    Heute am 14.02. immer noch kein Licht am Horizont, weder eine Tracking ID noch ein geänderter Status oder eine Mail.

    Was ist los bei Caseking? Mittlerweile bin ich ziemlich generft. Ja, es gibt auch Leute die hart für des Geld arbeiten müssen, dass sie Euch hinwerfen und als zahlender Kunde habe ich ein Recht auf qualifizierte und haltbare Aussagen.

    Ein sehr frustrierter Besteller!

    •   Alt
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  2. #2
    Avatar von Caseking-Paul
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    AW: Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Hallo devwatch,

    ich würde dir gern weiterhelfen, aber ohne Kunden- oder Bestellnummer geht das leider nicht.
    Kannst du uns diese bitte noch mitteilen?
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  3. #3

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    AW: Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Hallo, danke für die AW!

    Solche Details habe ich hier im offenen Forum absichtlich ausgelassen.

    BestellNr. 1325942

  4. #4
    Avatar von Caseking-Paul
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    AW: Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Also ich sehe, dass das System soeben an die DHL übergeben wurde. Woher die Verzögerungen kommen, kann ich aus dem Stegreif leider nicht sagen.
    Wenn du möchtest, erstatten wir dir die Expressbaukosten gerne zurück, um die Verzögerung wenigstens ein wenig auszugleichen.
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  5. #5

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    AW: Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Hallo, danke für die professionelle Unterstützung, so lobe ich mir das!!

    In der Tat war/bin ich etwas gefrustet gewesen ohne adäquate Hardware rum sitzen zu müssen. Zudem habe ich mich maßlos über mich selber geärgert, dass ich überhaupt den Express Service gebucht habe.
    Das Angebot die Verzögerung auszugleichen ist ein feiner und fairer Zug. Ich würde eine Gutschrift auf mein Kundenkonto an der Stelle bevorzugen.

    Also, danke nochmal. Beste Grüße nach Berlin!

  6. #6
    Avatar von Caseking-Paul
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    AW: Ware wird nicht geliefert (trotz Bezahlung) - King Mod Systems Gaming PC für Quake Champions

    Immer wieder gerne.
    Gutschrift wurde erstellt und eine Mail dazu geht auch gleich raus.

    Liebe Grüße zurück.
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