Ducky Shine 3 defekt?

Hallo,

ich habe heute meine Ducky Shine 3 erhalten und leider bestehen einige Probleme mit der Beleuchtung. Momentan leuchten F1 und F5 dauerhaft (restliche Tasten werden nicht beleuchtet), aber F2-F4 und F6-F8 leuchten gar nicht. Ich habe schon einige Beleuchtungsmodi ausprobiert und das Problem mit den nicht leuchtenden Tasten tritt dennoch auf.
Ich muss dazu sagen, dass ich ein Firmware-Update gemacht habe (ich wollte die Tasten oben rechts als Multimedia-Tasten verwenden) und ich nicht weiß, ob das Problem erst seit dem Update auftritt, weil ich einfach nicht darauf geachtet habe bzw. dachte, die Beleuchtung wäre nicht defekt.
Kann ich die Tastatur einfach zurückschicken, habt ihr noch einen Tipp für mich oder ist das mein eigenes Verschulden?

Gruß

Hallo DerLachs,

Firmware Updates sind nicht verboten und wenn durch ein Firmware Update eine Funktionsstörung aufkommt, ist die Funktionsstörung von der Gewährleistung abgedeckt. Ausnahme wäre hier, wenn nachweislich das Firmware-Update falsch aufgespielt worden ist. Ein solcher Fall tritt jedoch selten auf, vor allem bei Tastaturen.

Nutze dazu einfach unser Reklamationsformular und lies sorgfältig die Hinweis: https://www.caseking.de/reklamationsformular

Gruß,
Eddi

Ich wollte nur auf Nummer sicher gehen. Vielen Dank für deine schnelle Antwort!