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  1. #1
    guidoevo
    Gast

    Neue Recon, keine Funktion...

    Hallo BF-Team,

    nach dem letzte Woche mein TV-Rechner in ein neues Shinobi gezogen ist gefiel mir aber die alte Lüftersteuerung nicht mehr (KM schwarz in einem weißen Gehäuse geht gar nicht) und ich bestellte mir die Recon. Heute wurde sie geliefert und nach der Arbeit habe ich sie gegen die alte LS ausgetauscht. Da ich schon seit 15 Jahren meine Rechner selber zusammenbaue ging alles zügig von der Hand. Nach dem Einbau noch mal alles sehr akribisch kontrolliert und dann den Rechner angeschaltet aber es tat sich gar nichts. Von den 5 Lüftern drehte sich ein Frontlüfter und das auch noch so langsam das ich die Umdrehungen mitzählen konnte. Display leuchtete auch nicht, alles war tot.

    Kann man sich vorstellen das ich nicht gerade begeistert war. Nun gut, Rechner aus noch mal die Stromversorgung kontrolliert (alles i. O. ) Fan-Anschlüsse auch alles ok. Rechner wieder an und wieder das gleiche Problem.

    Gut, meine alte KM Lüftersteuerung wieder reingebaut und die läuft sofort ohne Probleme. Dann habe ich die LS an meinem zweiten Rechner angeschlossen (dort läuft auch eine KM LS) auch da ohne erfolg, das Teil bleibt einfach tot. Was aber seltsam war ist das der Stromanschluss an der LS sehr heiß wurde und wenn man näher dran kam roch es schon etwas verbrannt.

    Die Verpackung war eingeschweißt und ohne Beschädigung.

    Gut, so ein Mangel kann immer mal passieren (hat man mal Pech gehabt) und ich habe gerade ein Ticket eröffnet und um Umtausch gebeten. Kann man aus Erfahrung sagen wie lange dieser Vorgang dauern wird?

    Vielen Dank im voraus für die Info.

    Gruß
    guidoevo

    •   Alt
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  2. #2
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    So, gestern Abend kam dann noch die Rückmeldung mit Ticket Nummer. Heute morgen habe ich mal versucht das Ticket zu prüfen aber auf der BF-Seite wurde mir nach Eingabe der E-Mailadresse und der Ticketnummer der Zugang verweigert. Ok, dann habe ich mich mal erfolgreich registriert und meinen Account freigeschaltet. Wenn ich nun die Mailadresse und Ticketnummer eingebe erscheint folgendes: You've reached maximum failed login attempts allowed

    Entfernt sich diese Sperre nach kurzer Zeit von selbst? Verstehe nicht das ich nicht auf das Ticket zugreifen kann (um Eingabefehler zu vermeiden habe ich aus der Ticket-Mail die Ticketnr. kopiert) oder kann ich den Status erst einsehen wenn der Vorgang von BF bearbeitet wird?

    So, nun zur Arbeit, schaue heute Abend mal wieder rein.

    Ok, gerade noch mal versucht und es klappt, habe eine Mail mit einem Link bekommen der mich dann zu meinem Ticket geleitet hat.

    Nun hoffe ich auf eine zeitnahe Abwicklung.

    Gruß
    guidoevo
    Geändert von guidoevo (15.01.2015 um 08:20 Uhr) Grund: Ticket

  3. #3

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo Guido,
    ich bin an deinem Ticket dran
    BitFenix Community Rep - Deutschland
    Für Fragen oder Feedback zu unseren Produkten stehe ich euch jederzeit gerne per Mail oder PN zur Verfügung.
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  4. #4
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe gerade per Smarty (in meiner Pause) die Fragen in der Mail beantwortet. So, nun muss ich wieder zum Rechner und arbeiten. Schaue heute Abend noch mal rein.
    Gruß
    guidoevo

  5. #5
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo Bitfenix-Team,

    vielen lieben Dank das ihr mir so schnell ein Austauschgerät liefert. Das ist wirklich Service am Kunden....

    Die Daten die ihr benötigt habe ich in meinem Ticket hinterlegt.

    Das Shinobi und die Recon sind meine ersten Artikel von Bitfenix und es hat sich schon gelohnt ein wenig mehr auszugeben und es wird bestimmt nicht das letzte mal sein.....
    Gruß
    guidoevo...

  6. #6
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo Bitfenix-Team,

    könnt ihr mir schon sagen wann das Austauschgerät geliefert wird?
    Gibt es eine Trackingnummer?

    Gruß
    guidoevo.....

  7. #7

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Sobald ich eine Trackingnummer habe schicke ich die dir im Ticket
    BitFenix Community Rep - Deutschland
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  8. #8
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo Bitfenix-Team,

    schön zu hören aber könnt ihr schon eingrenzen ob die LS diese Woche noch geliefert wird? Nächste Woche endet mein Urlaub und dann bin ich wieder nur selten anzutreffen.

    Gruß
    guidoevo

  9. #9
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Na super, da warten wir bald eine Woche und dann braucht ihr noch ein Foto mit der Seriennummer (Murphys Law)...

    Das Problem ist das ich keine Fotos im Ticket anhängen kann, dort kommt immer die Fehlermeldung ''File upload error, undifined400'', die Fotos haben gerade mal 760KB. Auch schon von JPEG in Gif umgewandelt aber immer die gleiche Fehlermeldung. Wie können wir das Problem lösen? Ich sende dir ein Foto per PN, vielleicht kannst du sie anhängen.

    Gruß
    guidoevo


    •   Alt
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  10. #10
    guidoevo
    Gast

    AW: Neue Recon, keine Funktion....

    Hallo Bitfenix-Team,

    vielen Dank für die Trackingnummer. Ich musste gerade grinsen als ich sah das die LS direkt aus Shenzhen in China kommt...

    Gruß
    guidoevo

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