Im Spiel gehackt. Support antwortet nicht.

Moin,
Ich wurde in einem Spiel gehackt und hab in dem Spiel 900 Items (Stack) von "HyperProts" für ca 2000€ verloren.
Support antwortet auf meine Nachrichten nicht, kann man da was tun?

BloodSteam schrieb:

Moin,
Ich wurde in einem Spiel gehackt und hab in dem Spiel 900 Items (Stack) von "HyperProts" für ca 2000€ verloren.
Support antwortet auf meine Nachrichten nicht, kann man da was tun?

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Warten bis der Support antwortet.

* Anzeige erstatten.
* Sichere Passwörter verwenden.
...

Was genau willst du denn hören, wenn du nicht mal sagst, um welches Spiel es geht?

Sofern möglich anrufen.

DKK007 schrieb:

* Anzeige erstatten.
* Sichere Passwörter verwenden.
...

Was genau willst du denn hören, wenn du nicht mal sagst, um welches Spiel es geht?

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Sichere Passwörter verwenden, da Ich eh ein anderes Passwort verwende...
Mein Passwort: Kühls.chrank501Końnab.iegunach254Sanitiz.e

Deutsch, Polnisch, English
1 Wort, Punkt nach 5 Buchstaben. 2 Wort, Punkt nach 6 Buchstaben. 3 Wort, Punkt nach 7 Buchstaben
Die erste nummer ist die nummer aus meinem Handy die zweite nummer ist 365 -1 in jeder stelle 3 -1 = 2, 6 - 1 = 5, 5 - 1 = 4 = 254.
Du kannst mir nicht sagen dass mein Passwort zu schwach ist.

MATRIX KILLER schrieb:

Warten bis der Support antwortet.

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Erste Nachricht an Masangsoft = 28.04.2017
Zweite Nachricht an Masangsoft = 10.12.2017
Dritte Nachricht an Masangsoft = 14.08.2018
Vierte Nachricht an Masangsoft = 05.01.2019

Wie lange soll man noch warten?

BloodSteam schrieb:

Erste Nachricht an Masangsoft = 28.04.2017
Zweite Nachricht an Masangsoft = 10.12.2017
Dritte Nachricht an Masangsoft = 14.08.2018
Vierte Nachricht an Masangsoft = 05.01.2019

Wie lange soll man noch warten?

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Ärgerlich. Die Frage ist was man tun kann, bei einem scheinbar asiatischen Unternehmen mit Firmensitz am andere Ende der Welt. Vielleicht mal nen Anwalt fragen? Auf alle Fälle nicht fast 2 Jahre auf die Antwort vom Support warten.

In dem Fall: => Geld abschreiben.

Passwörter natürlich auch nicht online posten. Ich hoffe, du verwendest nicht überall das gleiche wie oben.

Außer Anwalt bleibt dir wohl kaum was übrig. Große Hoffnung würde ich mir da aber nicht machen.

Bei einer Firma, deren Webseite nur auf Chinesisch ist, würde ich mir da keine Hoffnung machen. Ich wüsste auch nicht weswegen man da Klagen könnte.

DKK007 schrieb:

In dem Fall: => Geld abschreiben.

Passwörter natürlich auch nicht online posten. Ich hoffe, du verwendest nicht überall das gleiche wie oben.

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Ich benutze für alles ein anderes Passwort.

DKK007 schrieb:

Bei einer Firma, deren Webseite nur auf Chinesisch ist, würde ich mir da keine Hoffnung machen. Ich wüsste auch nicht weswegen man da Klagen könnte.

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Ich will nicht unbedingt mein Geld zurück sondern meine Items.

Da wirst du kaum Erfolg haben.

Wie bei allen IT-Delikten müssen die Ermittlungen in den ersten 24 Stunden anlaufen, damit man gute Erfolgsaussichten hat noch Netzwerklogs zu finden und IPs zuzuordnen. Nach 2 Jahren kannst du das vergessen.
Im Nicht-EU-Ausland fehlt für weitere Schritte dann auch die Rechtsgrundlage.

DKK007 schrieb:

Da wirst du kaum Erfolg haben.

Wie bei allen IT-Delikten müssen die Ermittlungen in den ersten 24 Stunden anlaufen, damit man gute Erfolgsaussichten hat noch Netzwerklogs zu finden und IPs zuzuordnen. Nach 2 Jahren kannst du das vergessen.
Im Nicht-EU-Ausland fehlt für weitere Schritte dann auch die Rechtsgrundlage.

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Also am besten keine China games zocken, gut zu wissen.

BloodSteam schrieb:

Ich will nicht unbedingt mein Geld zurück sondern meine Items.

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Daraus wird nichts.

MATRIX KILLER schrieb:

Daraus wird nichts.

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Glaube Ich auch, denke dass es deren egal ist.. dann zocke Ich was anderes halt.

BloodSteam schrieb:

Glaube Ich auch, denke dass es deren egal ist.. dann zocke Ich was anderes halt.

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Oder, da ich vermute dass du deine Anfrage schon auf englisch gestellt hast (deutsch wird da drüben ganz sicher keiner sprechen), du suchst dir jemanden der die Sprache spricht, und läßt dir von demjenigen eine Mail übersetzen. Da du ja kein Geld, sondern primär die Items wieder haben möchtest, sollten die Chancen eigentlich/theoretisch gar nicht so schlecht stehen, da der Support für virtuelle Gegenstände ja normalerweise kein Geld ausgeben muß - sprich es quasi niemanden etwas kostet dir wieder deine Items zu geben.

Ich kenne die Unternehmensstruktur nicht, aber vielleicht gibt es noch andere Stellen, an die man sich per Mail wenden kann. Gar keine Antwort zu geben ist schon sehr ungewöhnlich. Auch wenn es bei mir nicht um virtuelle Gegenstände geht, ich habe mit Reklamationen bzgl. asiatischer Produkte/Lieferungen eigentlich noch keine schlechte Erfahrung gemacht, und ich kaufe schon seit ~15 Jahren "reale Güter" über das Internetz in Asien ein. Und wie gesagt, virtuelle Items/Accounts sind bekanntlich sehr viel einfacher zu ersetzen.

Außer natürlich der Betreiber hat selbst irgendwas mit dem "Account-Hack" zu tun...