Media Markt & Saturn: Technik-Berater lassen sich künftig nach Hause bestellen

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Mit einem neuen Home Service von Media Markt und Saturn lassen sich ab kommenden Monat Technik-Beräter nach Hause bestellen, die etwa bei Anschluss und Einrichtungen von Geräten helfen. Der Preis für ein solches Servicepaket liegt bei 69 Euro pro Stunde.

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Keiner hat Lust, sich durch dicke Wälzer von Gebrauchsanleitungen zu arbeiten"
Wann in den letzten 20+ Jahren gab es überhaupt mal ne "Gebrauchsanleitung"; am besten sogar in einer Sprache die man wenigstens schon mal gehört hat?
Die Seiten an Werbung von anderen "coolen Produkten" ist da idR. höher als die "Gebrauchsanleitung" und liegt damit knapp unter dem zweistelligen Seitenzahl.

Bin ich schon so alt das nur ich unter dicke Wälzer 200+ Seiten verstehe oder kann es sein das für die Smartphone-glotzer schon drei+ Seiten als dicke Wälzer zählt? :ka:
Andseits fällt mir kaum noch was ein was nicht selbsterklärend ist oder ne gute (ok brauchbare) Onboard Anleitung hat :ugly:
 
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Der Preis erscheint mir doch echt hoch, mein lokaler PC-Laden verlangt 30€/h für Fehlersuche oder Wartung.
 
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Na klasse, ab sofort kommen dann die super kompetenten Mitarbeiter von MM/Saturn auch zu einem nach Hause. Für den sensationell günstigen Preis von 69€ die Stunde bekommt man dann erklärt, wie der Smart-TV funktioniert oder den Herd angeschlossen. Ist ja echt ne super Sache^^

Mal im Ernst: Die meisten Probleme hat man innerhalb weniger Minuten dank einer kurzen Google-Recherche gelöst. Und wenn mal ein Herd angeschlossen werden soll, kostet der örtliche Elektroinstallateur auch nicht viel mehr als 69€ die Stunde.

Gut, mag sein dass es Leute gibt die diesen Service gebrauchen können. Aber 69€ die Stunde sind nicht gerade günstig.

Die andere Frage wird sein, ob man dann überhaupt zeitnah einen Termin bekommt, wenn die Aktion mal deutschlandweit läuft. Womöglich wird man da lange warten dürfen, bis man mal an der Reihe ist. Ich kann dann auch nur hoffen, dass das geschulte Elektrofachkräfte sind die auch Deutsch sprechen :ugly:
 
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Man braucht sich ja nur mal Preise ansehen für Rohrreinigung... :ugly:

Kraus in München wollen ernsthaft 69€ für 15 Minuten.
 
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Das ist ja eine großartige Nachricht! Für nur 70 €ulen die Stunde ist man dann zumindest nicht mehr alleine ahungslos. :ugly:

Hat zumindest den Vorteil, dass der top motivierte Mitarbeiter nicht so einfach weglaufen kann, wenn man ihn erst einmal in den eigenen vier Wänden hat. Im eigenen MM/Saturn kennen sie ja jeden Schleichweg um einem Beratungsgespräch gekonnt aus dem Weg zu gehen. Gerade letzten Monat hat sich ein junger, vielleicht noch etwas naiver Mitarbeiter im Saturn doch tatsächlich dazu durchgerungen, mich in der TV-Abteilung anzusprechen und beraten zu wollen (leider war ich genau an dem Tag gar nicht an Beratung interessiert). Jedenfalls wollte er mir mehrere Minuten einen OLED von Sony schmackhaft machen, da das Bild ja um Welten besser sei, als das aller anderen Hersteller. Schade nur, dass sämtliche OLED das gleiche Panel von LG verbaut haben und lediglich kleine Unterschiede in der Softwarekalibrierung vorliegen. Als ich ihn eine Reihe weiter zu einem gleichgroßen LG OLED führte musste er zugeben, dass er da wohl etwas falsch verstanden hatte und die 800€ mehr für den Sony vielleicht nicht so gut investiert seien.

Aber um auf dieses weltbewegende Angebot zurückzukommen: Böse Zungen würde behaupten, dass ein Besuch aus (oder im) Rotlichtviertel fast schon günstiger zu haben sei. Und für echte "Elektriker"-Arbeiten (z. B. den Herd anschließen) würde ich auch definitiv auf einen richtigen Elektriker zurückgreifen. Mit Starkstrom sollte man nicht pfuschen und nach den wenig ruhmreichen Gesprächen direkt im Laden traue ich den Mitarbeitern von Saturn und MM in breiter Masse grundsätzlich erst einmal nicht zu, diese Verantwortung zu übernehmen.
 
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Ist bestimmt für weniger technisch versierte Kunden interessant und ältere Menschen. Aber der Preis ist schon hoch.
 
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Wie jetzt, die Ahnungslosen folgen einem jetzt auch noch bis nach Hause? Hilfeeeeeeeeeeeeeeeeee :lol:
 
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Herablassenden Spruch über mediamarkt Techniker inkl. arrogantem Verweis auf eigenes ausgeprägtes Technikverstaendnis unter Missachtung des Rests der Menschheit bitte hier einfügen.
Zuzügliche Anspielungen Ala "Online handler XY ist eh besser" einfügen.



Voila, fertig sind 95% der bereits vorhandenen und noch kommenden posts hier im pcgh forum.... Ohne dass ich auch nur einen gelesen habe.
 
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Der Preis erscheint mir doch echt hoch, mein lokaler PC-Laden verlangt 30€/h für Fehlersuche oder Wartung.
Und der verdient auch noch so, dass er nicht jeden Tag an den Strick am Dachbalken denken muss? Für 30 € die Stunde kann man mit Anfang 20, allein stehend und mit PKV bei nahezu voller Auslastung vielleicht klar kommen, aber mehr auch nicht.

Ist ein einfaches Rechenexempel:
Bei sehr übertriebenen 50 Wochenstunden können mit Glück 60% dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Obendrein muss man schon sehr konsequent sein, um den eigenen Stundenlohn zu halten. Ich vermute aus vielen Jahren Erfahrung in der Branche eine Quote von 75% des Stundenlohnes. Gerade kleinere Betriebe meinen oft man müsse über den Preis den Kunden locken und machen den Fehler sich zu billig zu verkaufen. Also hat man von 200 Möglichen Stunden im Monat 60% abrechenbar, wo dann im Mittel sehr wahrscheinlich nur 75% des eigentlichen Stundensatz bei rum kommen. Das sind dann 200 * 0,6 * 0,75 * 30 € = 2.700 €. Wenn die 30 € / h dann noch brutto sind, dann gehen davon noch 19% MwSt ab. Also 2.700 - 19% = 2.270 € Rohertrag. Ich vermute die MwSt kommt in deinem Beispiel oben drauf. Also bleibt es bei 2.700 € Rohertrag. Dann gehen die ganzen Nebenkosten runter. PKV oder GKV, dann die Versicherungen für den Laden, dann die Kosten für das Fahrzeug und und und. Lass den Schrauber um die Ecke bei dir in der GKV sein, dann kostet ihn die mit schnell greifendem KTG so um die 700 € im Monat. Ich schätze von den 2.700 € Rohertrag bleiben nach Abzug alle dieser Dinge vielleicht noch etwas mehr als die Hälfte. Sagen wir der Einfachheit halber mal 50%. Das sind dann 1.350 € im Monat. Wohlgemerkt! Für 1.350 € / Monat muss man 50 Wochenstunden investieren! Das kann man machen. Macht man aber nicht lange. Man kann abwarten und schauen was zuerst kommt: Die Pleite oder Burnout. Wahrscheinlich ist eher die Pleite. Oder man hat viel Kohle aus einer Erbschaft oder eine Immobilie ohne Miete. Dann geht man zwar trotzdem irgendwann pleite, nur ist es ein laaaaaaaaaanger Prozess.

Realistische Stundenlöhne sind in dem Bereich eher so zwischen 50 und 70 € + Anfahrt + MwSt.

Herablassenden Spruch über mediamarkt Techniker inkl. arrogantem Verweis auf eigenes ausgeprägtes Technikverstaendnis unter Missachtung des Rests der Menschheit bitte hier einfügen.
Zuzügliche Anspielungen Ala "Online handler XY ist eh besser" einfügen.
Das sind doch nicht mal Techniker von Media Markt / Saturn. Das ist eine externe Firma, die i.A. für die unterwegs ist.

Und ja, in den allermeisten Fällen sind die Leute in den Märkten sehr wissensbefreit. Ich verlange ja gar nicht, dass man alle Details zu allen Geräten kennt. Kann ich auch nicht, und ich habe auch seeeeehr viel mit Unterhaltungs- und IT-Technik zu schaffen. Aber wenn man schon vor Ort keinen Schimmer von den Produkten hat, dann kann man auch Mut zur Lücke beweisen und nach Studium der Gerätedaten von der MM Homepage technisch korrekte Auskünfte geben. Wenn im Markt ein Drittel der Leute das kann, dann ist der Markt schon gut. Leider haben die Wenigsten dort eine Ahnung davon, was die Zahlen und Beschreibungen eigentlich bedeuten.
 
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Herablassenden Spruch über mediamarkt Techniker inkl. arrogantem Verweis auf eigenes ausgeprägtes Technikverstaendnis unter Missachtung des Rests der Menschheit bitte hier einfügen.
Zuzügliche Anspielungen Ala "Online handler XY ist eh besser" einfügen.



Voila, fertig sind 95% der bereits vorhandenen und noch kommenden posts hier im pcgh forum.... Ohne dass ich auch nur einen gelesen habe.

Ich würde mal darauf tippen, dass du bei den oben genannten Läden angestellt bist?


@Topic: Leider war für mich Saturn und MediaMarkt noch nie für mich Anlaufstelle für Fragen oder Hilfestellungen. Sie können meist nichtmal die einfachsten fragen beantworten. Für Fachspezifische fragen zum Honecinema und Bildschirmtechnik oder wenn es in die Tiefen der Halbleitertechnik geht ala PC-Hardware etc. Sind diese Leute einfach ungeschult und einfach nur Regaleinräumer und Ja-Sager: „Denken Sie dieses Gerät ist für meinen Einsatz geeignet?“ ... „Ja klar das Gerät ist für ihren einsät geeignet!“

Für das Geld erwarte ich einen staatlich geprüften Techniker und kein Hampelmann in einem Poloshirt.
 
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@Tekkla: Nur gibt dann keiner so viel Geld aus. Da wird in der heutigen Wegwerfgesellschaft eher ein neues Gerät besorgt, als das alte zu Reparatur geschafft. Deshalb sterben die kleinen PC-Läden auch aus, denn die Hardware gibt es online auch günstiger.
 
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@Tekkla: Nur gibt dann keiner so viel Geld aus. Da wird in der heutigen Wegwerfgesellschaft eher ein neues Gerät besorgt, als das alte zu Reparatur geschafft. Deshalb sterben die kleinen PC-Läden auch aus, denn die Hardware gibt es online auch günstiger.

Es geht hier ja darum, dass diese MM/Saturn Leute zu dir nach hause kommen und dir, so du nichts mit Technik am Hut hast, die Geräte einrichten oder dir dabei auf die Sprünge helfen sie umfangreicher zu bedienen. Im Grunde klassischer vor-Ort Kundenservice, den ich schon Anfang der 1990er gemacht habe. Wir hier sind zudem nicht das Maß der Dinge. Eher unsere Eltern - und vermutlich von einigen hier die Großeltern. Und selbst einige Jüngere wissen zwar wie man ein schmutziges Bildchen von sich bei Snapchat versendet, aber Ahnung von Technik haben die deshalb noch lange nicht. Und genau an dieser Stelle setzt die vor Ort Support ein. :D
 
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Besteht denn im Markt nicht die Möglichkeit Fragen zu stellen und Geräte die ausgestellt sind sich mal kurz vom Verkäufer testen zu lassen? Das Beispiel mit dem Fernseher ist ein schlechtes Beispiel da Fernseher meistens ausgestellt sind und man kann sich vom Mitarbeiter doch etwas erklären lassen. Wenn der mitarbeiter dies nicht kann dann würde ich den Laden gleich wieder verlassen!
 
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Und wenn mal ein Herd angeschlossen werden soll, kostet der örtliche Elektroinstallateur auch nicht viel mehr als 69€ die Stunde.
Da kann ich dir sagen, das sowas von der örtlichen Elektrofachkraft keinesfalls 69 Öcken kostet. Jedenfalls nicht hier oben im Norden von DE. Das kostet allenfalls um die 50€.
Und dann ist das eine ausgebildete Fachkraft und keine angelernte Hilfskraft mit einem Crash-Kurs. Was ich da schon erlebt hab ist schon nicht mehr feierlich, wenn solche Leute darauf losgelassen werden.
 
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Sind das dann auch wirkliche Fachleute, oder genauso, wie Mediamarkt Verkäufer.

Sry, aber habe bisher echt schlechte Erfahrungen mit den Verkäufern in Sachen Kompetenz und Wissen gemacht.
 
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Der Preis erscheint mir doch echt hoch, mein lokaler PC-Laden verlangt 30€/h für Fehlersuche oder Wartung.

69€ / Std. (brutto) ist ein einfacher Techniker-Lohn. Viele verlangen auch gut und gerne 90-110€ für den gleichen Service. Mit 30€/Std. (brutto) kann man nicht einmal das Gehalt des Technikers zahlen.
Ein Rechner, der im Hintergrund neben der normalen Arbeit des Mitarbeiters vor sich hinwerkelt ist aber auch nicht vergleichbar mit einem Menschen, der vor Ort alles richtet.

@all

Die Leute, die im Media-Markt oder Saturn, aber auch bei Expert, Medimax stehen und Sachen verkaufen sind meistens ehemalige Verkäufer kleinerer Fachgeschäfte. Oftmals sind es aber auch hochqualifizierte Mitarbeiter, welche anderswo keine Arbeit gefunden haben. So hatten wir in der Computerabteilung viele Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, aber auch Systemintegration, in der TV-Abteilung Elektro-Ingeneure oder Elektriker-Meister usw.
Das Gleiche trifft übrigens auch auf die Leute bei Amazon und Co. zu. Ich kenne einige, die z.B. Wirtschaftsinformatik studiert haben (mind. Bachelor-Abschluss) um dann als Picker zu arbeiten mit genialen 10,75€ Stundenlohn.
 
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AW: Media Markt & Saturn: Technik-Berater lassen sich künftig nach Hause bestellen

"Da kaufen Sie einen teuren Fernseher und können dann die Finessen des Geräts nicht nutzen. Keiner hat Lust, sich durch dicke Wälzer von Gebrauchsanleitungen zu arbeiten."

Ähmm... Welche dicken Wälzer? Damit sind bestimmt nicht die mehrsprachigen Quick-Start-Infoblättchen gemeint... Oder doch?! :-B
Heutzutage sind doch alle Anleitungen IM Gerät integriert und darüber abrufbar. Ob das besser ist als die gute alte Druckform sei mal dahingestellt, ich persönlich brauche keinen Techniker der mir zeigt wie man den Fernseher einschaltet, die Sender zusammensucht oder das Bild/den Ton einstellt (ich glaube da hat der Otto-Normal-Verbraucher bald mehr Ahnung als der sogenannte Technik-Berater ^^). Eher hätte ich gerne einen "Übersetzer" für diverse "technische Features" und was genau die bewirken, denn je nach Hersteller gibt es oft Bildverbesserer wo die Angaben über deren Funktion ziemlich nichtssagend bis dürftig sind.
 
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Und der verdient auch noch so, dass er nicht jeden Tag an den Strick am Dachbalken denken muss? Für 30 € die Stunde kann man mit Anfang 20, allein stehend und mit PKV bei nahezu voller Auslastung vielleicht klar kommen, aber mehr auch nicht.

Ist ein einfaches Rechenexempel:
Bei sehr übertriebenen 50 Wochenstunden können mit Glück 60% dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Obendrein muss man schon sehr konsequent sein, um den eigenen Stundenlohn zu halten. Ich vermute aus vielen Jahren Erfahrung in der Branche eine Quote von 75% des Stundenlohnes. Gerade kleinere Betriebe meinen oft man müsse über den Preis den Kunden locken und machen den Fehler sich zu billig zu verkaufen. Also hat man von 200 Möglichen Stunden im Monat 60% abrechenbar, wo dann im Mittel sehr wahrscheinlich nur 75% des eigentlichen Stundensatz bei rum kommen. Das sind dann 200 * 0,6 * 0,75 * 30 € = 2.700 €. Wenn die 30 € / h dann noch brutto sind, dann gehen davon noch 19% MwSt ab. Also 2.700 - 19% = 2.270 € Rohertrag. Ich vermute die MwSt kommt in deinem Beispiel oben drauf. Also bleibt es bei 2.700 € Rohertrag. Dann gehen die ganzen Nebenkosten runter. PKV oder GKV, dann die Versicherungen für den Laden, dann die Kosten für das Fahrzeug und und und. Lass den Schrauber um die Ecke bei dir in der GKV sein, dann kostet ihn die mit schnell greifendem KTG so um die 700 € im Monat. Ich schätze von den 2.700 € Rohertrag bleiben nach Abzug alle dieser Dinge vielleicht noch etwas mehr als die Hälfte. Sagen wir der Einfachheit halber mal 50%. Das sind dann 1.350 € im Monat. Wohlgemerkt! Für 1.350 € / Monat muss man 50 Wochenstunden investieren! Das kann man machen. Macht man aber nicht lange. Man kann abwarten und schauen was zuerst kommt: Die Pleite oder Burnout. Wahrscheinlich ist eher die Pleite. Oder man hat viel Kohle aus einer Erbschaft oder eine Immobilie ohne Miete. Dann geht man zwar trotzdem irgendwann pleite, nur ist es ein laaaaaaaaaanger Prozess.

Realistische Stundenlöhne sind in dem Bereich eher so zwischen 50 und 70 € + Anfahrt + MwSt.

Das sind doch nicht mal Techniker von Media Markt / Saturn. Das ist eine externe Firma, die i.A. für die unterwegs ist.

Allerdings sprichst du da auch von (zumindest würde ich davon ausgehen!) einer Fachkraft. Im Mediamarkt ist das meist nicht der Fall. Das sind leider viel zu oft einfach Verkäufer mit bestenfalls geringem durschnittlichem Technik-Verständniss.
Die Zeit in der man ein Geschäft besucht hat und erwaratete das sich der Angestellte dort auch wirklich mit den Produkten gut auskennt sind wohl nicht mehr im kommen und eher schon vergangen.

Genauso wie ein hochqualifizierter Zentral-Einkäufer sich nicht an die Super-Markt Kasse setzen wird, wird auch jemand mit hoher Technischer Qualifikation nicht als Verkäufer im Media Markt arbeiten wollen.
Zumal sich z.b. Ausbildungen bei besagten Elektronik-Märkten zum Verkäufer auch nicht überwiegend mit der Technik befassen sondern eben mit dem Verkaufen.

Also ja, es werden aufjedenfall (Das hoffe ich zumindest!) Spezialisierte Fachkräfte sein die da geschickt werden! Denn mit oben benanntem Personal würden sich da die Kunden-Beschwerden über ahnungslose "Technicker" wohl ganz schnell häufen.

Herablassenden Spruch über mediamarkt Techniker inkl. arrogantem Verweis auf eigenes ausgeprägtes Technikverstaendnis unter Missachtung des Rests der Menschheit bitte hier einfügen.
Zuzügliche Anspielungen Ala "Online handler XY ist eh besser" einfügen.
Voila, fertig sind 95% der bereits vorhandenen und noch kommenden posts hier im pcgh forum.... Ohne dass ich auch nur einen gelesen habe.

Wie üblich, völlig am Thema vorbei und vermutlich hast du nichtmal den Artikel richtig gelesen.
 
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Ich würde mal darauf tippen, dass du bei den oben genannten Läden angestellt bist?


@Topic: Leider war für mich Saturn und MediaMarkt noch nie für mich Anlaufstelle für Fragen oder Hilfestellungen. Sie können meist nichtmal die einfachsten fragen beantworten. Für Fachspezifische fragen zum Honecinema und Bildschirmtechnik oder wenn es in die Tiefen der Halbleitertechnik geht ala PC-Hardware etc. Sind diese Leute einfach ungeschult und einfach nur Regaleinräumer und Ja-Sager: „Denken Sie dieses Gerät ist für meinen Einsatz geeignet?“ ... „Ja klar das Gerät ist für ihren einsät geeignet!“

Für das Geld erwarte ich einen staatlich geprüften Techniker und kein Hampelmann in einem Poloshirt.

Nein, arbeite nicht im Einzelhandel.
Und bitte nicht den höher qualifizierten Titel des staatlichen geprüften Technikers mit einem Ausbildungsberuf Techniker bzw. Elektrotechniker verwechseln :)
Sind 2 paar Schuhe :)
 
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