BitDefender Bug/Fehlalarm legt reihenweise Systeme lahm (Trojan.FakeAlert.5)

Servus.

Mal wieder hat sich ein Bug in die Software BitDefender eingeschlichen. Das Programm erkennt (seit einem Update) quasi in jeder Datei einen Virus, die Dateien werden (je nach Voreinstellung) sofort gelöscht oder in Quarantäne verschoben. Es wird immer der "Trojan.FakeAlert.5" gemeldet. Das Ergebnis: Durch die gesperrten/entfernten Dateien zerstört BitDefender sehr schnell das komplette System (und sich selbst).

Lösung:

NICHT NEUSTARTEN !!! Virusschild deaktivieren (vorerst dauerhaft) und (sofern möglich) die Dateien aus der Quarantäne schnellstens wiederherstellen. Manuell ein Update des Programms starten.

Es gab schon einen Fix, dieser scheint allerdings nicht auf jedem System den gewünschten Effekt zu bringen. Daher würde ich empfehlen vorerst das Virusschild deaktiviert zu lassen. Zumindest noch für die nächsten 48h.

Quelle: Meine Systeme, Google, BD-Forum usw

MFG INU.ID

Edit:

Trojan.FakeAlert.5 Bitdefender?! - Forum Info-Potsdam.de

Fakealert? Falschmeldung? - BitDefender Forum

Bad Update Or....? Trojan.fakealert.5 - Fp - BitDefender Forum

Bitdefender macht Probleme – Trojan.FakeAlert.5 | Dillenberg.net

Bitdefender Trojan.FakeAlert.5 Lösung und HotFix | Dillenberg.net

oh da haben die aber nen Bock geschossen, da wird das mächtig vile beschwerden geben

Ein Grund warum ich auf Norton gewechselt bin...

Hallo,

habe gestern die Testversion von Bitdefender 2010 auf meinen Vista 64 Bit Rechner installiert. Erst wurde mir dieser schei.. Virus angezeigt und inzwischen ist Bitdefender aus, ich kann es weder starten noch Daten aus den Inet herunterladen und Programme wie STEAM, ICQ, DVD Video... werden nicht mehr geöffent bzw. sind zerstört.

Habe den Rechner bislang nicht neugestartet. Denke, wenn ich den PC herunterfahre, dann war's das mit meinem System.!
Was soll ich jetzt machen? HILFE.

Ich kotze jetzt schon, dass ich Antivir gegen Bitdefender ersetzt habe. Die gehören verklagt, wenn die Programme, Daten futsch sind.

Sorry, aber wer nach so einer Aktion nicht sofort Bitdefender löscht und durch qualitative Software ersetzt, den werd ich wohl nicht verstehen.

Sowas hatte ich schon bei meinem alten PC.

sind ja nur 64 bit betroffen
da würde ich sofort klagen, wenn dort wichtige dateien gelöscht werden
Kaspersky FTW

Freestyler808 schrieb:

sind ja nur 64 bit betroffen
da würde ich sofort klagen, wenn dort wichtige dateien gelöscht werden
Kaspersky FTW

Zum Vergrößern anklicken....

"nur" ist gut. Im Businessbereich könnte man es evtl so nennen aber im Privatbereich wo sich 64-bit immer mehr durchsetzt wird es sicher Tausende erwischt haben.

Ja, ich war leider dabei, komplette Samstag Abend im Eimer.

Versuchen noch was zu retten <-> System neu aufsetzen = hmpf

Freestyler808 schrieb:

da würde ich sofort klagen, wenn dort wichtige dateien gelöscht werden

Zum Vergrößern anklicken....

Das wird nicht viel bringen, die haben das mit Sicherheit in ihrer AGB, welcher du beim installieren zustimmst, ausgeschlossen.

Ansonsten, geile Aktion, kann nicht jeder.

Eutow schrieb:

Ein Grund warum ich auf Norton gewechselt bin...

Zum Vergrößern anklicken....

Gute Wahl als hätte Norton nicht noch mehr systeme auf dem Gewissen

aber da subjektive Meinungen subjektiv bleiben ->

My Naija News - Norton AntiVirus cripples thousands of PCs in China

Na das liest sich ja toll bei euch, habe mir auch das komplette System damit zerschossen. Kann wohl auch wieder auf eine Installationsorgie hoffen.

Aus meiner Erfahrung als Softwareentwickler und Admin kann ich dazu nur sagen:
Shit happens... ...und zwar früher oder später bei jedem mal.
Wenn das System noch einigermaßen läuft, als erstes die WICHTIGEN Daten sichern, evtl. auch mit 'ner boot CD a-la Bart-PE o.ä.
Und dann nen sauberen cut machen - heißt: System neu insten.
Die Zeit, die man damit verschwendet ein einmal gecrashtes System wieder ans laufen zu bringen steht in keinem Verhältnis zu der Zeit die man braucht, um eine Neuinstallation durchzuführen. Und den _genauen_ "vorher-zustand" wieder her zu bekommen bedarf meiner Erfahrung nach immer auch ein bisschen Glück und darauf verlasse ich mich lieber nicht, da stehen die Chancen bei einem Gerät welches nur 0 oder 1 kann 50/50
Wenn man sich dann noch (geschickterweise) von einer Art "base-install" ein Image gezogen hat, ist das System ratz-fatz wieder da und neben bei auch noch alter "daddel-leichen" bereinigt.
was bleibt letztlich?
- (regelmäßig) Daten sichern (dann braucht man die Sicherung nie, sagt Murphy)
- System neu installieren
- Zeit und Ärger gespart
- Sauberes system

greetz

Matzman3 schrieb:

Na das liest sich ja toll bei euch, habe mir auch das komplette System damit zerschossen. Kann wohl auch wieder auf eine Installationsorgie hoffen.

Zum Vergrößern anklicken....

mhhh na dann mal viel spaß..... zum Glück hats mich nicht erwischt

Mir hats auch mein Windows zerschossen konnte aber noch mit Windows Reparatur fixen . Ich hab jetzt erstmal meine Sekundäre Festplatte wo Bitdefender drauf ist aussteckt^^

KeiteH schrieb:

Aus meiner Erfahrung als Softwareentwickler und Admin kann ich dazu nur sagen:
Shit happens... ...und zwar früher oder später bei jedem mal.
Wenn das System noch einigermaßen läuft, als erstes die WICHTIGEN Daten sichern, evtl. auch mit 'ner boot CD a-la Bart-PE o.ä.
Und dann nen sauberen cut machen - heißt: System neu insten.
Die Zeit, die man damit verschwendet ein einmal gecrashtes System wieder ans laufen zu bringen steht in keinem Verhältnis zu der Zeit die man braucht, um eine Neuinstallation durchzuführen. Und den _genauen_ "vorher-zustand" wieder her zu bekommen bedarf meiner Erfahrung nach immer auch ein bisschen Glück und darauf verlasse ich mich lieber nicht, da stehen die Chancen bei einem Gerät welches nur 0 oder 1 kann 50/50
Wenn man sich dann noch (geschickterweise) von einer Art "base-install" ein Image gezogen hat, ist das System ratz-fatz wieder da und neben bei auch noch alter "daddel-leichen" bereinigt.
was bleibt letztlich?
- (regelmäßig) Daten sichern (dann braucht man die Sicherung nie, sagt Murphy)
- System neu installieren
- Zeit und Ärger gespart
- Sauberes system

greetz

Zum Vergrößern anklicken....

Danke, endlich mal einer der mal etwas Hilfestellung leistet, anstatt nur irgendwas zuschreiben!

Ich werde mal die Daten auf meine externe Festplatte sichern und den PC solange nicht herunterfahren, bis ich eine Antwort vom Bitdefender Support bekomme.
Ansonsten schreibe ich mal einen Beitrag in diversen PC Magazinen.

"Guten" Morgen

Auch ich gehörte gestern zu den *Glückpilzen*, bei denen Bitdefender gewütet hat :/
Benutze die Antivirenlösung schon seit 3 Jahren. Bisher war ich sehr glücklich damit und es gab noch NIE solch ein riesen Problem - damit verzeihe ich ihnen diesen (hoffe) einmaligen "Ausrutscher".

Wie man am positiven Ton merkt, habe ich durch die gestrige Aktion keinen Schaden genommen - habe aber, wie viele andere auch, den Angstschweiß auf der Stirn gehabt. Die wichtigsten Dateien habe ich gestern Abend zur Sicherung auf meine Externe gezogen, weil ich einen GAU erwartet habe.

Kurz zum Hergang:
- Am Nachmittag kam ein Signaturupate und dann wurde der "Trojan.FakeAlert.5" in einigen Dateien gefunden, welche automatisch in die Quarantäne kamen - da habe ich mir noch keinen Kopf gemacht.
- War dann kurz außer Haus und als ich nach einer Stunde wieder kam, war mein PC am "totrechnen" .... ich sah dann sofort, das eine Meldung vom BD nach der anderen kam - ein Blick in die Quarantäne zeigte das Drama, knapp 6000 Dateien lagen hier, von System DLLs, über wichtige Programmteile und Spieldateien wie Steam.
- RUHE bewahren!
- Habe mich dann im Netz belesen, aber Google spuckte nur 5 Beiträge zu Thema aus, die allerdings das selbe Problem hatten wie ich, aber genau so ratlos waren.
- Allerdings aktivierte ich nun bereits den Echteitschutz, weil es NICHT SEIN KONNTE, das alle zu scannenden Dateien befallen sein sollen.
- Kurz Zeit später rief mein Cousin an (er hat auch Bitdefender 2010 mit Win 7 x64) und berichtete, dass er sich einen Trojaner eingefangen hat und nach einem Neustart das System nicht mehr startete .... zu diesem Zeitpunkt war er bereits am Neuinstallieren von 7 (sein System war erst eine Woche alt, von daher nicht so tragisch für ihn).
- Das sage mir (wie dann auch in Foren zulesen war) KEINEN NEUSTART durchführen!!!
- Ich las dann gute eine Stunde im Netz (die Foren füllten sich), aber eine Pauschallösung gab es noch immer nicht.
- Aus "Frust" gingen wir zum Essen und danach ins Kino.
- Nun war es bereits halb 12 und ich bemühte Google erneut zu dem Thema -> mit dem Ergebnis, das nun fast !12.000! Einträge gefunden wurden O_o
---> ES waren als mehr Leute betroffen, als ich zunächst annahm.
- Nach weiteren 2 Lesestunden und einem Troubleshooting Eintrag im Bitdefender Forum traute ich mich und stellte die Dateien aus der Quarantäne wieder her.
- Dieser Vorgang dauerte fast 15 Min. und nur Dateien vom Bitdefender selbst konnten nicht wiederhergestellt werden (da hat sich das Programm, und vorallem der Updateservice selber ausgesperrt ... weil es mich wunderte, das er keine automatischen Updates mehr zog).
- Es war nun bereits kurz vor 2 Uhr und nun fuhr ich den Rechner runter - bis ich ihn vorhin, um kurz vor 10 Uhr, wieder hochfuhr und WUNDER - bis jetzt (ca. dreiviertel 1) läuft alles stabil und BD aktualisierte sich auch wieder.
-> Der Echtzeitschutz im Bitdefender arbeitet nun auch wieder und alles verhält sich ruhig

EIN GLÜCK - es war somit für mich nur ein "aufreibender" Abend OHNE Daten zu verlieren

Nun sollte alles wieder i.O. sein, wer allerdings vorschnell sein System neustartete, wird arge Probleme (gehabt) haben. Eine Systemwiederherstellung von einem früheren Punkt soll auch nicht bei jedem geklappt haben, aber das wäre auch meine erste Idee gewesen.

Somit bleibt abschließend zu sagen:
Bitdefenderteam, hier habt ihr einen riesen Bock geschossen - ich schätze, dass sich nun viele Leute von euch abwenden werden und ein negative Stimmung durch die Öffentlichkeit geht.
Anhand der vielen Jahre ohne Problem, werden wir euch trotzdem noch beistehen (zumal die Lizenz noch 300 Tage läuft), aber wenn es in absehbarer Zeit wieder zu einem solchen *Totalausfall* kommt, werden auch wir uns abwenden.

Gruß
Micha

@ Deneb86
bin deiner Meinung...hab auch erst wieder-ja wieder-meine Lizenz verlängert...mit der 2009er Version hatte ich wesentlich mehr Probs,naja...
Finde das Programm sehr gut,ruhig-mit den richtigen Einstellungen-und auch sicher....bis auf diesen gravierenden Ausrutscher!!!

Hab zum Glück Win7 Pro 32bit...weil reicht vollkommen aus zum surfen und zocken...läuft Alles wie geschmiert,top-meine Win7 jetzt damit-bin zufrieden...

Also,zum Thema
Da Bitdefender ja anscheinend sonst immer ganz gute Arbeit leistet,würde ich mal sagen,gebt den Jungs ne Chance und denkt mal daran,wie oft Ihr schon durch eigens verursachte Fehler euer Sys übern Jordan geschickt habt!
Das wird den Jungs bestimmt nicht nochmal passieren und wenn doch...dann bin ich eurer Meinung!

Grüsse an alle Hardwarefreunde

Alter Schwede, das ist einfach nur krass... ******* für manche gewesen...
Ich würde wechseln, erst Recht wenn mein Sys. dadurch gecrasht wär... wie kann sowas passieren? Ganz miiies...

Ich bleib bei Avast... sogar gratis. ^^

Ich konnte mir das Lachen nicht verkneifen.
Gruß an alle, die sich ein Antivirenprogramm antuen