Apple-Store: Diese Wörter dürfen Mitarbeiter nicht verwenden

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Apple-Mitarbeiter im technischen Support dürfen laut den Anweisungen des Unternehmens zwar Verständnis für Ärger oder Enttäuschung von Besitzern zeigen, aber auf keinen Fall den Eindruck erwecken, dass Apple-Produkte als Ursache für Probleme in Frage kommen. Sogar das Wort "Problem" ist wie andere Wörter verboten.

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"Es gibt keine Probleme, nur Herausforderungen." Das hört man in jedem Unternehmen, das hat nicht mit Apple zu tun.
Eine direkte Vorschrift das Wort nicht zu benutzen klingt natürlich erst Mal absurd, aber als generelles Ziel bekommt man das bei uns auch für jede Kundenpräsentation gesetzt.
 
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Dieser Artikel bekommt ein Lesezeichen - nur für den Fall, dass mal wieder jemand behauptet, Apple wäre keine Sekte...

Du kannst ja in irgendein Autohaus gehen und die Verkäufer wegen eines Motorschadens befragen, da wirst du genau so wenig eine Antwort bekommen.
 
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Dieser Artikel bekommt ein Lesezeichen - nur für den Fall, dass mal wieder jemand behauptet, Apple wäre keine Sekte...

Mittlerweile verhalten sich eher die Android Fanatiker wie eine Sekte.

Btw: Nur weil der Artikel nun über Apple erschienen ist heißt das nicht, dass es bei der Konkurrenz nicht auch so ist.
 
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In unserem Bekanntenkreis dürfen auch bestimmte Begriffe niemals ausgesprochen werden. Eines davon hat im übertragenem Sinne was mit Obst zu tun... ;-) :-D
 
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Du kannst ja in irgendein Autohaus gehen und die Verkäufen wegen eines Motorschadens befragen, da wirst du genau so wenig eine Antwort bekommen.

So sieht es aus.
Apple macht erst mal Marketing -- wie jedes andere Unternehmen auch.
Und wenn tatsächlich ein Defekt eines Apple Gerätes vorliegt, wird es problemlos ersetzt.
 
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So sieht es aus.
Apple macht erst mal Marketing -- wie jedes andere Unternehmen auch.
Und wenn tatsächlich ein Defekt eines Apple Gerätes vorliegt, wird es problemlos ersetzt.

Was in der unverschämten 1 Jahres Garantie aber eh quasi nie vorkommt.
 
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Was in der unverschämten 1 Jahres Garantie aber eh quasi nie vorkommt.

Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Er muss keine Garantie geben.
Klar kann man verlangen, dass die Garantie länger ist, aber bei anderen Herstellern werden wieder Dinge von der Garantie ausgeschlossen oder das Kleingedruckte ist so klein, dass man es nicht sieht.
 
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So sieht es aus.
Apple macht erst mal Marketing -- wie jedes andere Unternehmen auch.
Und wenn tatsächlich ein [Sonder-feature] eines ['think different'] Gerätes vorliegt, wird es [zustands]los ersetzt.

(ich arbeite in einem Großunternehmen ... es ist wirklich so)

Challengetime für alle besonders Situationlose : euphemisiere Thresholds Beitrag und er halte ein Like auf deinen Post!

P.S. schaut mal beim Youtube Kanal von Polemis Louis Rossmann vorbei.
 
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Wie wenig Charakter muss man haben um unter solchen Umständen zu arbeiten?!?
 
AW: Apple-Store: Diese Wörter dürfen Mitarbeiter nicht verwenden

Wie wenig Charakter muss man haben um unter solchen Umständen zu arbeiten?!?

In welcher Firma wird vor/mit der Kundschaft offen über die Probleme der Produkte geredet?
Das ist doch naiv zu glauben das es bei anderen Firmen anders wäre.
 
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Bei meiner Frage zu den Motorschäden an dem 1.2 TSI hat sich der VW-Verkäufer dermaßen verbogen das ich am Ende mehr Fragen hatte als davor.
 
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Ja gut ist im Grunde halt ne Verkaufsschulung. Wenn ich ein bisschen cleverer Verkäufer bin, will ich doch meine eigenen Produkte nicht schlecht machen. Allerdings auch immer ein Spagat, denn Kunden merken ziemlich schnell wenn die Servicemitarbeiter die einem helfen sollen nur rumlabern.

Dazu wie einer meiner Vorposter schon sagt ist Apples Garantie hervorragend. Kannst einfach in deinem nächsten Apple Store ein Termin machen und die reparieren oder tauschen kurzfristig aus ohne Probleme. Aber halt nur 1 Jahr lang, das sollte man wissen.
 
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