Ich kann jedem nur raten von O2 fern zu bleiben.
Seit 2 Jahren habe ich mein DSL bei denen und habe schon öfters mit denen rumärgern müssen.
3 Monate bevor ich umgezogen bin, habe ich O2 informiert und alle nötigen Infos weitergegeben.
Pünktlich zum Einzug hat natürlich kein Internet und Telefon funktioniert. Gut, also habe ich noch 2 Tage gewartet: Immer noch nichts.
Also habe ich bei O2 angerufen. Nach 45 Minuten (das muss man sich mal geben), ging endlich einer ran.
Der sagte mir dann, dass der Techniker noch nicht da war, er kommt in einer Woche am Tag X. Schon da habe ich mich aufgeregt, wie das sein kann.
Ok, an Tag X Urlaub genommen, damit der Techniker vorbeikommen kann. Was kam nicht? Richtig, der Techniker.
Uh war ich da angepisst.
Also wieder bei O2 angerufen, wieder 35 Minuten gewartet und dann habe ich den, der ran ist, sowas von zur Sau gemacht, weil ich mir extra Urlaub genommen hatte.
Ja, der Techniker hatte keine Zeit. Wow, super. "Er wird in einer Woche am Tag X vorbeikommen, ganz sicher".
Ok, am Tag X hatte meine Frau Urlaub. Was kam nicht? Richtig, wieder mal der Techniker.
Also habe ich wieder angerufen. Das Spiel ging 3 Wochen. Ich war kurz davor in die nächste Zentrale zu fahren und dort jemanden zu vermöbeln.
Letztendlich musste der Techniker auch gar nicht zu mir, sondern nur an den nächsten Verteilerkasten.
1 Jahr später habe ich ein Angebot per E-Mail bekommen, dass ich DSL 50.000 für ein Jahr günstiger bekomme, mit einem Link.
Ich habe zu meiner Frau gesagt: "Ich schließe das jetzt ab über den Link, aber ich wette mit dir, dass die wieder was vermasseln."
Ok, also abgeschlossen und einen Monat später hatten wir DSL 50.000. Da dachte ich schon: Ok, hat wohl alles geklappt.
Am Ende des Monats wurde dann abgebucht. Natürlich der falsche Betrag.
Also wieder bei O2 angerufen, was der Scheiss soll. Die am Telefon: Sie weiß von keinem Angebot in dem Zeitraum, ich soll ich doch mal die Mail weiterleiten.
Zum Glück hatte ich die Mail noch und habe sie weitergeleitet.
Irgendwann kam ein Brief per Post (warum auch immer), dass das Angebot gar nicht gültig war, es lag irgendein Fehler vor.
Danach hatte ich keine Lust mehr noch einmal meine Zeit am Telefon zu verschwenden.
Ich habe noch mein Internet bei O2, werde bei denen aber nie!!!!!!!!! mehr irgendwas abschließen.
Als ich das Freunden erzählt hatte, haben sie von ähnlichen Problemen berichtet.
Manche haben schriftlich gekündigt, O2 hat aber munter weiter abgebucht. Als sie dann da angerufen hatten, wurde gesagt, dass nie ein Brief ankam.
Also haben sie es noch einmal per Einschreiben geschickt. Es wurde weiterhin abgebucht.
Als sie es von der Bank zurückziehen ließen, kamen Mahnungen und Zahlungsaufforderungen von O2.
Das ganze ging auch ewig hin und her.
Geht einfach mal auf die Facebook Seite "O2 Deutschland". Dort müsst ihr einfach in irgendeinen Beitrag in die Kommentare schauen.
99% der Kommentare werden nur aus Beschwerden bestehen.
Ich kann O2 absolut nicht empfehlen.
Sogar die Verbraucherzentrale hat bereits gegen O2 wegen dem schlechten Umgang mit Kunden ermittelt.
Sollte ich mal wieder Probleme haben, werde ich mich direkt an die Verbraucherzentrale wenden.
Die Leute, die bei O2 im Kundenservice arbeiten, sind die ärmsten Schweine überhaupt.
Die können nämlich nichts für diese Methoden von O2, müssen es aber ausbaden.
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