Aha... na dann scheint das ja nicht sooo wichtig zu sein und "mies" ist nur diese Reaktion, denn nur ein Apple Shop/Werkstatt wird das so nebenbei machen können ist leider so. Falls es doch noch Einsicht gibt nehmt euch die Rechnung mit nicht das es daran scheitert.
PS: Meiner Freundin ist erst kürzlich das iPhone abhanden gekommen (hat es auf dem Autodach liegen lassen und ist losgefahren) und ihr erster Gang war in ein Apple Shop. Der dortige Mitarbeiter hat "gezaubert" und konnte das Phone orten. Gut die Reparatur kostete 150 Euro, weil da mehre Autos drüber gefahren sind, aber sie hat es jetzt wieder. Soviel schon mal zu den Möglichkeiten der Mitarbeiter eines Apple Shops. Weiterhin noch viel Erfolg... nach diesem Spruch von dir bin ich hier raus!