Steam Summer Sale: Fast 300.000 Refund-Gesuche am ersten Tag

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Steams Summer Sale dazu nutzen, schmerzfrei ein Spiel ausprobieren - insbesondere, da man es danach ja wieder zurückgeben kann? Eine ganze Reihe von Spielern tut ebendies, was gleich am ersten Tag von der Aktion zu circa 300.000 Rückerstattungsanfragen geführt hat. Das sind ungefähr fünfmal so viele wie an Sale-freien Tagen.

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Ich verstehe die Leute nicht. Man kauft doch nicht Spiele nur weil sie billig sind.
Dann merkt man oh das gefällt mir ja gar nicht, und gibt sie zurück.

Ich kaufe nur noch was ich auch wirklich haben und spielen will.
 
Für mich war leider auch schon mal das ein oder andere Spiel dabei, dass von außen und Testberichten etc sehr gut aussieht, beim Anspielen dann aber einfach nicht dem entspricht, was man sich davon erwartet. Fallout 4 habe ich jetzt im Sale gekauft, zwei Stunden mich durchgequält und wieder zurückgeben. Geld bekommen, AC Syndicate gekauft und viel mehr Spaß an der ganzen Sache :)
Das natürlich beim Summer Sale viel gekauft wird undd wieder zurückgegeben, ist klar, günstig ist günstig und da sinkt natürlich die Hemmschwelle, mal was zu kaufen
 
Einfach ein Lets Play ansehen und gut ists.

Wenn ich wirklich unsicher bin, dann schau ich mir neben dem Review auch die erste Stunde des Spiels an. Gerade letzteres ist eben entscheidend, weil genau das der Punkt ist, an dem sich entscheidet, ob man das Game weiterspielen will oder ob man nach der ersten Stunde schon gelangweilt ist. Im Review zusammenschnitt sieht immer vieles besser aus, als es ist.


Ach ja, eine Empfehlung möchte ich noch loß werden. Und zwar Hollow Knight.
Wer Metroidvania Spiele wie Ori and the Blind Forst mag und das Konzept von Dark Souls gut findet, wird hier auf seine Kosten kommen.
Für mich ein absoluter Geheimtipp, den ich überhaupt nicht auf dem Schirm hatte.
Ich hab das Game am ersten Sale Tag auf der Startseite gesehen und seit dem hält es sich auch relativ gut in den Charts. Also Geheimtipp nicht mehr wirklich, aber das Spiel hat imho tatsächlich Aufmerksamkeit verdient.
Seit Ori hat mich einfach kein anderes Metroidvania mehr angesprochen. Davor eigentlich auch nicht, denn ich mochte das Genre eigentlich nie so sehr, aber diese beiden Spiele haben mich vom Gegenteil überzeugt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hab auch schon mehrere Spiele gekauft, die mir nicht so sehr gefallen. Aber da sie so günstig waren vergammeln sie eher auf der Festplatte. Zurückgegeben hab ich noch keins.
 
Bis heute bin ich noch nicht in die "Verlegenheit" gekommen den Kaufpreis für ein bestimmtes Spiel zurückerstatten zu lassen.
Ich weiss was ich mag, ich weiss welche Spiele genau meinen Nerv treffen und ich kann meistens sehr gut einschätzen wann sich ein Kauf für mich lohnt oder nicht. Und das funktioniert dank einer gewissentlich durchdachten Auslese und vorausgegangenem Einholen von Informationen zu betreffenden Spielen bisher ziemlich gut.

Allenfalls programmiertechnische Probleme größerer Art oder richtige Totalausfälle wären die einzigen Gründe mein Geld frühzeitig zurück zu verlangen.
 
Laggy.NET schrieb:
Einfach ein Lets Play ansehen und gut ists.
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Oder eben einfach kaufen und selber testen. Mache ich nicht unbedingt bei nem 60€ AAA Titel, aber insgesamt hab ich bisher vier Titel zurück gegeben. War diesen Sale auf der Suche nach dem Tower Defense Spiel, hab eins für 3 oder 4€ entdeckt, was sich beim Spielen dann aber doch als ziemlich öde rausgestellt hat gegenüber den Screenshots. Oder letztes Jahr habe ich mal Rage ausprobiert, das aber partout nicht laufen wollte. Zurückgegeben und am nächsten Tag war das Geld als Guthaben wieder auf dem Konto. Sehe da jetzt nix Schlimmes dran. Die Möglichkeit das Spiel zurückzugeben hat mich schon das ein oder andere Spiel kaufen lassen, das ich sonst wohl nie gekauft hätte.
 
Der Store ist am ersten Tag völlig überlastet und deswegen werden wahrscheinlich viele Bezahlvorgänge abgebrochen oder die Leute haben andere Probleme mit ihrem Account. Der Umsatz steigt wahrscheinlich um Faktor 10 oder mehr. Da sind 5 mal mehr Supportanfragen nur natürlich.

Mich wundert nur, dass Leute überhaupt noch auf Steam Sales warten. Wenn man Preise vergleicht bekommt man die gleichen oder bessere Deals wie zum Summer Sale über das Jahr verteilt auch bei anderen Händlern. Gerade kürzlich erschienene Spiele sind woanders praktisch immer billiger und man muss 6-12 Monate warten, bevor man auf Steam den gleichen Deal bekommt.
 
MolotoK schrieb:
Der Store ist am ersten Tag völlig überlastet und deswegen werden wahrscheinlich viele Bezahlvorgänge abgebrochen oder die Leute haben andere Probleme mit ihrem Account. Der Umsatz steigt wahrscheinlich um Faktor 10 oder mehr. Da sind 5 mal mehr Supportanfragen nur natürlich.

Mich wundert nur, dass Leute überhaupt noch auf Steam Sales warten. Wenn man Preise vergleicht bekommt man die gleichen oder bessere Deals wie zum Summer Sale über das Jahr verteilt auch bei anderen Händlern. Gerade kürzlich erschienene Spiele sind woanders praktisch immer billiger und man muss 6-12 Monate warten, bevor man auf Steam den gleichen Deal bekommt.
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Klar, der Store war massiv überlastet. Aber zum zweiten Punkt, ich kenne selber mehrere Leute die ihre Steam-Spiele ausschließlich auch Steam kaufen. Völlig egal ob sie dort das 4fache bezahlen... Im Sale ist das natürlich anders, hier kann man teilweise wirklich ein richtiges Schnäppchen machen, aber generell ist Steam natürlich viel teurer als der freie Handel.
 
An Valves Stgelle würd ich das wieder abschaffen. Wer zu dumm ist sich vor nem Kauf zu informieren, Pech gehabt. Wenn einem das Spiel trotz vorheriger "Recherche" nicht gefällt, Pech gehabt, immerhin krieg ich im Kino auch nicht mein Geld zurück wenn mir ein Film nicht gefällt.

Die Rückgabeoption sollte für Leute sein, wo es zu starken technischen Problemen kommt, oder wo ein Spiel nachweislich verbuggt auf den Markt kam. Im Endeffekt zahlen so normale Käufer mit ihren Preisen für Leute mit die sich vorher nicht informieren wollen.
 
Pazox schrieb:
Soweit ich weiß wurde Valve gerichtlich dazu verpflichtet, eine Rückerstattungsmöglichkeit für Spiele anzubieten. Einfach diese Option wieder zu entfernen geht also nicht.
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Da bist du falsch informiert. Würde Valve gerichtlich dazu verpflichtet werden, müssten andere Anbieter wie GoG oder Fireflower Games und wahrscheinlich sogar Keyhändler wie G2A oder MMOGA diesen Service ebenso anbieten, tun sie aber nicht. Das ist ein Service, welcher von Valve freiwillig angeboten wurde.

Und Demos zu fordern wäre für Developer, Publisher Destributor und für uns Konsumenten ein riesiger Rückschritt. Was soll ich denn mit einer vom Hersteller für mich als Konsumenten zurechtgeschnittenen Spieleabschnitt, der perfekt gepolished ist und die besten Eigenschaften des Spiels zeigen, während das restliche Spiel totaler Müll ist. Erstes Beispiel was mit dazu einfällt war das alte Kings Quest 8, man war die Demo klasse. Das Spiel, welches ich dann für 100DM gekauft habe, war nach 20 Minuten deinstalliert gewesen.
Da lobe ich mir doch die 2 Stunden, in der ich das Spiel soweit wie ich möchte testen kann.
 
Wie viele sich darüber beschweren das sie diese Möglichkeit bekommen... die Deutschen müssen anscheinend echt immer was zum meckern finden :ugly:
Mal ehrlich warum beschwert ihr euch darüber das ihr diese Möglichkeit bekommt ihr habt ja keinerlei Schaden davon...
Viele Spiele die Demos anbieten haben dann wie belerad sagt nur das beste rausgepickt oder es sind die ersten/das erste Level des Spiels was oft auch nicht so aussagekräftig ist.
Habe vor kurzem die Styx Demo gespielt aber ehrlich gesagt finde ich die wenig Aussagekräftig. Nicht wirklich lang und halt ein super einfaches Tutoriallevel...

Ich zöger auch bei einem Spiel was 50€ kostet ich mir aber nicht sicher bin ob es mir gefällt. Aber wenn ich weiß dass ich es zurückgeben kann fällt es einem leichter.
Und Lets Plays gucken und es selbst spielen ist nicht dasselbe!

Außerdem behält sich Steam ja auch vor Nutzer von diesem Recht auszuschließen sofern der Verdacht des Missbrauchs der Funktion besteht.
 
Zuletzt bearbeitet:
belerad schrieb:
Da bist du falsch informiert. Würde Valve gerichtlich dazu verpflichtet werden, müssten andere Anbieter wie GoG oder Fireflower Games und wahrscheinlich sogar Keyhändler wie G2A oder MMOGA diesen Service ebenso anbieten, tun sie aber nicht. Das ist ein Service, welcher von Valve freiwillig angeboten wurde.

Und Demos zu fordern wäre für Developer, Publisher Destributor und für uns Konsumenten ein riesiger Rückschritt. Was soll ich denn mit einer vom Hersteller für mich als Konsumenten zurechtgeschnittenen Spieleabschnitt, der perfekt gepolished ist und die besten Eigenschaften des Spiels zeigen, während das restliche Spiel totaler Müll ist. Erstes Beispiel was mit dazu einfällt war das alte Kings Quest 8, man war die Demo klasse. Das Spiel, welches ich dann für 100DM gekauft habe, war nach 20 Minuten deinstalliert gewesen.
Da lobe ich mir doch die 2 Stunden, in der ich das Spiel soweit wie ich möchte testen kann.
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Bei GOG kann man Spiel auch wieder zurückgeben. Da sind sie sogar viel kulanter als Steam. Bei vielen Key-Shops kann man auch games zurückgeben. Ob sie nun gesetzlich verplichtet sind kann ich allerdings nicht sagen.
 
Kubiac schrieb:
Bei GOG kann man Spiel auch wieder zurückgeben. Da sind sie sogar viel kulanter als Steam. Bei vielen Key-Shops kann man auch games zurückgeben. Ob sie nun gesetzlich verplichtet sind kann ich allerdings nicht sagen.
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Müsste das ganze nicht eigentlich unter das Fernabsatzgesetz fallen? Sofern die Ware natürlich nicht verwendet wurde (sprich nicht gespielt womit Steam ja auch relativ kulant ist).
 
azzih schrieb:
Die Rückgabeoption sollte für Leute sein, wo es zu starken technischen Problemen kommt, oder wo ein Spiel nachweislich verbuggt auf den Markt kam. Im Endeffekt zahlen so normale Käufer mit ihren Preisen für Leute mit die sich vorher nicht informieren wollen.
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Dann behauptet man halt, dass das Spiel an einer Stelle immer abstürzt statt zu sagen, dass es einem nicht gefällt.
Zumal ich nicht nachvollziehen kann, wieso so eine wunderbar kundenfreundliche Option von einigen scheinbar so gehasst wird. Einfach nur das Gefühl der Überlegenheit, weil man ja im Leben noch nie ein schlechtes Spiel gekauft hat? Zahlen tut da am Ende doch niemand was. Man kauft ein Spiel, zahlt dafür, gibt es zurück und kriegt das Geld wieder. Außer dem Support-Mitarbeiter, der eben nen Knopf drückt, und dem Download von Steam sind da keinerlei Kosten entstanden.
 
Natürlich zahlt da am Ende auch jemand dafür, oder glaubst du das hunderte Servicemitarbeiter die zusätzlich für sowas gebraucht werden durch Luft und Liebe finanziert werden? Am Ende zahlen alle Kunden das mit höheren Preisen. Und die aktuellen Steampreise (ohne Reduzierung) sind halt auch abartig hoch.
 
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