Guten Tag,

ende letzter Woche hat meine R9 390 den Geist aufgeben.

Beim Zocken ohne Bluescreen abgestürzt und seit dem ging gar nichts mehr sobald Strom an die Graka angeschlossen wurde.
Ohne Strom kommt der Fehler Code für "Kein Ausgabegerät"
Mit Strom dreht nicht mal der PSU Lüfter an.
An zwei Systemen mit gleichem Ergebnis getestet.

Hab also eine RMA an den Verkäufer Mindfactory geschickt mit der Antwort "Artikel nicht mehr verfügbar - Gutschrift über den Kaufpreis"

Liefert Sapphire noch Ersatz für eine defekte R9 390 wenn Mindfacory diese nicht mehr auf Lager hat?

Gruß, Zottel

Du bekommst den Kaufpreis erstattet. Eigentlich eindeutig beschrieben von Mindfactory, oder ? Kann aber gut sein, das du nur einen Zeitwert erstattet bekommst.

Wenn sie dir einen Zeitwert anbieten sofort ablehnen. Du hast ein Recht auf den vollen Kaufpreis lass dich da nicht abwimmeln von denen!

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Den Kaufpreis wird es über Mindfactory nicht geben, die Zahlen immer nur den Zeitwert aus oder Tauschen manchmal mit einer anderen gleichwertigen Karte aus.

Ich kenne das auch nur mit dem Zeitwert, leider!
Aber es kann sein das es auch was mit dem Alter der Karte zu tun hat bzw. Das den Unterschied macht, frag einfach mal nach. Oder lass am besten tauschen gg eine rx580 wenn möglich.

Schwierig, Gerichte urteilen unterschiedlich.
Allerdings laut Gesetzestext steht dir der volle Kaufpreis zu wenn du von dem Kauf zurücktrittst, ich persönlich würde mich nicht mit einem Zeitwert abspeisen lassen, sondern entweder auf einen gleichwertigen Ersatz oder den vollen Kaufpreis pochen.
Mit gleichwertig meine ich übrigens auch vom Preis gleichwertig, nicht das sie dir jetzt eine 200€ Karte andrehen wollen weil die zum jetzigen Zeitpunkt so schnell ist wie deine alte 300€+ Karte.

Zitat von -Zottel-

Hab also eine RMA an den Verkäufer Mindfactory geschickt mit der Antwort "Artikel nicht mehr verfügbar - Gutschrift über den Kaufpreis"

Besser geht es doch gar nicht. Von dem Geld kannst du dir bestimmt eine RX 580 kaufen.

"Gutschrift über den Kaufpreis"

Sagt doch eigentlich alles.

Nebenbei: Wie alt war die Karte eigentlich?

Man hat kein Recht auf Erstattung des Kaufpreis das ist Quatsch. Er ist höchstwahrscheinlich auch aus den relevanten 6 Monaten Gewährleistung schon raus. Sprich hier handelt es sich um ein Garantiefall für den Sapphire und nicht der Händler zuständig ist!

Mindfactory wickelt das nur für dich ab. Je nachdem was Sapphire oder deren Service Center entscheiden, wird das dann an dich weitergegeben. Bei manchen Herstellern sind das Gutschriften, bei andern bekommt man Karten aus deren Reservepools und falls das nicht geht wird oft gegen andere ähnliche Modelle getauscht.

Vielen Dank für die vielen Antworten.

Die Karte war 1 Jahr und 4 Monate alt.

Ich werde mich dann bei Mindfactory nach einer geeigneten Karte umsehen und die dann mit der Gutschrift (bei der ich noch heraus finden muss wie ich die geltend mache) bestellen.