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  1. #1

    Sapphire R9 390 Grafikkarten Treiber abstürze

    Guten Tag,


    seit 2 Monaten bekomme ich in Rainbow Six Siege regelmäßige Grafikkarten Treiber abstürze. Dies geschieht häufig bei Explosionen und es ist soweit kein bekanntes Problem bei Rainbow Six Siege.
    Dieses Problem tritt unter allen aktuellen Treibern (16.12.x ,16.11.x) als auch bei älteren 16.7.3 auf .


    Aktuell habe ich den 16.7.3 Treiber installiert, da ich mit den neueren sehr oft Treiber abstürze beim Abspielen von Flash Videos bekomme. Bei dem 16.7.3 hält dieses Problem sich in Grenzen.


    In der Ereignisanzeige tritt beim Abstürz des Grafikkarten Treibers folgende Meldung auf
    "Der Anzeigetreiber "amdkmdap" reagiert nicht mehr und wurde wiederhergestellt."


    Ich habe die Vcore testweise um +20mV erhöht und auch die Grafikkarte um 100Mhz untertaktet. Das Problem bei Rainbow Six Siege triftt sporadisch auf. Teilweise mehrmals am Tag und manchmal auch erst nach 1-2 Tagen.
    Das Problem mit dem Flash Videos ist sehr schnell reproduzierbar, da der Fehler sehr schnell bei Flash Player Streams auftritt.


    Diese Fehler tritt auch unter einer frisch installierten Windows 7 Installation auf. Hätten Sie noch einen Lösungsvorschlag?
    Sogar ein neues Mainboard als auch Netzteil hat keine Besserung gebracht.
    Haben Sie einen Endkundensupport oder läuft die Garantieabwicklung nur über den Händler?
    Ist es möglich eine Ersatzkarte für den Zeitraum der RMA zu bekommen? Wenn diese über den Händler läuft kann dies ja gerne mal 3 Wochen dauern und solange möchte ich ungern auf die Grafikkarte verzichten.
    Ist es ansonsten möglich evtl wie mit dem Evga Step Up Programm die Grafikkarte gegen Aufpreis mit einer anderen zu "upgraden"?


    Liebe Grüße,
    Marco

    •   Alt

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  2. #2

    AW: Sapphire R9 390 Grafikkarten Treiber abstürze

    Hallo Marco,

    hier kann ich leider auch nicht viele Tips geben, außer den Test anderer Treiber (evtl. auf das nächste Release warten).
    Der Endkundensupport ist unter 08731-326232 zu erreichen oder per Email unter support@sapphiretech.de
    Eine RMA läuft über den Händler, bei dem Du die Karte gekauft hast. Eine Ersatzkarte für den Zeitraum gibt es leider nicht. Sapphire hat auch kein Upgrade-Programm.

    Beste Grüße
    Alex

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