Wo werden Grafikkarten bei einer RMA überprüft oder wo sollten sie überprüft werden?
Hallo Sapphire-Support-Team,
Die Frage, wie sie schon im Titel zu lesen ist stelle ich aus folgendem Grund:
Ich habe um Jahreswechsel 2010/2011 eine Sapphire HD6950 bei HoH bestellt. Im Spätsommer 2011 gab die Karte auf einmal "Rauchzeichen" - eine Raumfahne stieg aus dem Bereich der PCIe-Stromstecker auf und die Karte roch als einziges Bauteil im PC auch wie verschmort. Ich habe den PC sofort ausgeschalten und die Karte einen Tag später zu HoH in die RMA geschickt, wobei ich auch das gesamte Problem beschrieb und nach einer Untersuchung des PCBs bat. Drei Wochen später kam die Grafikkarte in einem Karton mit Klebeband von einem IT-Unternehmen mit irgendetwas von DEVIL tec o.Ä. im Namen, im "RMA-Protokol" stand dann im weitesten Sinne etwas wie: "Die Karte sei eingehend untersucht worden, aber der Lüfte dreh ganz normal, daher bestehe kein Grund zur Sorge.", einige Schrauben auf der Rückseite sahen auch "abgenutzt" aus. Daraufhin habe ich bei HoH per Mail nachgefragt worauf die Karte denn nun untersucht worden sei und ob ich die Karte denn nun wieder in Betrieb nehmen könne - es folgte keine Antwort.
Ich habe den PC mit dieser Grafikkarte seit dem sehr selten benutzt und am vergangenen Wochenende gab die Grafikkarte unerwartet kein Bild mehr aus. Nun stehe ich wieder vor der ewigen und unerfreulichen Prozedur einer RMA bei HoH, weshalb ich auch diese Problem hier anbringe oder folgende Fragen stelle:
Wo sollten Sapphire-Karten in der Regel bei einer RMA auf einen Defekt untersucht werden? Ist eine direkte RMA über Sapphire möglich und wie soll ich jetzt verfahren?
Ich danke bereits im Voraus für eine Antwort.
Mit freundlichem Gruß
SaKuL
Hallo Sapphire-Support-Team,
Die Frage, wie sie schon im Titel zu lesen ist stelle ich aus folgendem Grund:
Ich habe um Jahreswechsel 2010/2011 eine Sapphire HD6950 bei HoH bestellt. Im Spätsommer 2011 gab die Karte auf einmal "Rauchzeichen" - eine Raumfahne stieg aus dem Bereich der PCIe-Stromstecker auf und die Karte roch als einziges Bauteil im PC auch wie verschmort. Ich habe den PC sofort ausgeschalten und die Karte einen Tag später zu HoH in die RMA geschickt, wobei ich auch das gesamte Problem beschrieb und nach einer Untersuchung des PCBs bat. Drei Wochen später kam die Grafikkarte in einem Karton mit Klebeband von einem IT-Unternehmen mit irgendetwas von DEVIL tec o.Ä. im Namen, im "RMA-Protokol" stand dann im weitesten Sinne etwas wie: "Die Karte sei eingehend untersucht worden, aber der Lüfte dreh ganz normal, daher bestehe kein Grund zur Sorge.", einige Schrauben auf der Rückseite sahen auch "abgenutzt" aus. Daraufhin habe ich bei HoH per Mail nachgefragt worauf die Karte denn nun untersucht worden sei und ob ich die Karte denn nun wieder in Betrieb nehmen könne - es folgte keine Antwort.
Ich habe den PC mit dieser Grafikkarte seit dem sehr selten benutzt und am vergangenen Wochenende gab die Grafikkarte unerwartet kein Bild mehr aus. Nun stehe ich wieder vor der ewigen und unerfreulichen Prozedur einer RMA bei HoH, weshalb ich auch diese Problem hier anbringe oder folgende Fragen stelle:
Wo sollten Sapphire-Karten in der Regel bei einer RMA auf einen Defekt untersucht werden? Ist eine direkte RMA über Sapphire möglich und wie soll ich jetzt verfahren?
Ich danke bereits im Voraus für eine Antwort.
Mit freundlichem Gruß
SaKuL