L
lechium
Guest
Widerruf komplett verweigert, auch kein Abschlag/Wertersatz möglich?
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Erfahrungen der User hier im Bezug auf Rücksendungen
Ich habe bei einem Versandhändler einen Monitor für meine Mutter gekauft.
Leider ist mir zuhause erst aufgefallen das ich fälschlicherweise die Variante ohne Lautsprecher bestellt hatte.
Das der Monitor nur für Büroarbeit gedacht war, wenig Platz auf dem Schreibtisch ist und der Sound nur für gelegentliche Sprachnachrichten da wäre reichen ihr halt interne LS.
Daher habe ich den Bildschirm nach 5 Minuten wieder eingepackt und beschlossen das gleiche Modell mit den Lautsprechern zu bestellen.
Die Modellnummern unterscheiden sich da zum Teil nur minimal durch einen einzigen anderen Buchstaben daher war mir dieser Fehler überhaupt erst passiert. (statt des BenQ GW2470 hatte ich versehentlich den BenQ GL2470 bestellt).
Die kurze Prüfung und das einpacken machte ich ohne wirklich alle Teile auszupacken, Kabel hatte ich alle noch in den Folien/Tüten gelassen und alles wurde wieder verpackt und versichert zurückgeschickt.
Jetzt bekam ich nach ca. einer Woche folgende Nachricht:
Ich kann mir die Schramme nicht erklären, eigentlich kann da nur irgendein Fremdkörper beim einschieben in die Styroporteile zwischen Rahmen und Verpackung gekommen sein,
Aber ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen wie oder was das verursachen kann.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht einmal ob der Kratzer vllt. schon drauf war, denn ich hab den Monitor nicht einmal länger als 5 Minuten ausgepackt gehabt.
Mir ist aufgefallen das es der falsche war und ich hab alles schnell wieder zusammengepackt.
Da ich keinerlei Zeugen habe muss ich wohl damit leben das ich nicht beweisen kann das ich den Kratzer nicht vorher kannte oder mir bewusst bin diesen verursacht zu haben.
Aber kann der Händler jetzt die komplett Rücknahme verweigern?
Warum kann er nicht 15% oder 20% vom Preis abziehen, meinetwegen auch 25% aber ich möchte den Bildschirm nicht mehr haben.
Ich habe ja inzwischen schon einen anderen als Ersatz mit Lautsprechern geholt und mit dem ist meiner Mutter zufrieden.
Die Rücksendekosten hatte ich übrigens übernommen und kein Retourenlabel von ihm verlangt, ich habe also quasi schon einmal ca. 7,00 € von mir aus bezahlt damit der Händler nicht wegen meiner Fehlbestellung größere Unkosten hat.
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Erfahrungen der User hier im Bezug auf Rücksendungen
Ich habe bei einem Versandhändler einen Monitor für meine Mutter gekauft.
Leider ist mir zuhause erst aufgefallen das ich fälschlicherweise die Variante ohne Lautsprecher bestellt hatte.
Das der Monitor nur für Büroarbeit gedacht war, wenig Platz auf dem Schreibtisch ist und der Sound nur für gelegentliche Sprachnachrichten da wäre reichen ihr halt interne LS.
Daher habe ich den Bildschirm nach 5 Minuten wieder eingepackt und beschlossen das gleiche Modell mit den Lautsprechern zu bestellen.
Die Modellnummern unterscheiden sich da zum Teil nur minimal durch einen einzigen anderen Buchstaben daher war mir dieser Fehler überhaupt erst passiert. (statt des BenQ GW2470 hatte ich versehentlich den BenQ GL2470 bestellt).
Die kurze Prüfung und das einpacken machte ich ohne wirklich alle Teile auszupacken, Kabel hatte ich alle noch in den Folien/Tüten gelassen und alles wurde wieder verpackt und versichert zurückgeschickt.
Jetzt bekam ich nach ca. einer Woche folgende Nachricht:
Ich kann mir die Schramme nicht erklären, eigentlich kann da nur irgendein Fremdkörper beim einschieben in die Styroporteile zwischen Rahmen und Verpackung gekommen sein,
Aber ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen wie oder was das verursachen kann.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht einmal ob der Kratzer vllt. schon drauf war, denn ich hab den Monitor nicht einmal länger als 5 Minuten ausgepackt gehabt.
Mir ist aufgefallen das es der falsche war und ich hab alles schnell wieder zusammengepackt.
Da ich keinerlei Zeugen habe muss ich wohl damit leben das ich nicht beweisen kann das ich den Kratzer nicht vorher kannte oder mir bewusst bin diesen verursacht zu haben.
Aber kann der Händler jetzt die komplett Rücknahme verweigern?
Warum kann er nicht 15% oder 20% vom Preis abziehen, meinetwegen auch 25% aber ich möchte den Bildschirm nicht mehr haben.
Ich habe ja inzwischen schon einen anderen als Ersatz mit Lautsprechern geholt und mit dem ist meiner Mutter zufrieden.
Die Rücksendekosten hatte ich übrigens übernommen und kein Retourenlabel von ihm verlangt, ich habe also quasi schon einmal ca. 7,00 € von mir aus bezahlt damit der Händler nicht wegen meiner Fehlbestellung größere Unkosten hat.
