• Hallo Gast,

    du hast Fragen zum PCGH-Abo oder zur Bestellung eines (Sonder)hefts von PC Games Hardware? Dann wirf einen Blick auf unser PCGH Abo-FAQ mit Antworten zu den wichtigsten Fragen. Hilfreich bei der Suche nach dem nächstgelegenen Händler, bei dem die aktuelle PC Games Hardware ausliegt, ist die Website Mykiosk. Gib dort deine Postleitzahl und PC Games Hardware (Magazin/DVD/Spezial/Sonderheft) in die Suchfelder ein und dir werden die Verkaufsstellen in deiner Nähe aufgezeigt. Wenn du PCGH digital (über App, Tablet, Smartphone oder im Webbrowser) lesen willst, haben wir eine entsprechende Anleitung für dich zusammengestellt.

PCGH Heft + Digital und die Kinderkrankheiten

Amarekratio

Schraubenverwechsler(in)
Vor kurzem habe ich mich dazu entschieden von der PCGH Heft + DVD auf Heft + Digital umzustellen. Rechnerisch kommt man auf die gleiche Summe und die DVD vermisse ich hier nicht. Alle Fragen die ich vorher hatte wurden vom Support freundlich und zügig beantwortet. Dann aber kam der Tag der Umstellung und ab dem Zeitpunkt lief leider nicht alles reibungslos.

Die positiven Dinge zuerst:
Mein Print-Abo wurde weiterhin pünktlich zugestellt.

Kommen wir jetzt zu den nicht ganz so positiven Dingen, bis hin zu den ärgerlichen. Vorweg möchte ich gerne darauf hinweisen dass ich mit meinen 34 Jahren vielleicht von der modernen Technik überfordert werde, hoffe aber insgeheim dass mir noch paar gute Jahre bleiben.

Es ging damit los, dass ich per Mail über die Abo-Umstellung informiert wurde. Darin wurde mir mitgeteilt wie meine Zugangsdaten aussehen (Abonummer und PLZ) und wie die Zahlungsmodalitäten geregelt sind. Hier wurde mir die Print-Ausgabe übrigens mit einem Preis 48 Euro verkauft, obwohl die Auskunft vor der Umstellung 47,88 lautete. Nun wollen wir mal nicht kleinlich sein, die 12 Cent im Jahr sollen mir mal egal sein.

Leider war in dieser Mail aber kein Hinweis darauf wo ich diese Zugangsdaten jetzt benutzen sollte. Auf der Webseite habe ich aber nach kurzem Suchen einen Hinweis gefunden und habe unter Computec Shop ein Benutzerkonto eingerichtet. Zu meiner Überraschung konnte ich aber nur die digitale Ausgabe meinem Computec-Benutzerkonto hinzufügen, nicht aber die Print-Ausgabe. Jetzt kann ich also die Rechnungsadresse meines *Digital-Abos* einfach im Benutzerkonto ändern, für das *Print-Abo* aber nicht ... hmmm.

Kurze Zeit später tauchte auch schon die erste Ausgabe in meinem Konto auf und ich konnte sie als PDF herunterladen, so hatte ich das auch erwartet. Danach habe ich die Android-App installiert und wollte die gleiche Ausgabe dort betrachten. Leider wurde sie mir aber auch nach Anmeldung am System weiterhin nur zum Kauf angeboten. Als sich nach 2 Tagen immer noch nichts tat, schrieb ich eine nette Mail mit meinen Fragen an den Appsupport. Das war am 21.3, bis heute habe darauf keine Antwort erhalten!

Danach habe ich mich mit dem Thema nicht mehr direkt befasst. Als dann die Mai-Ausgabe pünktlich im April im Briefkasten lag, erinnerte ich mich wieder an mein Digital-Abo. Gleich in die App geschaut und siehe da, die Ausgabe war komplett enthalten (auch wenn die Anzeige wankelmütig war und manchmal ein Preis angezeigt wurde. Auf epaper.pcgameshardware konnte sich das gleiche verhalten beobachten lassen wie in der App.

Jetzt wollte ich heute die PDF Version herunterladen und musste mit Erstaunen feststellen, dass in meinem Computec-Benutzerkonto weiterhin nur die Ausgabe 4/2016 heruntergeladen werden kann. Meine Befürchtung ist jetzt, dass ich mich entweder für die PDF-Ausgabe oder für die App-Ausgabe entscheiden muss, was ich sehr schade fände. Möglicherweise ist aber die Integration auch nicht ganz sauber. Denn auch das Jahresarchiv von 2011-2014 kann ich nicht (kostenlos) einsehen, die Archive davor aber schon.

Wenn ich jetzt lese, dass es ein Online-Abo geben soll, dann erwarte ich da eine Menge Chaos, denn man kann sich - gefühlt - 10 unterschiedliche Benutzerkonten anlegen und das überfordert mich. Kann ich z.B. dieses Forenkonto zukünftig mit dem Computec-Konto verbinden? Muss ich mich für das Online-Abo dann mit dem Computec-Konto anmelden und zusätzlich mit diesem Konto wenn ich etwas kommentieren will? Und wie sieht das ganze mit der normalen PC Games Seite aus, wo ich ebenfalls noch ein altes Forenkonto habe?


Verbesserungswünsche:
- Geschicktere Benutzerintegration in App und Webseite.
- Alle Computec-Abos in einem Benutzerkonto, egal ob Print oder Digital
- Weniger Probleme wenn man zwischen App und PDF wechselt
 
Hallo,

Du solltest mit dem einen (!) Login sowohl die PDFs unter shop.computec.de runterladen als auch in allen PCGH-Apps oder auf epaper.pcgh.de die Ausgaben ansehen können.
Sollte das nicht so sein, ist das ein Bug. Die PDFs der Ausgaben sollten allesamt verfügbar sein. Das kann ich aber leider nicht einsehen.

Bei den Apps kann ich nur mal raten, die Wiederherstellen-Funktion zu nutzen.

Und mit dem Community-Login, sofern Du eines hast (ansonsten brauchst Du eines), kannst Du Dich dann auf der Webseite/im Forum anmelden, um werbefrei zu surfen, wenn wir das Angebot starten. Das muss zwingend ein zweiter Account sein, das geht technisch nicht anders.
 
Hallo!

Du bist nicht der Einzige der Probleme hat . Habe zu meinem Print-Abo ,was ich schon jahrelang habe , das Upgrade des Digigital-Abos dazugekauft . Kann mich im Shop einloggen und dort beide Abos als aktiv sehen und auch die Pdf herrunterladen . Aber in der App geht nichts , es werden keine aktiven Abos angezeigt und kann auch keine Ausgabe laden ., nur einloggen geht . Habe schon mehrfach mit dem Service telefoniert . Endstand war immer eine E-Mail an den App-Support zu schreiben . Bekommte aber keine Antwort -- " Na Super " .

Mal noch eine Frage an Thilo : Muß der Community - Account unter einer anderen E-Mail Adresse laufen wie der Shop-Login ?
 
Das Problem mit der App hatte ich auch mal. 10-20 mal Ein- und Ausloggen hat mir letztendlich geholfen.
 
Hier habe ich auch einmal eine Frage zum Verständnis, da ich ähnlich wie Amarekratio mein Abo umstellen will.
Im Shop sehe ich unter meinem Account folgendes: "Sie haben zurzeit den Status 'aktiver Abonnent'."
Ich sehe aber nur Sonderhefte, die ich bereits gekauft habe, aber nicht mein 15-jähriges PCGH-DVD Abo. Wo kann ich das Abo denn nun umstellen ?
 
Erst mal Danke für die Antwort. Ich bin gerne bereit bei der Fehlersuche zu helfen, aber es muss sich auf jeden Fall jemand die Mühe machen den Fehler zu suchen.

Bei der Ausgabe 06/2016 scheint das erste Mal alles richtig gelaufen zu sein. Ich habe sowohl die PDF Datei unter shop.computec.de herunterladen können, als auch die Onlineausgabe per App oder Unsupported Browsers nutzen können.

Bei Ausgabe 05/2016 fehlt weiterhin die PDF-Datei, ich kann hier gerne einen Screenshot zur Verfügung stellen der Ausgabe 4/2016 und 6/2016 zeigt. Ich habe es dabei an unterschiedlichen PCs mit unterschiedlichen Browsern probiert. Es kann kein Cache-Problem sein. Für mich war die PDF-Ausgabe ein ganz entscheidender Aspekt bei der Umstellung des Abos, deshalb will ich hier auch keine Abstriche machen.

Bei Ausgabe 04/2016 fehlt die Onlineausgabe (App/Browser), die PDF ist aber dabei. Das stört mich weniger als die fehlende PDF, aber merkwürdig ist es schon.

Was die Jahresarchive angeht, das ist so eine Nice-to-have Sache, vielleicht würde ich dann meine über 10 Jahre alten Hefte doch mal wegtun, vielleicht aber auch nicht ... Nur wüsste ich gerne ob es hier eine Regelung gibt. Ist es richtig dass nur die Ausgaben ab 2011 kostenpflichtig sind? Hier liest sich das irgendwie anders: Neuerungen fur PCGH-Leser: PDF-Ausgaben, Vorteile fur Abonnenten, neuer Aboshop mit Paypal [Update]



Ein weiterer Punkt den ich anmerken möchte:
An der Qualität kann man sicher noch etwas verbessern. Die PDFs sind grundsätzlich in Ordnung, da muss man schon nah ranzoomen bevor die Bilder unansehnlich werden. Und höhere Auflösung in den Bildern bedeutet auch größere PDFs und das muss nicht sein. Auf der epaper-Seite hingegen ist es nicht so gut gelöst. Zum einen gibt es nur eine Zoomstufe, was auf einem 24" Monitor noch ok ist, zum anderen ist die Schrift aber bei dieser Zoomstufe bereits verwaschen. Das ist in der App deutlich besser, da bleibt die Schrift scharf und auch die Bilder wirken etwas schärfer, das kann aber auch täuschen. Warum werden in App und Browser die Bilder nicht alle per Klick hochauflösend hinterlegt, so wie das bei einigen Produktfotos der Fall ist?

Ich hoffe das kommt jetzt nicht zu negativ rüber, schließlich bin ich mit der angebotenen Lösung mittlerweile echt zufrieden und überlege komplett auf das Digital-Abo umzusteigen, vorher muss aber die Sache mit den PDFs einwandfrei funktionieren.
 
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