Itairs
Komplett-PC-Aufrüster(in)
Hey das ist mal nun ein etwas anderer Thread aber ein Thema was mich einmal brennend interessieren würde.
Es geht um den Support von Diversen Onlinespielen insbesonderen den von Square Enix.
Ich habe das gefühl das der einzigste Kullante Support der einen auch helfen mag der von World of Warcraft ist von allen anderen wurde ich AUF HÖCHSTEN MAßE entteucht und ich wollte mal so hören was eure erfahrungen sind oder ob ich einfach nur ein Pechvogel bin.
Kurze Erklärung für den Thread (kann übersprungen werden)
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Ich bin nun seit fast 1 1/2 jahren mit den Square enix in streit gewesen da mein Account angegriffen wurde und die obwohl es per Anzeige bei der Polizei bewiesen wurde das ich nicht der Schadensverursacher bin.
Kurze erklärung mein account wurde zum "goldtrading" genutzt und als die Tat vorrüber war wurde das geld das für die Servertransfers bezahlt wurde zurückgebucht was in einen Bann meines Accounts endete.
Von seiten von Square enix bekamm ich nur die Aussage "wir können ihn über ihr Konto keine Aussage geben wer und wieviel geld dort auf meinen Account geflossen ist"
Die supporter haben mich behandelt als würde NIEMANDEN mein proplem interessieren und alles was sie interessiert hat war "bezahl" was demnach eine rechnung von 84 € war + die verlorene Spielzeit des banns + die schäden die an meinen Charrs hinterlassen wurden (Ausehensänderungen Namensänderungen usw.)
Nachdem ich per polizei herausgefunden habe wer das war habe ich zivielrechtlich das geld zurückbekommen und konnte den account reaktivieren allerdings nur für die Servertransfers. Eine anfrage beim Support die Chars wiederherzustellen wurde abgelehnt von höheren stellen Praktischerweise während des Telefonats, es bestand also 0 Interesse was dem Kunden überhaupt passiert ist noch mir zu helfen, oder gar die chars zu löschen die der Angreifer hinterlassen hat.
Ähnlich erging es mir in anderen spielen unteranderem Tera, World of Tanks, Tree of Savior. Allerdings nicht so schlimm.
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Nun würde mich Interessieren wüsste wer bei meinen Proplemen was ich noch tun könnte gegen square enix damit ich wenigstens meine schäden ersetzt bekomme (die idee kam mir das villeicht hier jemand eine idee haben könnte was ich noch tun könnte ist nicht der grund für die eröffnung des threads :3)
Und nun die eigentliche frage.
Was sind eure erfahrungen mit heutigen Spielesupports? Dabei geht es nicht um ingame Spielhilfe von GM´s sondern um die eigentlichen Büros der Anbieter wenn man mal wirklich ein Accountproplem oder ähnliches hat.
Bei Interesse lade ich auch gerne mal Chatverläufe oder ähnliches hoch wo man wahrlich lesen kann das man sich nicht als kunde fühlt sondern nur als pickel der halt geld zahlt aber sonst nichts wert ist.
Es geht um den Support von Diversen Onlinespielen insbesonderen den von Square Enix.
Ich habe das gefühl das der einzigste Kullante Support der einen auch helfen mag der von World of Warcraft ist von allen anderen wurde ich AUF HÖCHSTEN MAßE entteucht und ich wollte mal so hören was eure erfahrungen sind oder ob ich einfach nur ein Pechvogel bin.
Kurze Erklärung für den Thread (kann übersprungen werden)
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Ich bin nun seit fast 1 1/2 jahren mit den Square enix in streit gewesen da mein Account angegriffen wurde und die obwohl es per Anzeige bei der Polizei bewiesen wurde das ich nicht der Schadensverursacher bin.
Kurze erklärung mein account wurde zum "goldtrading" genutzt und als die Tat vorrüber war wurde das geld das für die Servertransfers bezahlt wurde zurückgebucht was in einen Bann meines Accounts endete.
Von seiten von Square enix bekamm ich nur die Aussage "wir können ihn über ihr Konto keine Aussage geben wer und wieviel geld dort auf meinen Account geflossen ist"
Die supporter haben mich behandelt als würde NIEMANDEN mein proplem interessieren und alles was sie interessiert hat war "bezahl" was demnach eine rechnung von 84 € war + die verlorene Spielzeit des banns + die schäden die an meinen Charrs hinterlassen wurden (Ausehensänderungen Namensänderungen usw.)
Nachdem ich per polizei herausgefunden habe wer das war habe ich zivielrechtlich das geld zurückbekommen und konnte den account reaktivieren allerdings nur für die Servertransfers. Eine anfrage beim Support die Chars wiederherzustellen wurde abgelehnt von höheren stellen Praktischerweise während des Telefonats, es bestand also 0 Interesse was dem Kunden überhaupt passiert ist noch mir zu helfen, oder gar die chars zu löschen die der Angreifer hinterlassen hat.
Ähnlich erging es mir in anderen spielen unteranderem Tera, World of Tanks, Tree of Savior. Allerdings nicht so schlimm.
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Nun würde mich Interessieren wüsste wer bei meinen Proplemen was ich noch tun könnte gegen square enix damit ich wenigstens meine schäden ersetzt bekomme (die idee kam mir das villeicht hier jemand eine idee haben könnte was ich noch tun könnte ist nicht der grund für die eröffnung des threads :3)
Und nun die eigentliche frage.
Was sind eure erfahrungen mit heutigen Spielesupports? Dabei geht es nicht um ingame Spielhilfe von GM´s sondern um die eigentlichen Büros der Anbieter wenn man mal wirklich ein Accountproplem oder ähnliches hat.
Bei Interesse lade ich auch gerne mal Chatverläufe oder ähnliches hoch wo man wahrlich lesen kann das man sich nicht als kunde fühlt sondern nur als pickel der halt geld zahlt aber sonst nichts wert ist.
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