be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

fischbauer · 12. März 2019

be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Hallo liebes PC Games Hardware Forum,

ich habe ein Problem mit meinem be quiet Straight Power 11 550W Netzteil. Und zwar gibt der Lüfter ein leises klackerndes Geräusch von sich. Aufgefallen ist mir das, seitdem ich alle meine Gehäuselüfter durch sehr leise Noctua und Bitfenix Lüfter getauscht habe, in der Hoffnung ein sehr leises System zu bekommen. Dieses klackern ist zwar sehr leise, jedoch ist es bei absoluter Stille von circa nen halben Meter wahrnehmbar. Ich bin mir leider nicht sicher ob das normal ist, jedoch macht kein einziger meiner Lüfter von Noctua oder Bitfenix diese Geräusche. Ich habe auch eine Audioaufnahme, in der man das bei entsprechender Lautstärke hört (mit Kopfhörern hört man es recht gut). Ich habe die Audiodatei mal extern hochgeladen, da das hier anscheinend nicht geht oder ich es nicht hinbekomme:

Vocaroo | Voice message

Könnten mir andere Besitzer eines SP11 eine Rückmeldung geben ob das normal ist? Dem be quiet Support hab ich bereits eine Mail geschickt aber die wird wohl erst morgen beantwortet.

Über eure Kommentare würde ich mich auf jeden Fall sehr freuen

MfG

Rotkaeppchen · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Hatte ich mit meinem SW2 140mm als Gehäuselüfter auch, ebenso in meinem DFF 11 Netzteil. Den Gehäuselüfter verschenkte ich, den Netzteillüfter tauschte ich gegen einen Scythe Lüfter, der insgesamt etwas mehr Luft fördert, dabei aber ruhiger bleibt. Das ist aber verboten, darum sage ich dazu nichtsd weiter.

=> Empfehlung: Einschicken, bzw. erstmal mit dem Support reden.

onlygaming · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Ist nicht normal. Da das E11 zu jung ist um keine Garantie zu haben -----> Einschicken.

Dürftest sogar direkt an der Haustür ein neues NT bekommen falls es noch nicht älter als 1 Jahr ist.

fischbauer · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Erst mal Danke für deine zügige Antwort!
Das Netzteil zu öffnen kommt nicht in Frage. Nicht weil ich zu ungeschickt bin, sondern weil ich eben noch nahezu 5 Jahre Garantie darauf hab.
Dem Support habe ich bereits geschrieben, jedoch bislang keine Antwort bekommen. Ich habe auf der Be Quiet Internetseite gelesen, dass ein Garantieanspruch/Gerätetausch eine Gebühr von 49€ nach sich ziehen soll, sofern der Grund nicht nachvollzogen werden kann. Deshalb muss ich schon sicher sein, dass es sich in der Tat um einen Fehler handelt. Deshalb wäre ich nach wie vor äußerst dankbar, falls jemand sein SP11 auf diesen Fehler hin prüfen könnte.

onlygaming · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Also mein SP11 hat das nicht. Und ein klackerder Lüfter ist für mich durchaus ein Grund sein das NT einzuschicken. Nicht das er nachher ausfällt.

Was beim SP11 wiederum normal ist, ist das es beim Ein und Ausschalten "klackt", kommt durch die Relais

fischbauer · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Das ist ja mal interessant, also hab ich wohl ein Montagsmodell erwischt. Hörst du auch kein klackern, wenn du ganz nah dran gehst?

onlygaming · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Ich höre bei meinem SP11 den Lüfter gar nicht, auch nicht wenn ich direkt daneben sitze. Und schon gar kein klackern. Bin bisher super zufrieden mit dem SP11

Schkaff · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Also ich höre bei meinem Netzteil nix, außer das Ein/Ausschalten des Relais. Kannst ja mal eine Soundaufnahme machen (am besten am offenen Gehäise) und das dem Support mitschicken.

fischbauer · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Gehäuse kann ich nicht"öffnen" da ich mir so nen Tisch/Gehäuse Hybrid gebaut hab

Von meiner Sitzposition ist es auch kaum noch hörbar bzw. man kann es nucht aufnehmen. Aber wenn ich mein Ohr so nen halben Meter vor den Lüfter halte, ertönt dieses klack-Geräusch das ich bereits am Anfang fes Threads verlinkt hab. Deswegen möchte ich sicherstellen dass ihr auch mal nahe des Lüfters hört, um einen realistischen Vergleich zu bekommen.

Rotkaeppchen · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

fischbauer schrieb:
... Ich habe auf der Be Quiet Internetseite gelesen, dass ein Garantieanspruch/Gerätetausch eine Gebühr von 49€ nach sich ziehen soll, sofern der Grund nicht nachvollzogen werden kann. ,..

Und an dem Punkt kommt die Frage, ob der Grund ausreicht. Das Netzteil funktioniert, der Lüfter läuft. Wir reden über ein "Luxusproblem", auch wenn mich Klackern in den "Wahnsinn" treibt.

PMW Klackern hat wenig mit Defekt zu tun. Es ist nur etwas Spiel zwischen Motor und Narbe. Da die Motoren bedingt durch die PMW Steuerung ruckartig betrieben werden, kann das hörbar werden. Darum kläre vorher, ob das ein Reklamationsgrund ist. Da BeQuiet mit leisem Betriebsgeräusch wirbt, sollte es ein Grund werden.

Ich bin auf deren Antwort gespannt. Dir viel Glück

Threshold · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

fischbauer schrieb:
Könnten mir andere Besitzer eines SP11 eine Rückmeldung geben ob das normal ist? Dem be quiet Support hab ich bereits eine Mail geschickt aber die wird wohl erst morgen beantwortet.

Der Lüfter hat vermutlich einen Lagerschaden. Netzteil einschicken, umtauschen, fertig.

fischbauer · 12. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Danke dir

Ich werde mal die Antwort von be quiet abwarten. Die werden mir wahrscheinlich auch sagen was zu tun ist bzw. Fragen stellen

onlygaming · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Und schon eine Antwort erhalten vom Support?

fischbauer · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

onlygaming schrieb:
Und schon eine Antwort erhalten vom Support?

Die hab ich in der Tat heute erhalten. Leider das typische es tut uns Leid bla bla.
Am geilsten fand ich diese Aussage: "Wir würden Sie daher freundlichst bitten, sich mit Ihrem Netzteil an Ihren Fachhändler zu wenden, um mit Ihm die weitere Vorgehensweise, bzgl. der Gewährleistung zu besprechen."

Leider ging man gar nicht so richtig auf die Problematik ein, vor allem da nicht ganz geklärt ist, ob das nun ein Fehler ist. Schließlich will ich da bestimmt keine 49€ "Strafe" zahlen.
Da ich aber nächste Woch erst mal zwei Prüfungen habe, warte ich erst mal mit weiteren Schritten. Nächstes mal kaufe ich wieder im lokalen Media Markt, da habe ich solche Probleme nicht.

Threshold · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Im lokalen Media Markt kriegst du aber nur Schrott.

fischbauer · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Threshold schrieb:
Im lokalen Media Markt kriegst du aber nur Schrott.

Im Onlineshop das be quiet in den lokalen Media Markt liefern lassen, dort bezahlen und bei Problemen dort abgeben. So einfach hätte es sein können.Nur leider war der Mindfactory Preis besser...

Threshold · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Dann beschwer dich bei Mindfactory und tausch es um.

IICARUS · 14. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Was soll dir nach deiner Meinung nach der Hersteller sagen? Klar er kann mit dir erst Tage lang herum diskutieren und da sie die Garantie nur über dem Händler abwickeln wird es am ende aufs Gleicher heraus kommen. Wenn der Lüfter klackert dann klackert das Teil halt, denke das da der Hesteller aus der Ferne kaum was unternehmen kann. Kann dir aber auch beim Media Markt passieren, denn Mindfactory bekommt die Netzteile auch nur geliefert. Wieso soll es da Unterschiede geben? Wenn du bei Media Markt nicht ein defekt sofort reklamierst werden sie wohl kaum direkt austauschen und auch erst das Netzteil einsenden müssen.

Gehe aber sicher das es tatsächlich vom Netzteil kommt, dazu einfach mal alle andere Lüfter aus stecken oder einzeln mit den Finger kurz stoppen. Bitte die Finger nicht in die Lüfterblätter stecken sondern in der Mitte am Motorteil abbremsen bis der Lüfter kurz zum stehen kommt. Denn auch wenn die anderen Lüfter neu sind können sie genau so ein klackern aufweisen.

Hast du das Netzteil neu gekauft oder gebraucht über jemanden anders?

fischbauer · 15. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Ich habe das Netzteil bereits als einzige Lautstärkequelle geprüft. Somit weiß ich genau, dass es vom Netzteil kommt, da hab ich meine Hausaufgaben gemacht. Und ja... Das Netzteil ist neu, es wurde vor circa nem Monat bei Mindfactory gekauft.

Warum der Umtausch bei Media Markt einfacher gewesen wäre will ich auch gar nicht weiter thematisieren, hilft ja nicht weiter.

Alles weitere klärt sich dann hoffentlich nächste Woche wenn ich Zeit habe.

Threshold · 15. März 2019

AW: be quiet Straight Power 11 550W klackernder Lüfter

Hier im Forum gibt es einen BeQuiet Mitarbeiter. Den kannst du mal anschreiben und ihm das Problem erzählen.
Er wird dir das Netzteil problemlos umtauschen.
http://extreme.pcgameshardware.de/quiet/187

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