SeaSonic G-550 PCGH Solid Cap explodiert

Hallo zusammen,

ich schreibe es wirklich nur ungern, aber gestern ist es passiert.

Morgen noch ganz normal Stunden lang gelaufen ... Internet, YouTube, Mucke und Zocken ohne zu zucken. Rechner aus und auf Arbeit gegangen.
Freundin kommt heim, macht meinen Rechner an und will etwas schreiben ... Mitten im schreiben geht der Rechner uhrplötzlich einfach aus und lässt sich nicht mehr starten. Sie rief mich auf Arbeit und ich vermutete ein Schutzschaltung. Also nahm sie ihn vom Strom und lies ich stehen bis ich heim kam ...

Als ich dann heim kam nahm ich den Rechner auseinander und wollte schauen ob ich irgendwo etwas finden kann was auf einen Kurzschluss hinweist. Nichts, alles okay es roch auch niergens komisch. Sah alles gut aus. Stecker rein hinten klick vorne On/Off unn zack ging der Rechner an ... Aaaaber ... 2 Sekunden darauf tuts einen Hammer und ich bekam irgendwas vor die Hand. Es war warm und ich habe keine Ahnung was es war. Funken oder das Zeug was in den Caps drinne iss ... Es roch füchterlich im Wohnzimmer ... Ich kann das gar nicht beschreiben ...
Auf jeden Fall baute ich das Netzteil aus und hörte schon wie es darin klimpert ... Hab auch Bilder gemacht aber man kann es kaum erkennen. Da iss doch tatsächlich ein Alu Cap eplodiert und hat sich von der Platine gesprengt

http://www11.pic-upload.de/11.09.14/cg539yhwfnzd.jpg
http://www11.pic-upload.de/11.09.14/r4t1n2fkj7sf.jpg

Man kann es nicht wirklich erkennen, aber auf den 2. Bild sieht man wie sich der Bode gehoben hat ...
Ihr glaubt gar nicht wie abartig das stinkt ... Da sind ja die anderen noch Gold dagegen ...

SeaSonic Support ... Mein jetzt zu Sanders Computer GMBH zum testen ...

Mal gucken wie das hier weitergeht

Passiert halt auch wenn es dir jetzt nicht hilft.


Das NT wird definitiv ausgetauscht hast ja Garantie

Aber wie gesagt. Schutzschaltung scheinen funktioniert zu haben. Rechner ging einfach aus und lies sich nicht mehr starten.

Warten wir ab was passiert wenn ich das neue Netzteil habe. Ich weis nicht ob noch irgendwas in Mitleidenschaft gezogen wurde.

Ein Netzteil kann mal kaputt gehen. Gilt auch für Markennetzteile.
Aber bei Markennetzteilen greifen die Schutzschaltungen und schützen die angeschlossene Hardware.
Daher kontaktiere den Support und lass dir ein neues Netzteil zusenden.

Den Support habe ich schon kontaktiert und habe auch 10min danach sofort Antwort bekommen.
Habe ihm den Rma bogen zurückgeschickt und jetzt soll ich das Netzteil incl alle Kabel an Sanders Computer GmbH schicken selbstverständlich darf ich das aus meiner eigenen Tasche bezahlen.
Zusätzlich ist der Support English Only
Ich schicke das Ding zurück und warte was passiert.
Schade, sie hätten wenigstens die Kosten hierfür übernehmen können ...
Evtl verkauf ich das ding wenns neu da iss ubd kaufe mir das e10 von dem Geld. Wenn da was ist kommen die zu mir im ersten Jahr und tauschen vor ser Tür. Bin echt enttäuscht

SnakeByte0815 schrieb:

Den Support habe ich schon kontaktiert und habe auch 10min danach sofort Antwort bekommen.
Habe ihm den Rma bogen zurückgeschickt und jetzt soll ich das Netzteil incl alle Kabel an Sanders Computer GmbH schicken selbstverständlich darf ich das aus meiner eigenen Tasche bezahlen.
Zusätzlich ist der Support English Only
Ich schicke das Ding zurück und warte was passiert.
Schade, sie hätten wenigstens die Kosten hierfür übernehmen können ...
Evtl verkauf ich das ding wenns neu da iss ubd kaufe mir das e10 von dem Geld. Wenn da was ist kommen die zu mir im ersten Jahr und tauschen vor ser Tür. Bin echt enttäuscht

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Die müssen die Versandkosten übernehmen!

§ 439 Absatz 2 :

Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen

ja aber Seasonic ist nicht der Verkäufer, sondern der Hersteller sonst müsste er sich an denn Shop wenden da würde die aussage stimmen.

Über Seasonic muss er leider die Versandkosten tragen, dafür dauert der austausch nur paar Tage über den shop dauert das länger weil die meistens RMA Sammeln

Sander GmBH testet nur, ob das netzteil defekt ist. danach bekommst du ein neues netzteil. kann auch passieren, dass du den versand für das neue netzteil tragen musst.-

Warum wendest du dich dann nicht an den Händler?


Ist ja richtig kundenfreundlich von Seasonic, dass die nicht einmal die Versandkosten übernehmen.

Das machen fast alle Hersteller.

Weil mir das über Alternate zu lange dauert.
Zusätzlich will ich mich absichern, falls meine Hardware schaden genommen hat.
Bei sowas gehe ich lieber über den Hersteller selber.

Also bei einem 5 Monate alten Gerät hätten sie schon die Kosten übernehmen können. Das Ding war nicht mal billig

Deathy93 schrieb:

Ist ja richtig kundenfreundlich von Seasonic, dass die nicht einmal die Versandkosten übernehmen.

Das machen fast alle Hersteller.

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Nope leider nicht nur be quiet und da hast du denn nachteil das wenn dir das gerät nach einem jahr kaputt geht bekommst ei nrefurbished.

Somit nobdy is perfekt.

Rückversand muss man nicht bezahlen bei Seasonic hab ich noch nie gehört

poiu schrieb:

Rückversand muss man nicht bezahlen bei Seasonic hab ich noch nie gehört

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SeaSonic schrieb:

Thanks ...,

Once the unit is received, it will be tested and the turnaround time is normally less than 36 hours.

I am sorry but the freight cost is for the account of the sender.If the unit was purchased within the last 2 months, then we will also cover the freight cost but in this case, I am sorry, it does not apply.Regards,Walter

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Das war seine Antwort auf die Frage warum ich die Versandkosten zu Sandos Computer GmbH selber tragen muss

poiu schrieb:

Nope leider nicht nur be quiet und da hast du denn nachteil das wenn dir das gerät nach einem jahr kaputt geht bekommst ei nrefurbished.

Somit nobdy is perfekt.

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Es handelt sich hier aber um ein 5 Monate altes Netzteil.

SnakeByte0815 schrieb:

Das war seine Antwort auf die Frage warum ich die Versandkosten zu Sandos Computer GmbH selber tragen muss

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Hätte dir so etwas innerhalb der ersten 2 Monate passiert, so hätten sie - laut Walters Antwort - auch die Versandkosten übernommen - immerhin etwas.

Sicher das das ein Solid Cap ist? Sieht mir eher nach irgendeinem Bauteil aus Metall aus welches wahrscheinlich einen Kurzschluss verursacht hat und irgendwas ist dann abgefackelt was stinkt

ich habe bei einem seasonic X netzteil nach 2.5 jahren kaputt gegangen, versand hin und zurück bezahlt. habe ein neues bekommen.

eXquisite schrieb:

Sicher das das ein Solid Cap ist? Sieht mir eher nach irgendeinem Bauteil aus Metall aus welches wahrscheinlich einen Kurzschluss verursacht hat und irgendwas ist dann abgefackelt was stinkt

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Definitiv ... Man sieht es auf den Bildern nur nicht wirklich ^^
Ich weis nicht ob man rausfinden kann was es für einer war, aber er hatte auf der oberseite eine Lila ausgefüllte Ecke ... Also so mehr ein helles Lila ... Die Beschriftung konnte ich durch das Lochblech leider nicht erkennen

poiu schrieb:

Nope leider nicht nur be quiet und da hast du denn nachteil das wenn dir das gerät nach einem jahr kaputt geht bekommst ei nrefurbished.

Somit nobdy is perfekt.

Rückversand muss man nicht bezahlen bei Seasonic hab ich noch nie gehört

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Bei Acer und Corsair musste ich auch noch nie Versandkosten bezahlen. Egal, wie alt das Gerät war.

Bei Corsair ist mir nur bekannt das die die Versandkosten für die AX Serie übernehmen wollten, sonst musste man die Versandkosten ins ausland übernehmen.

Übrigens die Versandkosten ins ausland muss man bei einigen im EU Ausland ansässigen Herstellern übernehmen

Acer, Samsung,.. schicken einem ja Retour aufkleber, ist aber andere Produktsparte da hast du dafür nur 2 Jahre Garantie, da bietet jedes 30€ NT 3 Jahre

Journeyman schrieb:

Es handelt sich hier aber um ein 5 Monate altes Netzteil.

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ja es ging mir halt das man hier unterschiedlich Garantiebediengungen hat, nicht um die Zeit alleine

Seasonic bietet keinen Abholservice und man muss die VK bezahlen aber dafür gibts über die komplette Garantie Zeit ein Neugerät.

be quiet hat super Premium Support aber nur die ersten 12 Monate, danach gibts refurbished.

Corsair ist schwankend, dafür haben die seit Jahren Garantie über Serien Nummer,

usw.

jeder Anbieter hat vor und Nachteile bei der Garantie und die Unterschiede sind groß

PS irgendwie passt das hier rein

https://www.youtube.com/watch?v=rr7bPmGTQUk&index=7&list=TLKgPxj9WOrTxUWo8NK4bUmeG-WYveWmPR

Morgen

Also ich habe das Netzteil am Freitag zu Sander Computers GmbH geschicken und nun bin ich zum warten verdammt.
Dadurch, dass das Netzteil mit Verpackung über 3 kg wiegt, kostet das Porto Online 5.99€
Will ja mal hoffen, dass ich wenigstens den Rückversand nicht tragen muss. Das wäre sonst ne wirklich teure Angelegenheit für einen Fehler für den ich nichts kann ... wie gesagt, in meinen Augen ne Frechheit

EDIT:

Mir ist gerade eingefallen, dass Phil ja das Netzteil aufgeschraubt hat und nun habe ich mir mal Bild davon geklaut. Hoffe das ist okay für dich?

http://www11.pic-upload.de/14.09.14/vpadc66z9l5v.jpg

Für was sind die Caps zuständig? Denn genau solch einer war das, der sich von der Platine gesprengt hat!!!

EDIT II:

So heute ist nun mein neues Netzteil gekommen ...
Dem SeaSonic Support kann man echt nichts nachsagen. Mittwochen Abend passiert ... Donnerstag früh Email hin, 10 min später Antwort mit RMA Protokoll ... per Email zurück, 10 min später das Protokoll vom Support ausgefüllt zurückbekommen mit Andresse wo ich es hinschicken muss.
Freitag Mittag zu Sander Computer GmbH geschickt und heute kam ein neues per UPS. Dafür das die am WE nicht arbeiten ist das echt Top und hält das 36 Stunden Ersatz-Versprechen.
Ehrlich Top Support ...

Mal gucken ob es jetzt die geforderten 5 Jahre hält ohne zu explodieren

Denke die Caps sind für DC-DC oder?