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  1. #1

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    Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Moinsen.

    Mein PE60 6QE hat nun nach 23 Monaten wieder angefangen zu rattern. Ab zum Händler und bestätigen lassen, dass es das Lager ist.
    Der Laptop war im dritten Monat wegen des Geräusches schon einmal zur Reparatur, damals allerdings ohne Feststellung eines Fehlers.

    Jetzt kam das Geräusch lauter und stärker wieder und geht vor allem nicht mehr von selbst weg.

    Gekauft im Januar 2015 und 2 Jahre Garantie + 3 Monate Garantieverlängerung aufgrund der Registrierung.

    Ist sowas ein Garantiefall? Insbesondere, da das Gerät ja schon eingeschickt war wegen Geräuschen aus selbigen Bereich und Unregelmäßigkeiten in der Kühlung.

    Oder kann ich zumindest auf Kulanz hoffen? Weil so ist der PC unbenutzbar und zugleich wäre eine teure Reparatur ein schwerer Schlag...

    Danke für Erfahrungswerte in solchen Fällen.

    •   Alt

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  2. #2
    Avatar von evilgrin68
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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Wenn du noch Garantie/Gewährleistung hast, erneut einschicken. Kaputtes Lüfterlager, auch wenn zum zweiten Mal, ist ein Mangel. Und wird bestimmt nicht das letzte Mal vorkommen.
    | Intel i5 6600K @ 4.5 GHz @ Genesis Black | ASUS Z170 Pro Gaming | Corsair Vengeance LPX @ 3000 MHz | Gainward GTX 1070 Phoenix |

  3. #3

    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Bitte RMA über die Webseite einreichen.
    Gruß
    Tobias

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  4. #4

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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Kann ich die RMA auch über den Händler laufen lassen? Momentan ziehe ich noch fix ein aktuelles BackUp, dann ginge der Laptop zum Händler.

  5. #5

    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Über den Händler oder direkt über MSI.
    Über MSI direkt geht vermutlich schneller.
    Gruß
    Tobias

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  6. #6

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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Gut, dann mache ich es aber trotzdem über den Händler, auch wenn ich den PC eigentlich bald bräuchte, aber die haben alle Rechnungen und alles vor Ort und zudem sind die erreichbar und das Gerät kann dort leichter abgeholt/abgegeben werden.
    Ich bin aber wirklich erleichtert, wenn das von der Garantie abgedeckt ist. Zumindest das ist etwas Trost.

  7. #7
    Avatar von steAK79
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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    MSI holt via ups bei Dir ab, bzw. Du gibst im Shop auf.
    IdR dauert die Rep. direkt über MSI 10 Tage inkl. Versand.

    Grüße
    steAK`
    Desktop: I7 6700K @ 4,6 (1,310) auf MSI M7 | MSI GTX 980 TI @ 1500 | 2x8Gb TridentZ @ 3466 mHzz (1,35) | SM950 Pro (512Gb)
    Notebook: GT73VR

  8. #8
    Avatar von steAK79
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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Aktuell kann die Reparatur aber auch 6 Wochen dauern,
    oder Dir wird ein anderer defekter Lüfter eingebaut.
    Im MSI Forum geht diesbezüglich im Moment ganz gut die Post ab.
    Wenn man da so mitliest könnte man meinen MSI hat keinen Bock mehr darauf
    gescheit laufende Notebooks zu verkaufen (werbung wird damit aber noch gemacht).

    Siehe auch: GT73VR Eindrucke

    Grüße
    steAK`
    Desktop: I7 6700K @ 4,6 (1,310) auf MSI M7 | MSI GTX 980 TI @ 1500 | 2x8Gb TridentZ @ 3466 mHzz (1,35) | SM950 Pro (512Gb)
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  9. #9

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    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Das ist nicht was ich hören wollte und wäre bereits die zweite Prüfungsphase an der Uni, wo der Laptop versagt :/
    Wenn sich das bewahrheitet, dann war es das mit MSI leider für immer in Sachen Hardware. Ich war ja ganz zufrieden bisher, aber zuletzt mehrten sich die Probleme und das kaputte Teile eingebaut werden oder man 6 Wochen warten muss geht gar nicht. Dann müsste ich versuchen das Notebook trotz des Alters rückabzuwickeln, da nach zwei Nachbesserungen es immer noch zu Problemen kommt.

    •   Alt

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  10. #10

    AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

    Du gehst den Weg über den Händler, der vermutlich länger dauern wird, als es direkt mit MSI abzuwickeln.
    Dann hast Du Sorge dass die Halbwahrheiten die hier teilweise wieder gegeben werden eintreten.

    Ich hatte Dir bereits geraten Dich direkt an MSI zu wenden.
    Es mag in vereinzelten Fällen zu Problemen bei der RMA Abwicklung gekommen sein, dies ist aber nicht die Regel.
    Gerne kannst Du Dich bei uns melden, sollte es zu Problem kommen.
    Gruß
    Tobias

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