Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

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InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 2. Januar 2017

• #1

Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Moinsen.

Mein PE60 6QE hat nun nach 23 Monaten wieder angefangen zu rattern. Ab zum Händler und bestätigen lassen, dass es das Lager ist.
Der Laptop war im dritten Monat wegen des Geräusches schon einmal zur Reparatur, damals allerdings ohne Feststellung eines Fehlers.

Jetzt kam das Geräusch lauter und stärker wieder und geht vor allem nicht mehr von selbst weg.

Gekauft im Januar 2015 und 2 Jahre Garantie + 3 Monate Garantieverlängerung aufgrund der Registrierung.

Ist sowas ein Garantiefall? Insbesondere, da das Gerät ja schon eingeschickt war wegen Geräuschen aus selbigen Bereich und Unregelmäßigkeiten in der Kühlung.

Oder kann ich zumindest auf Kulanz hoffen? Weil so ist der PC unbenutzbar und zugleich wäre eine teure Reparatur ein schwerer Schlag...

Danke für Erfahrungswerte in solchen Fällen.

 

evilgrin68

BIOS-Overclocker(in)

• 2. Januar 2017

• #2

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Wenn du noch Garantie/Gewährleistung hast, erneut einschicken. Kaputtes Lüfterlager, auch wenn zum zweiten Mal, ist ein Mangel. Und wird bestimmt nicht das letzte Mal vorkommen.

 

MSIToWi

MSI Staff

• 2. Januar 2017

• #3

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Bitte RMA über die Webseite einreichen.

 

TE

TE

I

InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 2. Januar 2017

• #4

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Kann ich die RMA auch über den Händler laufen lassen? Momentan ziehe ich noch fix ein aktuelles BackUp, dann ginge der Laptop zum Händler.

 

MSIToWi

MSI Staff

• 2. Januar 2017

• #5

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Über den Händler oder direkt über MSI.
Über MSI direkt geht vermutlich schneller.

 

TE

TE

I

InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 2. Januar 2017

• #6

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Gut, dann mache ich es aber trotzdem über den Händler, auch wenn ich den PC eigentlich bald bräuchte, aber die haben alle Rechnungen und alles vor Ort und zudem sind die erreichbar und das Gerät kann dort leichter abgeholt/abgegeben werden.
Ich bin aber wirklich erleichtert, wenn das von der Garantie abgedeckt ist. Zumindest das ist etwas Trost.

 

steAK79

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 3. Januar 2017

• #7

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

MSI holt via ups bei Dir ab, bzw. Du gibst im Shop auf.
IdR dauert die Rep. direkt über MSI 10 Tage inkl. Versand.

Grüße
steAK`

 

steAK79

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 4. Januar 2017

• #8

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Aktuell kann die Reparatur aber auch 6 Wochen dauern,
oder Dir wird ein anderer defekter Lüfter eingebaut.
Im MSI Forum geht diesbezüglich im Moment ganz gut die Post ab.
Wenn man da so mitliest könnte man meinen MSI hat keinen Bock mehr darauf
gescheit laufende Notebooks zu verkaufen (werbung wird damit aber noch gemacht).

Siehe auch: GT73VR Eindrucke

Grüße
steAK`

 

TE

TE

I

InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 4. Januar 2017

• #9

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Das ist nicht was ich hören wollte und wäre bereits die zweite Prüfungsphase an der Uni, wo der Laptop versagt :/
Wenn sich das bewahrheitet, dann war es das mit MSI leider für immer in Sachen Hardware. Ich war ja ganz zufrieden bisher, aber zuletzt mehrten sich die Probleme und das kaputte Teile eingebaut werden oder man 6 Wochen warten muss geht gar nicht. Dann müsste ich versuchen das Notebook trotz des Alters rückabzuwickeln, da nach zwei Nachbesserungen es immer noch zu Problemen kommt.

 

MSIToWi

MSI Staff

• 4. Januar 2017

• #10

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Du gehst den Weg über den Händler, der vermutlich länger dauern wird, als es direkt mit MSI abzuwickeln.
Dann hast Du Sorge dass die Halbwahrheiten die hier teilweise wieder gegeben werden eintreten.

Ich hatte Dir bereits geraten Dich direkt an MSI zu wenden.
Es mag in vereinzelten Fällen zu Problemen bei der RMA Abwicklung gekommen sein, dies ist aber nicht die Regel.
Gerne kannst Du Dich bei uns melden, sollte es zu Problem kommen.

 

TE

TE

I

InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 4. Januar 2017

• #11

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Darf man erfahren, warum es über den Händler eigentlich länger dauert, wenn er es am selben Tag einsendet?

Naja, ich hatte halt selbst nicht die beste Erfahrung bei der ersten Einsendung des Laptos. Vielleicht läuft es dieses mal ja besser. Positiv überraschen lässt man sich schließlich immer gerne.

 

MSIToWi

MSI Staff

• 4. Januar 2017

• #12

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

InfoStudent schrieb:

Darf man erfahren, warum es über den Händler eigentlich länger dauert, wenn er es am selben Tag einsendet?

Zum Vergrößern anklicken....

Ich sagte nicht, dass es länger dauern wird, sondern dass es länger dauern kann.
In vielen Fällen ist das so.

Naja, ich hatte halt selbst nicht die beste Erfahrung bei der ersten Einsendung des Laptos. Vielleicht läuft es dieses mal ja besser. Positiv überraschen lässt man sich schließlich immer gerne.

Zum Vergrößern anklicken....

Genau, einfach mal abwarten.

 

steAK79

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 5. Januar 2017

• #13

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Ball zurück:

Ich sagte nicht das die RMA Abwicklung grundsätzlich schlecht ist, sondern das sie es sein kann ToWi

Vielleicht würde es ja Sinn machen wenn der ein oder andere vom Staff mal im eigenen
Endanwenderforum mitlesen würde.

Die "Halbwahrheiten" können
hier : GT73VR Eindrucke ,
hier: GT72 VR - Die meisten Spiele funktionieren nicht... oder z.B.
hier: Spiele brechen ab - GT73VR 6RE Titan
bei Bedarf nachgelesen werden.

Lieber ToWi, mir ist völlig klar das es i.d.R. nicht zu solchen Problemen kommt/ kommen sollte.
Aber das was man momentan bzgl. der GT72VR bzw. GT73VR nachlesen kann schlägt schon dem ein oder anderen
Fass den Boden aus (vor allem wenn man sich die Preisklasse vor Augen hält um die es da geht!)

@ InfoStudent: Da hat ToWi schon die Ganzwahrheit gesagt, es ist nicht immer so mit der Dauer, aber in der Regel schon.
Liegt wohl mitunter daran, dass die meisten Händler das Gerät wohl dann doch nicht sofort verschicken.
Ich persönlich habe noch keine Erfahrung mit Polen gemacht, habe aber auch den pulsierenden CPU Lüfter und dann lieber das Gerät
noch nicht eingeschickt. Mein Magen sagt halt: Nein!

Grüße
steAK`

 

MSIToWi

MSI Staff

• 5. Januar 2017

• #14

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

@steAK79,
Du hast mal so rein gar nichts mit dem Thema hier zu tun, unterlasse daher bitte solche Aussagen.
Die von Dir aufgeführten Themen sind in Bearbeitung.
Vielen Dank.

 

steAK79

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 5. Januar 2017

• #15

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

@ ToWi: Dass was Du da sagst, sagt bereits mehr, als ich sagen könnte.

Grüße
steAK`

 

TE

TE

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InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 5. Januar 2017

• #16

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Also das die Probleme gegeben sind lässt sich einfach nicht verneinen.

 

TE

TE

I

InfoStudent

Freizeitschrauber(in)

• 30. Januar 2017

• #17

AW: Lüfterlager-Schaden - Garantiefall?

Also hab das Ding zurückbekommen. Service war gut und zum Glück alles auf Garantie gemacht worden inkl Reinigung des Gerätes. Nochmal Glück gehabt, hoffentlich hält er jetzt durch, wenn die Garantie bald ausläuft!