Torsten4MSI
MSI Staff
Hallo zusammen,
da das Thema RMA Abwicklung für Mainboard und Grafikkarten immer mal wieder Diskutiert wird.
Grundsätzlich sollte im Fall eines Defektes der Kunden sich zwecks Umtausch an den Fachhändler wenden bei dem er dieses erworben hat.
Weil nur mit diesem Händler hat der Kunde einen Kaufvertrag abgeschlossen und auch nur dieser kann die Gewährleistung erbringen.
Sollte der Fachhändler bei dem das Produkt erworben wurde, nicht mehr existieren,
gibt es die Möglichkeit über einen anderen Händler das Produkt im Rahmen der Garantie die wir anbieten zu Reklamieren.
Hier gibt es einige Händler die dieses auch bereitwillig machen, da hier die Möglichkeit besteht neu Kunden zu gewinnen.
Sollte hier jedoch der Händler einen Betrag X verlangen, ist dies vielleicht nicht schön aber legitim.
Da er ja komplett die Kosten und den Aufwand hat.
Hier sind Händler gelistet die bei uns als MSI Partner registriert sind.
MSI Deutschland
Diese Händler sind im Normalfall eine Service Abwicklung vorzunehmen.
Sollte der Kunde absolut keine Möglichkeit haben über einen anderen Händler eine RMA Abwicklung zu erhalten,
dann sind wir durchaus bereit dem Kunden zu helfen und eine RMA Abwicklung zu ermöglichen.
Hier muss der Kunde uns nur den Nachweis erbringen, dass er versucht hat eine RMA Abwicklung über einen anderen Fachhändler zu generieren.
Gruß Torsten
da das Thema RMA Abwicklung für Mainboard und Grafikkarten immer mal wieder Diskutiert wird.
Grundsätzlich sollte im Fall eines Defektes der Kunden sich zwecks Umtausch an den Fachhändler wenden bei dem er dieses erworben hat.
Weil nur mit diesem Händler hat der Kunde einen Kaufvertrag abgeschlossen und auch nur dieser kann die Gewährleistung erbringen.
Sollte der Fachhändler bei dem das Produkt erworben wurde, nicht mehr existieren,
gibt es die Möglichkeit über einen anderen Händler das Produkt im Rahmen der Garantie die wir anbieten zu Reklamieren.
Hier gibt es einige Händler die dieses auch bereitwillig machen, da hier die Möglichkeit besteht neu Kunden zu gewinnen.
Sollte hier jedoch der Händler einen Betrag X verlangen, ist dies vielleicht nicht schön aber legitim.
Da er ja komplett die Kosten und den Aufwand hat.
Hier sind Händler gelistet die bei uns als MSI Partner registriert sind.
MSI Deutschland
Diese Händler sind im Normalfall eine Service Abwicklung vorzunehmen.
Sollte der Kunde absolut keine Möglichkeit haben über einen anderen Händler eine RMA Abwicklung zu erhalten,
dann sind wir durchaus bereit dem Kunden zu helfen und eine RMA Abwicklung zu ermöglichen.
Hier muss der Kunde uns nur den Nachweis erbringen, dass er versucht hat eine RMA Abwicklung über einen anderen Fachhändler zu generieren.
Gruß Torsten