Wie bekomme ich den Dell S2716DG "an" ?

Hallo,

habe gerade meinen Monitor bekommen aber ich bekomme einfach kein Bild.

Angeschlossen habe ich den Monitor zuerst nur über DP (Das Kabel ist DP zu miniDP) da tat sich nichts.
Dann habe ich HDMI, DP und sogar das USB Kabel angeschlossen tut sich genau so wenig. Das weiße Lämpchen unten Rechts leuchtet zwar aber er zeigt mir kein Bild an auch nicht wenn ich den Rechner neu starte...

Grafikkarte ist eine Palit GTX970 Jetstream.

Muss ich den Monitor erst irgendwie "Einschalten" oder wie ? Habe auch schon alle Knöpfe mal etwas länger gedrückt.

Hoffe mir kann schnell jemand helfen bin gerade etwas genervt

LG

Mach mal alle anderen monitore ab von der grafikkarte. Was anderes fällt mir spntan nicht ein.

Ansonsten, kannst du keinen eingang wählen, im monitor? aber hast ja lle knöpfe gedrückt.. müssen andere schlaueren rat liefern

Master of Puppets schrieb:

Mach mal alle anderen monitore ab von der grafikkarte. Was anderes fällt mir spntan nicht ein.

Ansonsten, kannst du keinen eingang wählen, im monitor? aber hast ja lle knöpfe gedrückt.. müssen andere schlaueren rat liefern

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Habe keinen anderen angeschlossen er ist ja nicht im Standby er ist so gesehen einfach aus.
Ins Menü komme ich nicht da er ja "aus" ist

uff... sogesehen muss es ja was am monitor sein...

Wäre er von acer hätte ich schon auf defekt getippt..

Ansich müsste ja wenigstens die hintergrundbeleuchtung angehen, damit man zb. das monitor menü aufrufen könnte. aber da garnichts geht, tippe ich vorsichtig auf defekt, aber bin da zugegeben nicht allzusehr bewandert

Master of Puppets schrieb:

uff... sogesehen muss es ja was am monitor sein...

Wäre er von acer hätte ich schon auf defekt getippt..

Ansich müsste ja wenigstens die hintergrundbeleuchtung angehen, damit man zb. das monitor menü aufrufen könnte. aber da garnichts geht, tippe ich vorsichtig auf defekt, aber bin da zugegeben nicht allzusehr bewandert

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Haha mein Zweitmonitor ist von Acer aber der zeigt ja wenigstens NoInput oder sowas an aber beim Dell tut sich 0.

Der MUSS ja an sich auch ohne PC was anzeigen, wenn du die Menüs aufrufst. Also wird der wohl leider defekt sein. Oder es war ein Rückläufer, und ein böser Kunde hat vor dem Rücksetzen Helligkeit und Kontrast auf Null gestellt - das wäre aber sehr weit hergeholt... vlt ruf aber mal Dell an, ob da doch nur eine simple Lösung die Ursache ist.

Handbuch hast du ja sicher gelesen, da würde ja an sich drinstehen, wenn man auf ungewöhnliche Art und Weise den erst aktivieren muss.

Herbboy schrieb:

Der MUSS ja an sich auch ohne PC was anzeigen, wenn du die Menüs aufrufst. Also wird der wohl leider defekt sein. Oder es war ein Rückläufer, und ein böser Kunde hat vor dem Rücksetzen Helligkeit und Kontrast auf Null gestellt - das wäre aber sehr weit hergeholt... vlt ruf aber mal Dell an, ob da doch nur eine simple Lösung die Ursache ist.

Handbuch hast du ja sicher gelesen, da würde ja an sich drinstehen, wenn man auf ungewöhnliche Art und Weise den erst aktivieren muss.

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Ja Handbuch habe ich gelesen und die darin vorgeschlagenen Tipps versucht "auszuführen" aber selbst der Selbsttest startet nicht und die Farbe der LED ändert sich auch nicht wenn sie das überhaupt soll.
Sobald ich den Stecker in die Steckdose stecke leuchtet die LED weiß und es passiert genau so wenig.

Hier hatte wohl jemand das gleiche Problem: S2716DG Will Not Turn On - Monitors Forum - Peripherals - Dell Community ist wohl schon bekannt.

Anrufen kann ich bei Dell nur von 8:00H - 18:00H daher erst morgen oder kann ich den Monitor einfach an Mindfactory zurücksenden da der Fehler ja schon bei Dell bekannt ist.

Edit: Habe mir jetzt den Retoureschein ausgedruckt und den Fehler beschrieben eine EMail werde ich auch noch an MF schreiben mit dem Link zum DELL Forum ich denke das sollte genügen oder ?

Du musst überhaupt keine Gründe angeben, dank FAG in den ersten 14 Tagen. Ich würde dann generell auch keine angeben nachher behaupten die noch du wärst selber Schuld.

Bot_mit_Ping schrieb:

Du musst überhaupt keine Gründe angeben, dank FAG in den ersten 14 Tagen. Ich würde dann generell auch keine angeben nachher behaupten die noch du wärst selber Schuld.

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Wer weiß ob ich dann überhaupt ein neues Gerät bekomme und nicht den gleichen zurück bekomme Naher sagen die der Monitor funktioniert doch.

Wird denn das OSD angezeigt? Kannst du darin prüfen ob Displayport oder HDMI als Eingang ausgewählt ist? Ansonsten gibts noch irgendeinen Standby-Modus der wohl Probleme machen kann und den man dort deaktivieren kann.

Bot_mit_Ping schrieb:

Du musst überhaupt keine Gründe angeben, dank FAG in den ersten 14 Tagen.

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theoretisch ja, aber hier gibt es einen Defekt und nicht um einen normalen Widerruf, und das wäre dann nicht ein "korrekter" Widerruf. Bei einem Defekt sollte man das auch als Defekt melden. Wenn der schon bei Ankunft defekt ist, wird man auch direkt Ersatz bekommen bzw. Geld zurück und neuen bestellen. Und wenn das nicht so reibungslos geht, dann würde ich bei so einem Laden nie wieder bestellen.

Ich würde dann generell auch keine angeben nachher behaupten die noch du wärst selber Schuld.

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auf keinen Fall. Überleg mal: selbst wenn der Laden zu denen gehört, die bei einem Defekt es dem Kunden gern mal vorwerfen, er sei es schuld, wirst du noch viel eher "Ärger" bekommen, wenn du den wortlos zurücksendest. Denn die Ware wird ja so oder so geprüft, die soll ja bei einem Widerruf dann wieder in den Verkauf, wenn nix dran ist. Die denken dann aber sicher, du wolltest was verheimlichen. Also besser offenen Karten spielen. Grad wenn du die Ware grad erst bekommen hast. Und ein Laden, der sowieso eher kundenfreundlich ist, wird da eh keinen Ärger machen. und grad wegen der Gewährleistung: bei einer Reklamation müssten die DIR nachweisen, dass du es schuld warst. Da bist du sowieso auf der sicheren Seite.


@xGeT-ReKtx: vielleicht ruf aber vorher mal bei Dell an, kann sein, dass die sogar den Monitor vor Ort austauschen. Bei MF kriegst du sicher nicht vor nächster Woche nen neuen Monitor, vermutlich sogar noch später, denn der kommt ja sicher frühestens Heiligabend bei denen an, da wird niemals noch jemand sich erst drum kümmern, sondern frühestens am Montag. Und sollten die wirklich so dreist sein zu behaupten, der Monitor ginge doch, obwohl der defekt ist, dann machste halt doch nen normalen Widerruf aus Trotz. Teste den Monitor aber noch mal woanders, vlt auch mal ein Kabel nehmen, das woanders funktoniert, also zB nen Bluray-Player mal am Monitor anschließen.

Also sofern du den korrekt verkabelt hast (nochmal die Steckdose und das Netzkabel testweise wechseln), sollte da irgendwas passieren beim einschalten.
Dass du den richtigen Knopf gedrückt hast, setze ich mal voraus
Auch den Anschluss an die Graka ruhig mal wechseln, statt DP HDMI nutzen.

Wenn das alles nichts hilft und du in kein Menü kommst, hat der wohl leider einen Defekt.
In dem Fall den Versender kontaktieren, die meisten haben standardisierte Abläufe für Rücksendungen.
Unbedingt den Defekt beschreiben!

War bei mir genauso, man muss den Powerknopf sehr stark drücken(am besten den Monitor von oben festhalten)

Den Monitor habe ich heute morgen schon in der Postfiliale abgegeben.
Versucht habe ich quasi alles (Nur HDMI, Nur DP, Beide gleichzeitig, Beide + USB Kabel)

Den Powerknopf habe ich auch schon sehr lange gedrückt und auch relativ stark (Man hat ja gemarkt das er betätigt wird aber es tat sich dennoch nichts)
Die Tastenkombinationen im Handbuch die den Selbsttest starten sollen funktionieren auch nicht.

Nur die weiße LED am Powerknopf leuchtet die ganze Zeit (Logischerweise nur wenn er an der Steckdose hängt)
Btw. eine andere Steckdose habe ich auch getestet und HDMI und DP Kabel funktionieren zu 100%.

Ich hoffe mal der Umtausch geht relativ schnell und ohne Probleme -.- Sollte der zweite Monitor auch irgendein Problem haben werde ich wohl noch etwas warten da die anderen Hersteller wie ASUS und Acer anscheinend noch mehr Probleme haben.

LG