Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Quby · 3. September 2012

Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Guten Tag,
ich möchte hier ein etwas ungewöhnliches Problem vorstellen, welches mir nach ca. 3 Monaten unauffälligem Gebrauch beim Spielen von WoW aufgefallen ist. Vorweg möchte ich sagen, dass alle Tasten auf meiner Tastatur auf normalen Druck reagieren, also beim Schreiben oder Bedienen i. d. R. keine Probleme auftreten.

Drückt man beim Spielen allerdings die Tasten W und E gleichzeitig, reagiert die Space-Taste nicht mehr. Genausowenig reagiert die Taste E, wenn man beispielsweise W und Space gedrückt hält. (In WoW-Sprache: Ich kann geradeaus gleichzeitig nach oben fliegen, aber dabei nicht nach rechts lenken, nach links aber schon.) Drücke ich beispielsweise aber die Tasten S und W, dann reagiert die Taste E.

Ich habe für dieses Problem bislang keine Lösung gefunden und bin für jeden Erklärungsversuch bzw. Lösungsvorschlag dankbar.

timbo01 · 3. September 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Das "Problem" das du hast nennt sich Ghosting. Die einzige Lösung ist eine USB Tastatur mit Anti Ghosting.
Ich denke das wäre sogar ein Rückgabegrund da das Läppi eindeutig fürs Gamen ausgelegt ist. Vllt. setzt du dich einfach mal mit denen in Verbindung

Gruß Timo

Cuddleman · 3. September 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Anderenfalls werde zum Mauslinkshänder, dann kannst du die Pfeiltastensteuerung benutzen.

Das Ghosting tritt auch bei Antighostingtastaturen auf, sofern die Makrotasten hat.

Bei Onlinespielen tritt das Ghosting weit mehr auf!

Stryke7 · 3. September 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

timbo01 schrieb:
Das "Problem" das du hast nennt sich Ghosting. Die einzige Lösung ist eine USB Tastatur mit Anti Ghosting.
Ich denke das wäre sogar ein Rückgabegrund da das Läppi eindeutig fürs Gamen ausgelegt ist. Vllt. setzt du dich einfach mal mit denen in Verbindung

Gruß Timo

anti-ghosting auf anderen tasten als WASD ist selbst bei gaming-tastaturen selten. da müsste er schon was ziemlich gutes nehmen, und das wirds bei medion garantiert nicht geben

Quby · 3. September 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

@Timo
Danke für die schnelle Antwort. Das werde ich dann mal in Angriff nehmen.

Hatte gehofft, dass ich das Problem vielleicht selbst beheben kann. Aber bevor ich mich damit die nächsten Jahre herum ärgere, verzichte ich lieber einige Tage auf den Laptop.

timbo01 · 4. September 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Stryke7 schrieb:
anti-ghosting auf anderen tasten als WASD ist selbst bei gaming-tastaturen selten. da müsste er schon was ziemlich gutes nehmen, und das wirds bei medion garantiert nicht geben

Also meine Tasta hat anti-ghosting rund um den WASD bereich.

@Quby: Sprech mal Medion bzw nen PCGH'ler an.

Quby · 16. Oktober 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

So, mal eine Zwischenmeldung. Ich habe den Laptop am 14.09. eingeschickt. Am 20.09. wurde der Eingang durch Medion bestätigt und mitgeteilt, dass ich über die Rücksendung bzw. eine Reparaturverzögerung informiert werde.

Letzten Freitag (12.10.) habe ich dann, auf den Tag genau 4 Wochen nach meinem Versand, dort angerufen. Bislang hatte ich ja noch nichts gehört. Man teilte mir mit, dass der Laptop wohl schon intern angemahnt worden sei und dass ein Versand noch in dieser Woche, da Freitag sei also heute, erfolgen werde.

Da ich bis heute (16.10.) immer noch nichts gehört hatte, habe ich dort wieder angerufen. Jetzt teilte man mir mit, dass der Laptop noch in der Reparaturabteilung stehe und dass ich nicht mit einem Versand in dieser Woche rechnen solle. Auf die Frage, wann ich denn damit rechnen solle, konnte man mir keine Antwort geben. Man werde mein Anliegen (ich bat zumindest um Rückmeldung, wie lange das dauert) aber weiterleiten. Mehr Möglichkeiten habe man nicht. Ich solle mich schriftlich Beschweren, wenn ich damit unzufrieden sei, mehrere Wochen keine Rückmeldung zu erhalten.

Das werde ich auch machen. Für mich ist dieser Umgang mit mir als Kunden untragbar. Mein Laptop ist jetzt wegen eines in meine Augen banalen Problems mehr als einen Monat in Reparatur und man bekommt keinerlei verlässliche Informationen darüber.

MEDION-LIFE · 17. Oktober 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Quby schrieb:
So, mal eine Zwischenmeldung. Ich habe den Laptop am 14.09. eingeschickt. Am 20.09. wurde der Eingang durch Medion bestätigt und mitgeteilt, dass ich über die Rücksendung bzw. eine Reparaturverzögerung informiert werde.

Letzten Freitag (12.10.) habe ich dann, auf den Tag genau 4 Wochen nach meinem Versand, dort angerufen. Bislang hatte ich ja noch nichts gehört. Man teilte mir mit, dass der Laptop wohl schon intern angemahnt worden sei und dass ein Versand noch in dieser Woche, da Freitag sei also heute, erfolgen werde.

Da ich bis heute (16.10.) immer noch nichts gehört hatte, habe ich dort wieder angerufen. Jetzt teilte man mir mit, dass der Laptop noch in der Reparaturabteilung stehe und dass ich nicht mit einem Versand in dieser Woche rechnen solle. Auf die Frage, wann ich denn damit rechnen solle, konnte man mir keine Antwort geben. Man werde mein Anliegen (ich bat zumindest um Rückmeldung, wie lange das dauert) aber weiterleiten. Mehr Möglichkeiten habe man nicht. Ich solle mich schriftlich Beschweren, wenn ich damit unzufrieden sei, mehrere Wochen keine Rückmeldung zu erhalten.

Das werde ich auch machen. Für mich ist dieser Umgang mit mir als Kunden untragbar. Mein Laptop ist jetzt wegen eines in meine Augen banalen Problems mehr als einen Monat in Reparatur und man bekommt keinerlei verlässliche Informationen darüber.

Wie lautet die Reparaturnummer des Gerätes? Wir werden den Status umgehend überprüfen

Quby · 17. Oktober 2012

AW: Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihre Auftragsnummer lautet 396573501

edit:
Konnten Sie den Reparaturstatus anhand der Auftragsnummer recherchieren oder benötigen Sie weitere Informationen? Leider habe ich bislang (22.10.) auch per E-Mail noch keine Rückmeldung durch Medion erhalten.

edit2:
Bislang (30.10.) immer noch keine Reaktion von Medion, obwohl mein Laptop seit fast 7 Wochen dort vorliegt... Habe mittlerweile eine Frist gesetzt, um den Fehler zu beheben. Danach werde ich meine Verbraucherrechte in Anspruch nehmen. So langsam ist meine Geduld am Ende.

edit3:
Am 06.11. kam endlich ein Anruf (nachdem ich am 05.11. erneut vergeblich bei der Hotline angefragt hatte). Man teilte mir mit, dass der Fehler nicht zu reparieren sei und bot ein Ersatzgerät an. Da ich bereits eine Frist gesetzt hatte und diese ohne Rückmeldung abgelaufen war, bestand ich auf Rückzahlung des Kaufpreises. Diese erfolgte vollständig innerhalb von 36 Stunden auf mein Paypal-Konto.

Tastaturproblem bei MEDION® ERAZER® X6819 PCGH-Edition (MD 97957)

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