Prolimatech Genesis Black Edition Reklamation?

Ich bräuchte einmal den Rat der Community, da ich mir nicht mehr sicher bin bzw. nicht Objektiv genug bin.

Vor ca. einer Woche bestellte ich mir bei Caseking einen neuen CPU Kühler, den Prolimatech Genesis Black Edition.
Natürlich freute ich mich riesig, als dieser endlich da war.
Leider entpuppte sich dieser recht schnell, als "Defekt".

Defekt nicht im technischen Sinne, sondern vielmehr im Optischen.
Viele Lamellen verbogen, die oberste Lamelle beim vertikalen Kühler komplett lose und auch die Lüfter Blätter bei beiden Lüftern teils komplett zerkratzt.
Als hätte jemand versucht, die Lüfter Blätter mir "Schmirgelpapier" zu reinigen.
Die schöne Schwarze Lackierung war auch Fehlerhaft.

Daraufhin Reklamierte ich diesen.
Für einen Kühler der über 80€ kostet, geht sowas mal gar nicht.

Heute bekam ich den neuen Ersatzkühler zugesendet und zugleich ein paar neue Lüfter.
Beim auspacken, anschließend die Ernüchterung.

Diesmal war es nicht ganz so schlimm, aber halt auch nicht perfekt.
Die Lüfter fühlen sich leicht fettig an und auch dort ist mindestens ein Lüfter Blatt zerkratzt (bei einem Lüfter ein Blatt, bei dem zweiten Lüfter 2-3 Blätter).
Und auch die Lamellen, sind leicht verbogen. Nichts, was man nicht richten könnte aber halt nicht perfekt.
Auch hier, fehlt teilweise sogar an mehreren Stellen die schwarze Lackierung, sodass es Silber hervor scheint.

Als ich bei Caseking anrief, Ihnen die Situation schilderte und Ihnen unter anderem sagte;
Das gerade Prolimatech, in sämtlichen Test und Reviews, wegen der sehr guten Qualität hervorsticht, meinte der nette Herr nur;

"Nur, weil der Kühler 80€ kostet, hat man keine Garantie auf Qualität", "die Preise macht der Hersteller und deswegen muss das Produkt längst nicht gut sein".

Ja ne, da fällt mir nix zu ein.
Ich weiß jetzt leider nicht, das konnte der Herr mir beim Käsekönig auch nicht beantworten, ob dies so wie es ist normal ist.
Soll ich diesen Kühler nochmal Reklamieren oder sind es Dinge mit denen man in der Form immer Rechnen muss?

Ich habe noch versucht die Kratzer vom Lüfter abzulichten, aber es gelang mir nicht, die Kratzer sichtbar auf dem Foto zu bekommen.
Die anderen Bilder sind jetzt nur ein paar Beispiele.

Ich hoffe ich konnte verdeutlichen, was ich meine.

Gruß Pixy

Mmh, habe ich irgendwas falsches geschrieben oder stelle ich mich echt zu pinkellig an.
Über 40 Hits, aber keiner schreibt was dazu.

Ist das Thema zu lächerlich?

also ich kann dir nur sagen das meiner (nicht black-edition) keine kratzer hatte und denke das der mattlack ziemlich kratzempfindlich ist.

naja, also die eine macke unten und die abnutzung auf der einen lamelle finde ich noch tolerierbar, wenns natürlich auch nicht perfekt ist. ich würde es mit nem tupfen schwarzen eddings maskieren, und so genau sieht man das fürgewöhnlich eh nicht

Stimmt schon, dass man es nicht unbedingt sieht, aber man weiß es halt.
Ist wie beim Auto wenn der Lack einen Kratzer hat, keiner sieht ihn, ausser man selber.

Mir geht es nur darum, da Prolimatech Qualitativ so gut sein soll und ich bei beiden Kühlern + Lüfter das Gefühl habe, als seien diese gebraucht.
Ich bin deswegen etwas verunsichert und wollte deshalb fragen, ob ich es zu pinkellig sehe, oder ob es durchaus "normal" ist, das Lüfter Blätter leichte kratzer usw. aufweisen.

Scheinbar habe nur ich das Problem, weil zu wenige sich dazu äußern.

Hat denn jemand von Euch einen Prolimatech Blue Vortex Blue Wings, Blue LED - 140mm?
Hat dieser jemand ähnliche Erfahrung?

Also ich muss ehrlich sagen, ich habe den CPU Kühler auch in der Black Edition, bei mir kam dieser ohne Schönheitsfehler an. Aber wäre ich an deiner Stelle würde ich den auch wieder umtauschen, weil ich kaufe ja nicht etwas was beschädigt ist. Als Kunde ist es mein Recht die Ware zu reklamieren.

Wenn ich mich für ein Produkt entscheide, möchte ich es ja auch zu so bekommen wie es auf den Produktfotos aussieht. Also ich finde nicht das du zu pingelig bist. Wenn Prolimatech schon was verkaufen tut in einer Speziellen Farbe und dies nicht zu 100% macht, dann sollen sie sich nicht wundern, wenn der Kunde unzufrieden ist, und dadurch es wieder zurück schicken tut.

Lg Marv

jo einen blue vortex led in 140 mm hab ich hier (auch von caseking) und da ist kein kratzer drauf, nichtmal nach rein und rausbauen !

Prolimatech Blue Vortex Blue Wings, Blue LED - 140mm ----- taugt der Lüfter eigentlich was? also mit airflow und lautstärke?

Pixy schrieb:

Als ich bei Caseking anrief, Ihnen die Situation schilderte und Ihnen unter anderem sagte;
Das gerade Prolimatech, in sämtlichen Test und Reviews, wegen der sehr guten Qualität hervorsticht, meinte der nette Herr nur;

"Nur, weil der Kühler 80€ kostet, hat man keine Garantie auf Qualität", "die Preise macht der Hersteller und deswegen muss das Produkt längst nicht gut sein".

Ja ne, da fällt mir nix zu ein.
Ich weiß jetzt leider nicht, das konnte der Herr mir beim Käsekönig auch nicht beantworten, ob dies so wie es ist normal ist.
Soll ich diesen Kühler nochmal Reklamieren oder sind es Dinge mit denen man in der Form immer Rechnen muss?

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Richtige Antwort und Reaktion von Caseking und 100% nachvollziehbar!

Glaubst du, nur weil ein Produkt teuer ist, dass es automatisch gut ist?
Material- bzw. Verarbeitungsfehler kommen bei jedem Produkt vor, in deinem Fall war es ein DoA (dead on arraivable) Teil, was in der IT-Branche hin und wieder mal vorkommt. Da kenn weder der Hersteller noch der Reseller was dafür.

Mach einfach eine Reklamation auf damit der Kühler ausgetauscht wird.

An deinem Posting sieht man ziemlich deutlich, dass du keine Ahnung vom IT-Business hast.

Schick den Kühler zurück! Du kannst ja nichts dafür, dass der Kühler macken hat. Mir würde das ganze nach dem 2. mal auch leicht spanisch vorkommen?.. Naja, ich habe auch nicht gerne etwas im PC, von dem ich weiß, dass es nicht perfekt ist..

@black-wizard: Klar, nur weil der Kühler 80€ kostet, muss er nicht Qualitativ hochwertig sein, jedoch denke ich eher, dass es ihm darum geht, dass der Kühler in verschiedenen Test´s als Qualitativ hochwertig eingestuft wurde und bei ihm nun 2x hintereinander fehlerhafte Produkte ankommen..Klar, ab&zu hat man doch mal ein paar Produkte mit macken dazwischen..aber würde es dich nicht auch leicht nerven und stutzig stimmen, wenn du gleich 2. hintereinander ein fehlerhaftes Produkt erhälst?

Pixy schrieb:

Stimmt schon, dass man es nicht unbedingt sieht, aber man weiß es halt.
Ist wie beim Auto wenn der Lack einen Kratzer hat, keiner sieht ihn, ausser man selber.

Mir geht es nur darum, da Prolimatech Qualitativ so gut sein soll

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Nie wieder Prolimatech.

Ich war auch ziemlich enttäuscht von dem von mir gekauften Produkt. Bei einem so teuren Kühler, so miese Schrauben mitzuliefern, wies bei mir damals war, geht garnicht. Die Dinger waren aus so weichem Material, dass man sie nach einmaligem Ein- und Ausbau nicht mehr verwenden konnte. Schraubenköpfe kaputt. Leider hstten auch die Gewinde so blöde Größen, dass man die Schrauben nicht einfach durch andere ersetzen konnte.

Proli gegen Thermalright umgetauscht. Keine Probleme mehr.

Ich würde das Teil an deiner Stelle umtauschen. Ist ja problemlos möglich. Warum sich ärgern? Und 80€ sind ja auch kein Pappenstiel.

Und bei beschädigten Produkten würde ich mich immer fragen, wie oft die schon reklamiert und umgetauscht wurden, wer das Ding schon alles zu hause und in den Fingern hatte, bis (in dem Fall) Caseking nen Dummen findet, der das Teil behält...

also ich hatte bis her nur mit dem 120er blue vortex probleme, der hat manchmal komisch angefangen zu schleifen, also zurueck zu caseking und nen neuen bekommen.

die 140 sind vom durchsatz/lautstärke verhältnis glaub ich nicht schlagbar, echt perverser luftstrom, aber optisch sind sie nicht so toll, da find ich die NB einfach besser und die sind auch sehr leise, aber der durchsatz ist mMn nicht so hoch wie bei den Vortex, selbst nicht bei dem black silent pro pk2.. .

(aber, das bilde ich mir vllt ein das die nicht led version des vortex noch leiser war... liegt vllt an den lüfterblättern einmal glatt(led) und einmal rau(ohne led))

Die Kratzer an den Lammellen sieht man eh nicht.
Die Lammellen sind bei mir auch leicht verschoben, kann man selber gerade biegen.

Mach dir keine Sorgen

MFG