Willkürliche Neustarts - Garantiefall? Netzteil defekt oder unterdimensioniert?
Hallo,
ich habe Ende September einen Gaming Komplett PC für den Sohn meiner Freundin gekauft und wie der Name schon sagt, wird er hauptsächlich zum Gamen benutzt.
Nach circa 1 Monat kam es zu Neustarts, die aber relativ "random" waren, also nicht nur unter Vollast. Es gab nie einen Bluescreen, nur so als ob der Strom kurz weg wäre.
Mein erste Frage vorab ist, ob dies noch unter die Garantie fällt und ob ein Komplett PC beispielsweise den Prime95 Test mehr als 2 Minuten durchhalten muss? Ich will nicht auch noch auf den Kosten für die Rücksendung etc sitzenbleiben, fall der Hersteller sich querstellt und es sich nicht nachweisen lässt. Prime95 der CPU Test führt direkt am Anfang zu Neustarts.
Nach 2 Monaten wurde es häufiger und ich dachte mir, dass ich Windows 10 neu installiere. Dies hat nur circa 1 Woche gehalten, da die Neustarts wieder häufiger wurden. Danach wollte ich Win10 nochmals neu installieren, aber konnte es über den USB-Stick nicht, weil es immer wieder zu Neustarts kam oder teilweise der USB Stick nicht gelesen wurde (nicht die Installations Neustarts). Da ich noch eine nagelneue SSD hatte (HDD war ursprünglich drin) habe ich diese anstelle dessen eingebaut und siehe da, es kam nur zu einem Neustart und ich konnte WIN10 installieren. Als dann das System 1 Woche lang gut lief, dachte ich es lag an der HDD. Leider fing es dann wieder an mit den Neustarts.
Um eventuell das Stromnetz als Ursache auszuschließen, habe ich den Stromstecker auch direkt an die Wandsteckdose eingesteckt, was nichts geändert hat. Zuletzt habe ich den PC in meine eigene Wohnung mitgenommen, um es bei mir zu testen. Hier kam es im normalen Betrieb nur zu einem Neustart. Da ich keine Zeit habe zum Spielen habe ich 3D Mark, Furmark und Prime95 installiert um Belastungen zu simulieren.
Kurz gesagt waren alle Tests zu der Grafikkarte ok. Der Prime95 Test aber führte bei dem CPU intensiven Test direkt immer nach 1 Minute zu einem Absturz. Nach Recherche im Interneht habe ich auch den WIndows Fehlerbericht aufgerufen und es gab den Fehler 41, der meistens dann etwas mit dem netzteil zu tun hat.
Mit einem Netzteilrechner aus dem Internet, bei dem ich nur die CPU und Grafikkarte angegeben habe, wurde erechnet, dass das Netzteil 385W haben sollte. Es hat allerdings nur 350W.
Wenn ich aber die TDP der CPU und GPU addiere, komme ich nur auf knapp 200W.
Hier eine grobe Auflistung der Komponenten:
Tower GehäuseNetzteil: 350W
Prozessor
Intel® Core™ i5-8400 Prozessor
2,8 GHz mit Turbo-Boost bis zu 4,0 GHz, 9 MB Cache
Hexa-Core
Arbeitsspeicher
8 GB DDR4 - 2400 MHz RAM
2 Steckplätze gesamt, davon 1 frei
Mainboard
MSI H310M PRO Mikro-ATX
Grafik
NVIDIA GeForce GTX 1060 Grafik (3072 MB RAM)
Festplatten
1 TB SATA
Laufwerke
DVD Brenner
Ist das Netzteil zu schwach und/oder defekt? Muss ein Komplett PC den Prime95 Test aushalten können? Wie kann ich das ganze nachweisen für die Garantie?
Kann eventuell auch die Reset Taste verantwortlich sein? Mir kam es vor, als ob der USB Anschluss, der direkt daneben liegt, teilweise nicht liest, und wenn man den Stick leicht verschiebt, es dann doch funktioniert.
Danke für jede Mithilfe!
Hallo,
ich habe Ende September einen Gaming Komplett PC für den Sohn meiner Freundin gekauft und wie der Name schon sagt, wird er hauptsächlich zum Gamen benutzt.
Nach circa 1 Monat kam es zu Neustarts, die aber relativ "random" waren, also nicht nur unter Vollast. Es gab nie einen Bluescreen, nur so als ob der Strom kurz weg wäre.
Mein erste Frage vorab ist, ob dies noch unter die Garantie fällt und ob ein Komplett PC beispielsweise den Prime95 Test mehr als 2 Minuten durchhalten muss? Ich will nicht auch noch auf den Kosten für die Rücksendung etc sitzenbleiben, fall der Hersteller sich querstellt und es sich nicht nachweisen lässt. Prime95 der CPU Test führt direkt am Anfang zu Neustarts.
Nach 2 Monaten wurde es häufiger und ich dachte mir, dass ich Windows 10 neu installiere. Dies hat nur circa 1 Woche gehalten, da die Neustarts wieder häufiger wurden. Danach wollte ich Win10 nochmals neu installieren, aber konnte es über den USB-Stick nicht, weil es immer wieder zu Neustarts kam oder teilweise der USB Stick nicht gelesen wurde (nicht die Installations Neustarts). Da ich noch eine nagelneue SSD hatte (HDD war ursprünglich drin) habe ich diese anstelle dessen eingebaut und siehe da, es kam nur zu einem Neustart und ich konnte WIN10 installieren. Als dann das System 1 Woche lang gut lief, dachte ich es lag an der HDD. Leider fing es dann wieder an mit den Neustarts.
Um eventuell das Stromnetz als Ursache auszuschließen, habe ich den Stromstecker auch direkt an die Wandsteckdose eingesteckt, was nichts geändert hat. Zuletzt habe ich den PC in meine eigene Wohnung mitgenommen, um es bei mir zu testen. Hier kam es im normalen Betrieb nur zu einem Neustart. Da ich keine Zeit habe zum Spielen habe ich 3D Mark, Furmark und Prime95 installiert um Belastungen zu simulieren.
Kurz gesagt waren alle Tests zu der Grafikkarte ok. Der Prime95 Test aber führte bei dem CPU intensiven Test direkt immer nach 1 Minute zu einem Absturz. Nach Recherche im Interneht habe ich auch den WIndows Fehlerbericht aufgerufen und es gab den Fehler 41, der meistens dann etwas mit dem netzteil zu tun hat.
Mit einem Netzteilrechner aus dem Internet, bei dem ich nur die CPU und Grafikkarte angegeben habe, wurde erechnet, dass das Netzteil 385W haben sollte. Es hat allerdings nur 350W.
Wenn ich aber die TDP der CPU und GPU addiere, komme ich nur auf knapp 200W.
Hier eine grobe Auflistung der Komponenten:
Tower GehäuseNetzteil: 350W
Prozessor
Intel® Core™ i5-8400 Prozessor
2,8 GHz mit Turbo-Boost bis zu 4,0 GHz, 9 MB Cache
Hexa-Core
Arbeitsspeicher
8 GB DDR4 - 2400 MHz RAM
2 Steckplätze gesamt, davon 1 frei
Mainboard
MSI H310M PRO Mikro-ATX
Grafik
NVIDIA GeForce GTX 1060 Grafik (3072 MB RAM)
Festplatten
1 TB SATA
Laufwerke
DVD Brenner
Ist das Netzteil zu schwach und/oder defekt? Muss ein Komplett PC den Prime95 Test aushalten können? Wie kann ich das ganze nachweisen für die Garantie?
Kann eventuell auch die Reset Taste verantwortlich sein? Mir kam es vor, als ob der USB Anschluss, der direkt daneben liegt, teilweise nicht liest, und wenn man den Stick leicht verschiebt, es dann doch funktioniert.
Danke für jede Mithilfe!
passt und das Netzteil von DKK007 nehmen ,ich hätte dir zu nem Bitfinix Wisper M 450w geraten benutze ich selber und ist nen erstklassiges Teil,aber bissl überdimensioniert für Dich .
