BeQuiet DPP 11 - Seltsames Reiben/Klappern, was kann man tun?

lacn

Komplett-PC-Aufrüster(in)
Liebe Community,

ich habe gestern folgendes Problem mit meinem PC bemerkt. Im laufenden Betrieb scheint einer der Lüfter ein klapperndes Geräusch von sich zu geben, wie als ob die Rotorblätter an etwas reiben/anschlagen würden (etwa ein Kabelbinder oder ähnliches). Ich befürchte, dass es mein BeQuiet Dark Power Pro 11 (6 Monate alt) ist, und zwar deswegen:

- An der CPU ist eine WaKü, die Radiatoren sind im Deckel und sind im Betrieb das „lauteste“ Geräusch, deswegen ist mir das Klappern auch erst aufgefallen, als ich gestern unter dem Schreibtisch am PC war. Die WaKü ist es damit schonmal nicht.
- Die GraKa (GTX 1080 Ti) von ASUS schließe ich aus, da die im Desktopbetrieb die Lüfter eigentlich auf 0 stellt und da war das Geräusch ebenfalls noch vorhanden.
- Es muss ein Lüfter sein, da das Geräusch beim Ausschalten des PCs langsamer wurde, wie eben wenn der Lüfter „zu Ende dreht“.
- Das Geräusch kam eher aus dem hinteren Teil des PCs, je näher ich dort dran war, desto lauter war es (Ich sehe mir das aber heute nochmal genauer an).
- Mein Gehäuselüfter für hinten kann es ebenfalls nicht sein, da dieser beim Ausschalten des PCs nach „Ende“ des Geräuschs noch nicht stillgestanden war.
Bleibt in meinen Augen nur mehr das Netzteil, das hat ja zwei Lüfter, einen nach unten und einen nach hinten (d.h. Kabel aus dem Gehäuse können da auch nicht in Frage kommen). Ich sehe mir das zwar heute nochmal an, bin aber nicht sehr zuversichtlich, hier etwas ausrichten zu können, da das NT ja eine „geschlossene“ Einheit ist.

Meine Fragen hierzu sind jetzt:
- Ich weiß nicht, wie lange dieses Problem schon bestanden hat (da eben das Geräusch bei Sitzen am Tisch vom Radiator im Deckel übertönt wurde), aber kann hier irgendein Schaden an Komponenten entstanden sein? Der PC lief bisher auch unter Last einwandfrei.

- Ich möchte nun natürlich mein NT tauschen, selbst wenn es bisher ungefährlich war, will ich den Zustand nicht so belassen. Mein Problem ist aber, dass ich vermutlich relativ lange auf ein neues NT warten müsste, bis alles geprüft und wieder bei mir ist und ich den PC dringend benötige. Kennt sich hier jemand aus? Kann ich theoretisch ein neues NT kaufen, damit der PC in der Zwischenzeit weiterläuft und für das andere einen Gutschein bekommen? Oder wie wäre die beste Vorgehensweise?

Ganz lieben Dank für eure Hilfe, mir graut schon jetzt davor, mein gesamtes Kabelmanagement wieder auseinandernehmen zu müssen. ☹
 
Es kommt (leider auch bei High-End Netzteilen) mal vor, dass das Lager des Netzteillüfters kaputt geht was dann klackernde Geräusche macht.
Das ist bei einem derart hochwertigen NT kein Problem, da das Ding im Zweifelsfall auch ganz ohne Lüfter noch sauber funktioniert, sprich da ist sonst nichts in Mitleidenschaft gezogen worden wenns das ist.

Wenn du sicher bist dass es das Netzteil ist - einfach den Lüfter des NTs mal anhalten (dabei NICHT reinfassen oder etwas reinstecken!!!) und hören ob das geräusch weg ist - sende es zu BQ in die RMA, da es sich um eine deutsche Firma handelt und der Support von BQ sehr ordentlich ist wird es nicht lange dauern bis du ein neues Netzteil von ihnen erhältst, bei manchen Usern hier waren es grade mal zwei Tage.
 
Ich hatte ein ähnliches Problem mit meine DPP 11 in der letzten Woche! Im Idle Betrieb "raschelte" das Netzteil nervtötend unter Last und vorallem bei Lastwechseln hats gejodelt wie blöd. Das Netzteil war/ist zu diesem Zeitpunkt 3 Monate alt.

Also habe ich bei BeQuiet/Listan angerufen und das Netzteil wurde sofort umgetauscht (Express-Austausch im ersten Jahr). Am Samstag habe ich dann das Austauschgerät eingebaut und siehe da, Geräusche sind wech.
 
hmm ich hab mir grad dieses BeQuiet DPP11 550 bestellt..hoffentlich hab ich keine fehler.
stimmt es, dass der support dort sehr gut ist so wie ich es hier lese ?
 
Naja, da du hier liest, dass der Support gut ist, werden wohl die Leute hier auf die Frage, ob der Support gut ist, mit Ja antworten, ansonsten hättest du ja nicht hier gelesen, dass der Support gut ist, oder? :D

Aber ja, der Support ist gut.
 
Das ist bei einem derart hochwertigen NT kein Problem, da das Ding im Zweifelsfall auch ganz ohne Lüfter noch sauber funktioniert, sprich da ist sonst nichts in Mitleidenschaft gezogen worden wenns das ist.

Puh, das erleichtert mich schon mal, danke dir!

Es kommt (leider auch bei High-End Netzteilen) mal vor, dass das Lager des Netzteillüfters kaputt geht was dann klackernde Geräusche macht.

Würde denn das von mir beschriebene Fehlerbild zu einem defekten Kugellager passen? Also dass es so klackert als würde es anstreifen und langsamer wird, wenn der PC ausgeht?

Wenn du sicher bist dass es das Netzteil ist - einfach den Lüfter des NTs mal anhalten (dabei NICHT reinfassen oder etwas reinstecken!!!) und hören ob das geräusch weg ist

Wie genau würde ich das denn machen? Gibt es eine Softwarelösung um die Lüfter anzuhalten?

Ruf bei BeQuiet an. Halte die Seriennummer bereit.
Du kriegst ein neues Netzteil zugeschickt. Sobald es eingebaut ist und läuft, schickst du das defekte Netzteil an BeQuiet und fertig.

Ginge das so einfach? Habe heute schon Erfahrungsberichte gelesen, wo immer die Aussage war, dass man das defekte Teil zuerst einsenden muss und nach einer Bearbeitungszeit von etwa zehn Tagen hat man dann eventuell Ersatz bekommen.

Ich hatte ein ähnliches Problem mit meine DPP 11 in der letzten Woche! Im Idle Betrieb "raschelte" das Netzteil nervtötend unter Last und vorallem bei Lastwechseln hats gejodelt wie blöd. Das Netzteil war/ist zu diesem Zeitpunkt 3 Monate alt.

Also habe ich bei BeQuiet/Listan angerufen und das Netzteil wurde sofort umgetauscht (Express-Austausch im ersten Jahr). Am Samstag habe ich dann das Austauschgerät eingebaut und siehe da, Geräusche sind wech.

Hamm, das ist vielleicht etwas ähnliches, danke dir für deinen Bericht! Hattest du auch das neue Teil sofort bekommen, ohne auf das alte verzichten zu müssen? Ich wäre ja auch noch im ersten Jahr, d.h. diesen Expresstausch müsste ich dann wohl auch in Anspruch nehmen können.

hmm ich hab mir grad dieses BeQuiet DPP11 550 bestellt..hoffentlich hab ich keine fehler.
stimmt es, dass der support dort sehr gut ist so wie ich es hier lese ?

BeQuiet sind top, ich verbaue in allen meinen Rechnern nur deren NTs. Natürlich kann es mal vorkommen, dass etwas defekt ist (wie Incredible Alk bereits schrieb), das ändert aber nichts an der Qualität der Teile - kannst bedenkenlos zuschlagen.
 
Du rufst bei beQuiet/Listan an. Dort wird man dir mitteilen,dass du eine Mail an service@listan.de schreiben sollst, die die Seriennummer des NT, eine Kopie des Rechnungsbelegs und eine Fehlerbeschreibung enthält.

Dann bekommst du zeitnah die Mitteilung, dass das neue Netzteil per DHL auf dem Weg zu dir ist (Tipp: Frag gleich nach der Tracking-ID, die hatte man mir erst auf Nachfrage mitgeteilt).

Wenn du das neue NT eingebaut und das alte/defekte NT ausgebaut hast kannst du das alte/defekte NT im gleichen Karton, in dem sich das neue NT befand zurückschicken. Ein DHL-Retoureschein liegt bei. Du hast 14 Tage Zeit das defekte NT zurückzuschicken.
 
Nachdem das gerade in eine etwas andere Richtung geht, poste ich zur Sicherheit die offenen Fragen nochmal, damit sie nicht untergehen. ;)

Es kommt (leider auch bei High-End Netzteilen) mal vor, dass das Lager des Netzteillüfters kaputt geht was dann klackernde Geräusche macht.

Würde denn das von mir beschriebene Fehlerbild zu einem defekten Kugellager passen? Also dass es so klackert als würde es anstreifen und langsamer wird, wenn der PC ausgeht?

Wenn du sicher bist dass es das Netzteil ist - einfach den Lüfter des NTs mal anhalten (dabei NICHT reinfassen oder etwas reinstecken!!!) und hören ob das geräusch weg ist

Wie genau würde ich das denn machen? Gibt es eine Softwarelösung um die Lüfter anzuhalten?

Ruf bei BeQuiet an. Halte die Seriennummer bereit.
Du kriegst ein neues Netzteil zugeschickt. Sobald es eingebaut ist und läuft, schickst du das defekte Netzteil an BeQuiet und fertig.

Hängt das von der Art des Fehlers ab oder machen sie diesen Expressaustausch immer?
 
Ein klackernder Lüfter ist entweder ein Fremdkörper (was du ausgeschlossen hast) oder ein defektes Lager.

Eine Softwarelösung für das Anhalten gibts nicht, man kann den Lüfter kurz mit dem Finger anhalten. Ich wollte nur vermeiden dass jemand auf die Idee kommt etwa mit nem Schraubendreher in ein laufendes Netzteil zu grabbeln da das tödlich enden kann. Halte den Lüfter nur dann mit der Fingerspitze an wenn du ihn leicht erreichen kannst und keine Gefahr hast anderes Innenleben des NTs zu berühren.

Der Expressaustausch ist bei den High-End NTs von BQ immer dabei und unabhängig vom Fehler. Wenn irgendwas nicht 100% funktioniert wie es soll im ersten Jahr bekommst du ein neues Netzteil.
 
Ein klackernder Lüfter ist entweder ein Fremdkörper (was du ausgeschlossen hast) oder ein defektes Lager.

Ich sehe mir das heute nochmal an, aber wie gesagt, zum "Inneren" des Gehäuses hat das NT eigentlich keine Öffnungen, nur nach hinten und unten.

Eine Softwarelösung für das Anhalten gibts nicht, man kann den Lüfter kurz mit dem Finger anhalten. Ich wollte nur vermeiden dass jemand auf die Idee kommt etwa mit nem Schraubendreher in ein laufendes Netzteil zu grabbeln da das tödlich enden kann. Halte den Lüfter nur dann mit der Fingerspitze an wenn du ihn leicht erreichen kannst und keine Gefahr hast anderes Innenleben des NTs zu berühren.

Danke für den Hinweis, das ist durchaus wichtig. Das wird nur im laufenden Betrieb schwierig, da einer der Lüfter ja nach unten zeigt, oder? Da komme ich vermutlich nicht dran.

Der Expressaustausch ist bei den High-End NTs von BQ immer dabei und unabhängig vom Fehler. Wenn irgendwas nicht 100% funktioniert wie es soll im ersten Jahr bekommst du ein neues Netzteil.

Perfekt, dann habe ich diese Möglichkeit ja auf jeden Fall offen. Beginnt das "erste Jahr" mit dem Austauschgerät dann von vorne?

Sorry nochmal für den Doppelpost meiner Fragen, ich wollte dich/euch damit auf keinen Fall stressen. Ich bin euch extrem dankbar für eure schnelle Hilfe!
 
Beginnt das "erste Jahr" mit dem Austauschgerät dann von vorne?

Uff, da müsste man nachfragen. Da du aber in aller Regel ein neues Netzteil bekommst das natürlich auch eine neue Seriennummer und neue Garantie hat gehe ich mal davon aus dass das alles wieder von neuem beginnt... ich bin mir da aber nicht sicher.
 
Na dann schick mal eins zu mir...Geizhals!!! XD

Ja, hab da ein paar stehen. :D

Hängt das von der Art des Fehlers ab oder machen sie diesen Expressaustausch immer?

Du hast im ersten Jahr den Vor Ort Austausch. Völlig egal, welcher Fehler anliegt.

Perfekt, dann habe ich diese Möglichkeit ja auf jeden Fall offen. Beginnt das "erste Jahr" mit dem Austauschgerät dann von vorne?

Nein. Das Jahr beginnt mit dem Kauf des ersten Netzteils.
Tauscht du es nach 11 Monaten aus, hast du mit dem Austausch Gerät noch 1 Monat.
Allerdings ist BeQuiet recht kulant. Selbst wenn es nach 13 Monaten kaputt geht, wird nicht gemeckert.
Und wenn das Case -- siehe oben :D -- im Eimer ist, kriegst du auch erst ein neues zugeschickt. Du sitzt also nicht ohne Case herum.
 

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Wie gesagt, einfach bei BeQuiet anrufen und das Netzteil tauschen.
Ausbauen musst du es dann natürlich schon.
Aber du brauchst die Kabel nicht tauschen. die kannst du lassen.
 
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