Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

HEKTOR23

Kabelverknoter(in)
Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Hallo Leute,

sehr gerne möchte ich auch Euch zurate ziehen, da ich vor einem bislang ungelösten Problem mit dem PC meiner Freundin stehe. Der Computer ist auch derzeit beim Händler und wird dort gecheckt. Mit dem Service halte ich täglich Kontakt, um die Entwicklung und auch Neuigkeiten zu erfahren. Leider fühl ich mich gezwungen auch hier nach Hilfe zu erbitten, nicht weil ich die komplette Kompetenz des Service infrage stelle, sondern weil ich befürchte, dass dieser ein falsches Fazit aus den dort laufenden Tests ziehen könnte. Aber dazu später! Dieses Thema ist auch bei einem weiteren Forum angemeldet, da sich derzeit noch keine helfenden Antworten ergeben haben. Ich hoffe Ihr habt damit kein Problem. Zum Problem:

Es handelt sich um folgendes PC-System:
- Intel Core i7 6700k
- Corsair 32GB (4x8) RAM DDR4 2133Mhz
- Asrock B150m Pro4s
- KFA2 NVIDIA GeForce 1060 GTX 6GB
- 240 GB SanDisk SSD
- 1TB Toshiba HDD
- Netzteil 550W LC6550
- Windows 10 Education 64Bit
- Komponenten sind nicht übertaktet

Es handelt sich um diesen Bluescreen:
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Es handelt sich um folgendes Problem:
- Der Bluescreen verfolgt uns seit dem Einrichten und Inbetriebnahme des PC-Systems letztes Jahr im Oktober. Das Betriebssystem wurde über einen USB-Stick auf die SSD installiert und eingerichtet. Alle essenziellen Treiber wurden über die Asrock-Homepage heruntergeladen und installiert
- In den Aufkommen des Bluescreens lassen sich keine Muster erkennen. Der PC stürzte im Betrieb ohne Anwendungen, beim Videoschauen über Netflix oder Youtube (Chrome und Firefox!) oder beim Schnitt mit Adobe Premiere ab. Allerdings nie (!) bei Games wie Overwatch, dafür einige Male in Skyrim
- Im Zuge der PC-Einrichtungen wurden Einstellungen am BIOS, an der Registry und in Windows durchgeführt.
- Im Asrock-BIOS (UEFI) unter der Kategorie Speicherkonfiguration ist die SSD standardmäßig als Hard Disk Drive konfiguriert. Diese Einstellung wurde auf Solid State Drive verändert. Windows musste daraufhin nicht neu installiert werden und übernahm diese Änderung problemlos
- In der Windows-Registry wurde Enable Prefetcher auf 0 gesetzt
- In Windows wurde die Defragmentierung der SSD deaktiviert
- Der Ruhezustand wurde mittels CMD-Befehl powercfg -H off deaktiviert
- Die TRIM-Überprüfung ergab DisableDeleteNotify = 0. Ist also korrekt eingestellt
- Installiert wurden des Weiteren: Avira Antivirus, CCleaner, HWMonitor, CPU-Z und CrystalDiskInfo
- CrystalDiskInfo bewertete die Gesundheit beider Festplatten als gut
- Diesen Zustand, der bis April anhielt, würde ich gerne als Zustand A bezeichnen

- Windows wurde neu-aufgesetzt. Diesen Zustand bezeichne ich als Zustand B
(- Mit Zustand B ist der PC momentan beim Händler)

- Bevor Windows neu-installiert wurde, wurden die BIOS-Einstellungen zurückgesetzt und das BIOS geupdated.
- Im BIOS wurde daraufhin die Speicherkonfiguration der SSD-Festplatte erneut auf Solid State Drive gesetzt.
- Die SSD-Festplatte wurde formatiert und Windows aufgespielt. (Ich wollte erreichen, dass Windows diesmal auf der Solid State Drive Einstellung installiert wird und nicht wie in Zustand A nachträglich durch die Änderung)
- Installiert wurden alle wichtigen Treiber und auch alle Programme wie zuvor in Zustand A
- Außerdem wurden einige Adobe Programme (auf SSD) sowie Maya (auf HDD) aufgespielt. Diese Programme sind für das Studium meiner Freundin unabdingbar
- Der bekannte Bluescreen trat beim Modellieren mit Maya nach ca. 12 Stunden wieder auf

Folgende Maßnahmen sind bis jetzt von mir getroffen worden:
- Der aktuelle MemTest86 v5.01 testete jedes 8GB-Speichermodul in 3 Durchläufen mit ca. 2 Stunden und 30 Minuten
- Es wurden keine Fehler gezeigt
- Der PC wurde eingeschickt

Nach Angaben des Händlers, hat dieser folgende Maßnahmen bereits durchgeführt:
- Einen weiteren Memtest pro Speicherriegel
- Mehrere Streßtests für CPU, Grafik, RAM und Festplatte über einen längeren Zeitraum
- Nach zwei Tagen kam der bekannte Bluescreen beim Booten

- Der Händler möchte jetzt selbst die SSD formatieren und Windows 10 Education neu-installieren und daraufhin erneut Tests durchführen

Folgendes hinterlässt mich ratlos:
- Der WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ist nach Angaben einiger Foreneinträge und Hinweisen ein Zeichen eines Hardwarefehlers. Allerdings können auch Softwarefehler wie Treiberkonflikte und Fehler in der Windows-Registry Ursache sein
- Der Händler behauptet, dass ein Hardwarefehler ausgeschlossen ist, da der PC während aller Streßtests nicht abstürzte
- Der Händler behauptet, dass ein Softwarefehler vorliegt. Entweder sei die Windows 10 Education Version verantwortlich (er schlug vor die Windows 10 Version zu wechseln) oder eines der installieren Programme wie Photoshop, After Effects, Premiere oder Maya
- Dies glaube ich nicht!
- Auch ich besitze ein PC-System desselben Händlers. Dieser PC läuft ebenfalls mit Education und einigen Adobe Programmen. Mein PC läuft einwandfrei
- Ist die Änderung an der Speicherkonfiguration der SSD-Festplatte schuld?
- Kann trotzdem ein Hardwarefehler vorliegen?
- Oder doch ein Softwarefehler?
- Wie könnte ich fortfahren?

- Der PC ist derzeit beim Händler

Ich würde mich wahnsinnig freuen, wenn Ihr uns bei der Fehlerdiagnose unterstützen würdet!

Viele Grüße
Johannes
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Ich tippe mal auf Netzteil.
Neuinstallieren würde ich sonst auch nach ganz oben auf die Liste setzen.
Sein Windows 10 "Argument" (scheint ein Profi zu sein), lässt sich wie folgt prüfen: Einfach über das Media Creation Tool einen Windows 10 Professional Stick erstellen, mit diesem Win 10 Pro installieren und vorführen das der Fehler immer noch da ist. Windows 10 lässt sich in allen Versionen ein paar Tage ohne Key verwenden, in diesem Zeitraum wird unten recht "nicht lizensierte Version" eingeblendet.



abgesehen davon: Der PC ist nicht optimal konfiguriert. Die CPU unterstützt Dual Channel RAM, verbaut wurde Quadchannel. Das Mainboard ist ein B150, die CPU aber (K), also übertaktbar, zum übertakten wird aber ein Z170 Board benötigt. Die billigere 6700 CPU ohne (K) hätte ausgereicht.

Könntest du das andere Forum mal bitte verlinken, dann werden die Fragen nicht doppelt gestellt.

EDIT:
Ratsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Losung - ComputerBase Forum
Habs gefunden, auch die Kollgen dort tippen auch aufs Netzteil. :D
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Ich tippe mal auf Netzteil.
Neuinstallieren würde ich sonst auch nach ganz oben auf die Liste setzen.
Sein Windows 10 "Argument" (scheint ein Profi zu sein), lässt sich wie folgt prüfen: Einfach über das Media Creation Tool einen Windows 10 Professional Stick erstellen, mit diesem Win 10 Pro installieren und vorführen das der Fehler immer noch da ist. Windows 10 lässt sich in allen Versionen ein paar Tage ohne Key verwenden, in diesem Zeitraum wird unten recht "nicht lizensierte Version" eingeblendet.



abgesehen davon: Der PC ist nicht optimal konfiguriert. Die CPU unterstützt Dual Channel RAM, verbaut wurde Quadchannel. Das Mainboard ist ein B150, die CPU aber (K), also übertaktbar, zum übertakten wird aber ein Z170 Board benötigt. Die billigere 6700 CPU ohne (K) hätte ausgereicht.

Könntest du das andere Forum mal bitte verlinken, dann werden die Fragen nicht doppelt gestellt.

Natürlich, hier: Ratsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Losung - ComputerBase Forum

Sein Windows Argument würde ich auch gerne entkräften. Warum sollte gerade die Education-Version Fehler verursachen?

Das Netzteil wurde auch auf ComputerBase verdächtigt. Wenn dieses fehlerhaft gewesen wäre, hätte es dann bei den Streßtests keine Fehler ausspucken müssen?

Bis auf das Netzteil habe ich den PC so konfiguriert und bestellt. Bezüglich dem Zusammenspiel von Hardware, sind meine Kenntnisse leider nicht sehr hoch. Deine Kritik ist also berechtigt.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Zu dem eingestelle der SSD : Da MUSS nix eingestell werden . Windows erkennt eine SSD als genau das was sie ist und behandelt die völlig automatisch so wie es sein soll (KEIN Defrag z.b.) .

Das was airXgamer schon schrieb kann ich nur unterstreichen .... was ist das bitte für ein Händler ? da passt garnix ... wobei die Speicherkonfig KEIN! Problem darstellt und durchaus billiger gewesen sein kann als 2x16GB . Eine vollbestückung KANN aber den Speicherkontroller der CPU überlasten was genau so einen Fehler wie er vorliegt auslösen KANN . Dies tritt vor allem bei OC-RAM auf . Das der Prozi aber 2133 offiziel unterstützt und solcher verbaut ist , sollte das eher unwarscheinlich sein , es KANN aber trotzdem die Quelle des Problems sein .

Netzteil als Fehlerquelle ist eher unwarscheinlich , bei schwankungen der Stromversorgung schaltet das Sys normalerweise gleich ganz ab oder "Teile" des Sys schmieren ab (Meist GraKa) , bzw werden einfach gedrosselt und entwickeln nicht ihre volle Leistung (Neuere GraKa's) .

Helfen würde allerdings der KOMPLETTE Fehlercode , also der Stopcode z.b. und was die Erreignissanzeige sagt .... da der Rechner aber schon eingeschickt ist wirst du uns diese Daten nicht geben können .......
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Netzteil als Fehlerquelle ist eher unwarscheinlich , bei schwankungen der Stromversorgung schaltet das Sys normalerweise gleich ganz ab oder "Teile" des Sys schmieren ab (Meist GraKa) , bzw werden einfach gedrosselt und entwickeln nicht ihre volle Leistung (Neuere GraKa's) .

Helfen würde allerdings der KOMPLETTE Fehlercode , also der Stopcode z.b. und was die Erreignissanzeige sagt .... da der Rechner aber schon eingeschickt ist wirst du uns diese Daten nicht geben können .......

Okay. Würdest du also, trotz ungünstiger Hardwarekonstellation, einen Hardwarefehler ausschließen?

Sobald das Fazit des Händlers steht und der PC Anfang der Woche wieder kommt, wird er erstmal weiterhin mit Education laufen. Sollte der Bluescreen wieder auftauchen, kann ich Euch Dumpfiles und auch die Ereignisanzeige offenlegen. Leider gibt ein Windows 10 Bluescreen nicht mehr Infos her: https://wpcf.neosmart.net/sites/5/2015/04/0x0000124-WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.jpg
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Der Bluescreen wird in einer Datei gespeichert:C:/windows/Mini Dump
Auslesen kann man den hiermit:Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
Oder mit dem Window Debugger wenn man sich damit etwas auskennt:Debugging Tools for Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD) - Windows 10 hardware dev
Download Windows Debugger (WinDbg) tools - Windows Hardware Dev Center

Danke Dir für die Links ;) Das PC-Games Forum hat auch einen eigenen Thread für Bluescreens ([HowTo] Bluescreen auswerten). Sollte der Bluescreen nach der Wiederkunft auftreten, werde ich Euch besser informieren können.

Hat sonst jemand eine Idee?
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Warum eigl. eine K Cpu und ein B Mainboard?Nicht unbedingt eine schlüssige Kombi.
Will dir die Hoffnung nicht verderben,aber die Ursache zu finden könnte schwer werden.Allein von diesem Whea Error gibt es noch einige Varianten mit unterschiedlichen Parametern:Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR - Windows 10 hardware dev

Die höhere Taktfrequenz von 4.0 hat uns gereizt. Das Mainboard sollte nicht zu teuer und auf 64GB Ram aufrüstbar sein.

Ein richtiger Schwarzseher bist du, ohje :D Der Händler wird vorerst keine Hardware tauschen, da er den Fehler in der Software sieht. Ich halte einen Softwarefehler für unglaubwürdig. Was soll denn Probleme verursachen? Windows 10 Education? Die Treiber von Asrock höchstpersönlich? Die gekaufte Adobe Creative Suite? Die Studentenversion von Maya? Auch ich sehe langsam schwarz...
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

War Windows damals vor der Neuinstallation auf dem neusten Stand?Zumindest das Anniversary Update?
Würde es zumindest mal mit einer anderen Win 10 Version versuchen.Kann man ja zu testzwecken 30 tage oder so installieren denke ich.
Würde auch mal mit der IGPU testen ob der Fehler dort auch kommt.
PS.Mein Name ist Programm.:D

Evt. Hat die EDU Probleme mit dem Anniversary Update:Inaccessible Boot Device BSOD bei Windows 10 Education 1607
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

War Windows damals vor der Neuinstallation auf dem neusten Stand?Zumindest das Anniversary Update?
Würde es zumindest mal mit einer anderen Win 10 Version versuchen.Kann man ja zu testzwecken 30 tage oder so installieren denke ich.
Würde auch mal mit der IGPU testen ob der Fehler dort auch kommt.
PS.Mein Name ist Programm.:D

Windows 10 bekamen wir beide gratis von der Hochschule. Diese Version läuft ebenso auf meinem PC und auch bei einem Freund. Vor der Neuinstallation war Windows aktuell. Updates wurden zuverlässig aufgespielt.
Unsere Version ist die 1607 von Juli 2016. So behauptet es die ISO-Datei, die wir vom Hochschul-Server downloaden können.

Ja, das machen wir, sofern der PC wieder da ist und Probleme macht.

Unglücklicherweise ließ sich der IGPU Treiber nie installieren. Der VGA-Treiber von Asrock behauptet, dass dieses System nicht die Mindestanforderungen für die Installation erfüllt, obwohl beim Download Windows 10 64bit angegeben wurde. Somit ist nur die NVIDIA GraKa vom System erkannt worden. Weder auf dem Problem-PC meiner Freundin, noch auf meinem PC ließ sich der VGA-Treiber installieren. Mein System läuft aber problemlos, weshalb ich diesen Vorfall nicht als Problem deklarierte.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Die IGPU lässt sich auch nur nutzen wenn die externe ausgebaut wird.Der Monitor muss dazu auch dann ans Board angeschlossen werden.Das System sollte dann beim Start selbst erkennen das keine externe verbaut ist und auf die Igpu umstellen.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Die IGPU lässt sich auch nur nutzen wenn die externe ausgebaut wird.Der Monitor muss dazu auch dann ans Board angeschlossen werden.Das System sollte dann beim Start selbst erkennen das keine externe verbaut ist und auf die Igpu umstellen.

Okay. Daraus schließe ich, dass der fehlende VGA-Treiber keine Probleme verursacht. Der Monitor war noch nie am Board angeschlossen, immer an der Nvidia.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Also die Komponentenzusammenstellung ist mehr als wirr, dazu sage ich lieber nicht viel mehr :D

Aber zum WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Ich hatte bei meinem Rechner gerade das gleiche Problem, sowohl mit Educational als auch mit Pro, in meinem Fall war es ein Problem mit der Spannungsversorgung meines i5 6600k.
Je höher die angelegte Spannung um so seltener tritt der Bluescreen bei mir auf. Ab nem VCore von etwa 1.3V scheint das System Prime stabil zu laufen.
Also in meinem Fall ein defekter Prozessor. Aber meines Erachtens definitiv ein Hardware Fehler.
Würde mal nur die CPU in ein komplett eigenes System setzen.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Dumme Idee: Mal ein BIOS Update gemacht?

Ja, nach Angaben des Händlers hat dieser bei seinen Reparaturmaßnahmen auch das BIOS geupdatet. Trotzdem trat der Bluescreen nach dem Booten auf.

Aber zum WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Ich hatte bei meinem Rechner gerade das gleiche Problem, sowohl mit Educational als auch mit Pro, in meinem Fall war es ein Problem mit der Spannungsversorgung meines i5 6600k.
Je höher die angelegte Spannung um so seltener tritt der Bluescreen bei mir auf. Ab nem VCore von etwa 1.3V scheint das System Prime stabil zu laufen.
Also in meinem Fall ein defekter Prozessor. Aber meines Erachtens definitiv ein Hardware Fehler.
Würde mal nur die CPU in ein komplett eigenes System setzen.

Na, bis auf das Billignetzteil ist der PC doch ganz okay o:

Was meinst du mit System Prime?
Meinst du einen permanenten oder maximalen VCore von 1.3V? Bei meinem PC berichtet mir HWMonitor bspw. dass der VID bei min. 0.667V und max. 1.334V liegt.
Schlägst du also vor den VCore manuell einzustellen?
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Ja, das wäre zumindest einen Test wert.
In meinem Fall war es so, dass je niedriger der VCore, desto kürzer die Abstände der Abstürze.

Prime Stabil heißt, dass Prime95, ein CPU Stress Test der Primzahlen berechnet, ohne Abstürze läuft.
Solltest du den noch nicht durchgeführt haben könntest du das mal tun. Aber wenn ich das richtig mitbekommen habe ist der Rechner momentan noch in Reparatur?
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Ja, das wäre zumindest einen Test wert.
In meinem Fall war es so, dass je niedriger der VCore, desto kürzer die Abstände der Abstürze.

Prime Stabil heißt, dass Prime95, ein CPU Stress Test der Primzahlen berechnet, ohne Abstürze läuft.
Solltest du den noch nicht durchgeführt haben könntest du das mal tun. Aber wenn ich das richtig mitbekommen habe ist der Rechner momentan noch in Reparatur?

Ah, Prime95 sagt mir was. Der Rechner ist noch in Reparatur. Laut Händler hat dieser bereits mehrere und auch längere Streßtests durchgeführt. Welches Tool er dafür verwendet, weiß ich nicht. Die Streßtests führten zu keinen Abstürzen, weshalb der Händler eben der Software die Schuld in die Schuhe schiebt.
 
AW: Rätsel um PC Probleme, BSoD (WHEA_U_E), bislang ohne Lösung

Ja, bei mir war es auch so, dass der Fehler nicht zwingend bei nem Stresstest auftreten musste.

Ich würde auf jeden Fall mal einen längeren Intel Burn Test laufen lassen und schauen ob es dort unregelmäßigkeiten gibt.
Dann würde ich, wenn alle anderen Komponenten ausgeschlossen wurden mal nen VCore Offset von +0.100 setzen. Sollte das System dann stabil läufen an den niedrigsten stabilen Offset herantasten. Also wenn es bei 0.100 läuft nochmal mit 0.050 versuchen, dann mit 0.025 oder 0.075 etc.
Ich musste bei mir einen VCore Offset von +0.025 anlegen damit der Prozessor bei stock Clock stabil betrieben werden konnte.
 
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