Mein Vodafone - Erfahrungsbericht und aktuelle Störung

Mein Vodafone - Erfahrungsbericht und aktuelle Störung

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AW: Mein Vodafone - Erfahrungsbericht und aktuelle Störung

Wie genau kann man dir jetzt helfen?
Davon, dass du dich hier im Forum über Vodafon auslässt wird dein Internet auch nicht schneller.

Kündige doch den Vertrag und versuche es bei einem anderen Provider (ProfiTipp: direkt bei der Telekom!).

Teil 2 - Fritzbox einrichten

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Lösung

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Telekom... da habe ich auch meine Erfahrungen sammeln können, die gleichen Probleme findet man dort auch...

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Genauso wie man nicht nur hier im Forum auch zufriedene Vodafone Kunden finden wird.

Kündigen kann ich nur mit Sonderkündigungsrecht da mit dem neuen Anschluss sich mein Vertrag auf 24 Monate verlängert hat.

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Wie man seit 2011 mit dem Verein Probleme haben kann und trotzdem immer wieder neue Verträge abschließt ist mir so lange ein Rätsel, so lange es irgendeine Alternativen am Wohnort gibt.

Ich bin seit 2010 bei denen (bzw,. am Anfang bei KD) und hatte exakt zweimal seitdem Kontak mit ihnen: einmal bei Vertragsabschluss (da musste der Techniker irgendwas am Hausanschluss umklemmen) und einmal, als sie mich nach meiner aktuellen Kündigung wegen Umzug (fristgerecht zu Vertragsende) trotzdem angerufen haben, Jetzt wird in gut zwei Monaten noch das Kabelmodem zurück geschickt (als ob die das noch für irgendwen brauchen würden), mein DSL Modem wollte die Telekom 2008 nahc knapp 5 Vertragsjahren nicht zurück haben) und das war es dann. Danach geht es zur Telekom mit VDSL, weil der FTTH Anbieter unterirdische Geschwindigkeiten zu Wucherpreisen bietet und Vodafone dank FTTH in der neuen Wohung nicht verfügbar ist (als reiner VDSL-Reseller können sie mir gestohlen bleiben, falls sie das hier anbieten würden).

Internetausfälle, die ich bemerkt hätte, gab es bei mir in den 7 Jahren mit KD/VF exakt einmal, dazu mehrmals Kabel-TV Ausfälle, bei denen aber das Internet nicht betroffen war.

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Bin sogar schon seit 2003 bei Vodafone, damals war es aber noch Arcor.

Wahrscheinlich hast du mich in diesem Thema missverstanden, denn es sollte kein Thema gegen Vodafone sein sondern wie es in etwa bei mir in dieser Zeit war.
Klar hatte schon mal Probleme wo ich mich auch ggf. darüber aufgeregt habe, aber irgendwie wurde am ende doch alles behoben und es war dann wieder einige Jahre zu meiner Zufriedenheit, denn mit Sicherheit würde ich nirgendwo bleiben wo ich nicht zufrieden bin.

Mein Vertrag habe ich auch verlängert da die letzten Jahre wieder alles gut war.
Die letzten Tage habe ich mich viel mit meiner Störung befasst und auf andere Foren anderer Anbieter findet man sie selben Probleme auch wieder.
In diesem Sinn muss es wo anders auch nicht anders laufen.

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Man möge mir verzeihen, dass ich letztlich nicht den ganzen Beitrag gelesen habe. Er wurde mir schlicht zu lang.

Dennoch denke ich das folgendes in diesem Zusammenhang von Interesse ist. Einfach mit einer Suchmaschine nach den Stichworten suchen, wer mehr lesen mag.

1) Das selten die maximale Geschwindigkeit geliefert wird, welche in der Werbung angepriesen wird ist bekannt. Wer das Schwarz auf Weiß seriös und nachweisbar lesen möchte, kann sich den Bandbreitenreport der Bundesnetzagentur laden.

2) Seit Juni 2017 ist die Transparenzverordnung in Kraft. Das bedeutet, dass Internetanbieter ein Produktinformationsblatt bereitstellen müssen, indem mehr Details zu der Leistung eines Internetzugangsproduktes festgehalten sind. Hier wird ebenfalls die komplette Breite der realen Geschwindigkeiten sichtbar (z.B. bei einem DSL 16 Mbit/s Anschluss von 0,768 Mbit/s bis 16 Mbit/s).

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In meinem Fall hat sich am ende ergeben das die Umstellung fehlerhaft war.
Irgendwas stimmte nicht mit meiner Leitung, denn ich hatte ja zwei komplette Ausfälle und dann die Störung wo alles nur noch mit einer 16.000er Leitung lief obwohl 100.000 gebucht waren.
Dieses G.Vector lief bei mir auch nicht, was wohl der Grund meiner Störung gewesen sein muss.

Seit Gestern um 14:00 Uhr ist die Störung behoben und nun bekomme ich 95% meiner gebuchten Bandbreite.
Daher ist jetzt auch alles wieder in Ordnung.

War vielleicht etwas frustriert da der Kundensupport hier auch nicht immer ganz einfach war.
Aber steht in meinem Anfangsbeitrag alles drin... daher... alles gut... Ende gut...