Hilfe bei Garantiefall Grafikkarte Palit GTX1080

Hallo,

ich hatte in einem Laden vor Ort für 588€ eine Palit gtx 1080 gekauft.
1 Jahr und 4 Monate später (also Ende November 2018) habe ich die Karte dann dort in Garantie gegeben, weil ein Lüfter defekt war und Geräusche gemacht hat.
Nach dem sich keiner weiter bei mir gemeldet hat, habe ich nun kürzlich aktiv dort gemeldet und gefragt wie es aussieht. Man sagte mir ich würde mein Geld zurückbekommen, Palit will die nicht reparieren.
Als ich dann im Laden war, legte man mir 315€ auf den Tisch und ich dachte die wollen mich verarschen. Ich habe das natürlich nicht akzeptiert, da ich entweder eine reparierte Karte zurück will, eine gleichwertige oder höherwertige oder eben mein Geld.

Wie siehts hier aus, ist das eine gängige verarsche die so durchgezogen werden darf?

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Du bekommst das Geld zurück, was die Karte GEBRAUCHT aus heutiger Sicht noch Wert ist. Ich finde 315€ aber zu wenig. Das ist eher 1070 Niveau wen ich mal so sehe für was die gebraucht weggehen. Wobei man ja schon mittlerweile die günstigsten "Reste" auch schon für 289€ bekommt. 350-400€ für ne gebrauchte 1080 müssten es aber zumindest sein. Ich weiß nicht wie die rechnen. Hast du denn nicht mal gefragt?

Im Prinzip ist sowas nen schlechterer deal als die Karte einwandfrei wieder zu bekommen oder gar ne neue als Austausch. Die kann man dann nämlich neu verscherbeln. Aber ich weiß da leider nicht genauer wie da so die Rechte sind

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paddypitt87 schrieb:

Ich weiß nicht wie die rechnen.

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Ich weiß, wie die rechnen.
Es wird eine Gesamtnutzungszeit zu Grunde gelegt.
Sagen wir mal 36 Monate.

Davon wird von der Nutzungszeit (16 Monate) subtrahiert: 36-16 = 20.
Das wird durch die Gesamtnutzungszeit dividiert: 20/36 = 0,55.

Damit wird der Preis multipliziert: 588 x 0,55 = 326.

So haben wir immer im Großmarkt gerechnet.
Somit scheint der Betrag richtig zu sein.

Falls Du das nicht möchtest, bestehe auf ein neuwertiges Tauschgerät des gleichen Typs:
Nacherfuellung – Wikipedia.

Ein niederwertiges Gerät (Verkaufspreis) brauchst Du nicht anzunehmen, ein höherwertiges muß und wird der Verkäufer nicht liefern.

Wenn Dir der Verkäufer ein Gerät liefert, kann das ein gebrauchtes, voll funktionsfähiges sein.

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Händler zahlen meist hierbei nur den Zeitwert, weil es irgendwo nicht mehr passen würde wenn 1 1/2 Jahre braucht wird und dann einfach das komplette Geld zurück bekommen würde. Dann hätte man ja 1 1/2 Jahre lang kostenlos eine Grafikkarte da und könnte es ja bei der nächsten auch so machen und nie für eine Grafikkarte am ende was bezahlen. Wie es Rechtlich ist, kann ich nicht sagen, aber da kann nur jemand der Jura Studiert hat konkreter was dazu sagen.

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Wenn das Problem lediglich ein defekter Lüfter war, es gibt auch Alternativkühler die man verbauen könnte. Mit einem örtlichen Händler wie hier lässt sich doch bestimmt etwas aushandeln?

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Die Lüfter kannste auch meist für wenige € bei AliExpress bestellen. Ich weis nur nicht ob ein lüftergeräusch unter die Garantie fällt. Vllt sollte man beim nächsten mal nicht das billigste Modell kaufen sondern ein Premium Modell mit Qualitätsbauteilen.
kannst ja mal den Hersteller Support anschreiben, vllt schicken die die ja einen neuen Lüfter.

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Die behaupten sie haben meine Grafikkarte nicht mehr und können mir die auch nicht zurückgeben.
Ich finde das ist eine Frechheit, werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen.

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ad0r schrieb:

werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen.

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Wegen einer Grafikkarte?

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Ja, weil ich mich verarscht fühle. Ich kann 315€ nehmen oder gar nichts. Dafür hätte ich die Karte im Leben nicht eingeschickt und dazu noch 3 Monate warten.

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ad0r schrieb:

Ja, weil ich mich verarscht fühle.

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Deswegen würde ich meine Rechtsschutzversicherung nicht bemühen, aber es ist Deine Entscheidung.

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Ich weis nicht wie in Deutschland das Gesetzt ist, aber in der Schweiz ginge so etwas nicht!

In der Schweiz gilt eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren... ist ein Artikel nach zb. 1.5 Jahren defekt, gibt es 3 möglichkeiten:
1. Es wird eine Preisreduktion vereinbart... du bekommst einen Teil des Geldes zurück und behälst dafür das Produkt (zb, den lauten Lüfter)
2. Es gibt ein gleichwertiges Ersatzprodukt
3. Der Kunde erhält das Geld zurück! und zwar Komplett, nicht nur ein Teil!

Aber das ist in der Schweiz... wie es in Deutschland aussieht weis ich leider nicht.

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Richu006 schrieb:

Aber das ist in der Schweiz... wie es in Deutschland aussieht weis ich leider nicht.

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So, wie es in #3 steht.

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Garantie ist eine "freiwillige" Leistung des Herstellers zu der er sich bereits vor dem Kauf verpflichtet hat.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und der Händler ist verantwortlich diese zu erfüllen. Eigentlich gilt die Gewährleistung nur für Mängel die schon bei Verkauf bestanden, in den ersten 6 Monaten besteht allerdings eine generelle Beweislastumkehr und der Verkäufer muss beweisen das der Mangel nicht schon bei Kauf bestand. Auch in den 18 Monaten danach sieht es seit neueren Urteilen besser für Verbraucher aus, so muss der Käufer nicht mehr zwingend nachweisen das der Mangel bereits bei Kauf bestand sondern der Verkäufer muss zuerst nachweisen das der Kunde das Gerät unsachgemäß bedient hat. Bspw. runter geworfen, kann der Händler das nicht muss er wie in den ersten sechs Monaten nachweisen das der Mangel bei Kauf noch nicht bestand.

Würde generell erstmal auf mein Gewährleistungsrechte gegenüber des Verkäufers pochen, und da hast du das Wahlrecht zwischen Reperatur und einem Austausch des Produkts, nur wenn die gewählte Möglichkeit nur mit sehr hohem Aufwand für den Verkäufer verbunden ist kann er eine dieser beiden Möglichkeiten verweigern. Kann er beides nicht kannst du dein Geld zurückfordern. Und zwar nicht den Zeitwert sondern sämtliche geflossenen Leistungen, heißt neupreis.

Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung, diese kann lediglich ein Anwalt bieten.

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Die Teilerstattung ist unzulässig. Habe das alles mit Mindfactory durch. Im Gegensatz zu einem Auto ziehst du keinen Geldwerten Nutzen aus einer privat genutzten Grafikkarte. Bei Unterhaltungselektronik darf also kein Nutzungsentgelt abgezogen werden. Ich hatte damals auch ein paar Gerichtsurteile dazu gefunden.

Nach 6 Monaten gilt im Gewährleistungsfall ja die Beweislastumkehr. Damit du den Beweis führen kannst (hier per Gutachter) benötigst du deine Grafikkarte. Also forderst du die Karte dafür zurück. Oder den vollen Betrag. Nach 6 Mailwechseln hat sich Mindfactory für den vollen Betrag entschieden. Die Karte haben die natürlich nicht mehr, weil sie die ja zum Hersteller geschickt haben.

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Ich habe inzwischen die volle Kaufsumme (Neupreis) zurückerhalten. Nach dem ich ein Anwalt eingeschaltet hatte, ging es ganz schnell.

Ein nützlicher Thread mit Happy End. das ist gut.
Ich höre\lese ja im Moment überwiegend schlechtes, wenn es darum geht seine Garantie\Gewährleistung einzufordern, und was am Ende dabei rumkommt. Ich habe nun auch meine 1080er ti als RMA zu Mindfactoey verschickt, welche dann gleich weiter zu Gigabyte ging.
Ich stehe mit beiden Seiten in Kontakt und hoffe natürlich im besten Fall, dass die Karte repariert werden kann, weil mit der angekündigten Gutschrift abzgl. Nutzung seitens MF bin ich nicht zufrieden, welche nun bei bei 329 Euro liegt...
Dafür bekomme ich nichtmal ne Ersatz Gebrauchte 1080er ti Karte.

329€ für eine TI ist aber mager, ich hab ja schon 315€ für eine nicht TI angeboten bekommen. Nun weiß ich aber nicht wie alt deine Karte ist. Ich hatte mir eh schon vor Monaten eine RTX 2080 gekauft, von daher konnte ich das auch "aussitzen". Ich wünsche dir viel Erfolg

Besten Dank ad0r.
Ich finde es sehr schlimm, dass man erst immer mit dem Anwalt drohen muss oder sogar einen hinzuziehen, um sein zustehendes Recht zu bekommen, es ist echt traurig.
Ich habe die Karte Ende Juni 2017 gekauft und auch die zusätzliche Garantie von Gigabyte in Anspruch genommen, welche glaube ich über 3 Jahre läuft.
Es war auch meine Überlegung wenn, meine ti nicht reparabel sein sollte, eine 2080er Karte zu kaufen. Die ist Gleichwertig der 1080ti.
Mit der 2080 macht man nichts falsch.

Hi ad0r,

freut mich dass du dein Geld bekommen hast - so soll es sein!

Schade, dass man erst zum R.Schutz gehen muss damit sowas überhaupt umgesetzt wird.

Hersteller (Palit oder Gigabyte) erstattet immer den Restwert und den vollen Kaufpreis. D.h.: dass Mindfactory aus eigene Tasche dazu zahlen muss, was ich auch nicht so ganz rechtfertig finde.