Mindfactory Reklamation I Meine Grafikkarte ist seit knapp 3 Monaten in Bearbeitung

Hi Leute,
schon mal vielen Dank, dass ihr hier auf meinem thread seid. Ich habe ein großes Problem.
Ich habe Anfang November meine R9 290 zurück verschickt, da ich oft unter Abstürze leidete. Mit meiner Ersatzgrafikkarte läuft alles bestens..Ich benutze sie immernoch, da meine R9 290 immer noch nicht da ist. Bis jetzt habe ich damit keine Probleme.
Ich habe den Support so oft angeschrieben und seit 5 Tagen steht unter Status: versandt.. Ich hab den Support gefragt und die meinten das die auf dem Weg zu mir sei..Seit 5 Tagen!!! Ich wohne auch in Deutschland und Hamburg ist nicht so weit entfernt von mir.
Bitte helft mir..Was soll ich tun ?

Viele Grüße

TryHarder2000 schrieb:

Was soll ich tun ?

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1.) Das (einigermaßen) passende Unterforum suchen, das Thema hat nichts mit unserem Forum an sich zu tun (ich schiebs für dich)
2.) Warten. Es kann durchaus mal vorkommen dass ein Paket in Deutschland mal 2 Wochen unterwegs ist wenns ganz blöd läuft
3.) Wenns noch immer nicht ankommt kann dir Mindfactory und der Paketdienstleister im Zweifel helfen - wir als dritte Person sicher nicht.

das wird in nem zwischenlager hängen...
tat n rma teil von mir auch mal knapp 4 oder 5 tage... warte erstmal bevor du so einen stress schiebst... die post besteht eben auch nur aus menschen mit gewissen kapazitäten und leistungfähigkeiten

ich sag nur weihnachstgeschäft bzw nachbearbeitung...... normalweise nach Weihnachten dauert es ein wenig länger, da du nicht der einzige bist der was zurückschickt.

Sendungsverfolgung?

Bei mir kam Schonmal ein Päckchen...Nein anders, an mich wurde schonmal ein Päckchen ende März versendet und kam erst ende November an . warte noch ein wenig, 5 tage sind nix. vllt liegt es noch irgendwo in nem Lager in ner Ecke rum xD

Moderative Anmerkung:
Dies ist kein Thread in dem positive/negative Einzelerfahrungen bei Bestellungen und/oder RMA-Abwicklungen gepostet werden sollen. Diese Erfahrungen anderer User helfen dem TE sicherlich nicht weiter. Damit nicht der falsche Eindruck entsteht, diese Schilderungen rechtfertigten allgemeingültige Urteile über den Händer, möchte ich zu Bedenken geben, dass es derlei Erfahrungen bei fast allen größeren Anbietern gibt. Die schweigende (i.d.R. zufriedene) Mehrheit fehlt dabei natürlich, weswegen solche Ansammlungen individueller (oder auch von irgendwo kopierter) negativer Erfahrungen häufig ein vollkommen falsches Bild ergeben.
Ich bitte daher darum, dass hier nur noch konstruktive Beiträge zum Anliegen des TEs gepostet werden. Zusätzlich möchte ich auf den Mindfactory-Thread verweisen, der bei Problemen und Nachfragen sicherlich eine gute Anlaufstelle ist.
OT/SPAM wurde ausgeblendet.

Mit den besten Grüßen,
beren2707

...mir ist immer wieder nicht klar, warum man immer in irgendwelchen (falschen) Foren posten muss, wenn mal irgendwas nicht so ganz glatt läuft und/oder man irgendein eindeutiges Problem hat, statt sich gleich mit dem Händler oder Hersteller auseinander zu seten...

DAS wäre auch hier das Richtige gewesen. Dabei spielt es jetzt KEINE Rolle, in welcher Form man den Händler kontaktiert hat...

Ganz ab davon weißt du ja noch nicht einmal, wo die Karte abgeblieben ist. Es kann ja auch sein, dass die noch beim Hersteller rumgammelt. Oder irgendwie vergessen wurde. All das kannst du aber NUR klären, wenn du 'die andere Seite' kontaktierst...

Hi TryHarder2000,

eine Art Rechtsberatung kann Dir hier niemand geben, und ich glaube aus Deinen Zeilen heraus lesen zu können, daß Du etwas in diese Richtung auch suchst, da Du ja schon so einiges unternommen hast, was den Kontakt und die Nachfrage bei MF betrifft.

Und da es keinerlei Grund gibt, Dir nicht zu glauben, daß Du MF schon mehrfach kontaktiert hast, bleibt Dir wohl leider erst einmal nichts anderes übrig, als zu warten und die Sendungsverfolgung der Post im Auge zu behalten.
Dafür müsstest Du ja eigentlich eine Paket-ID von MF mitgeteilt bekommen haben, welche Du stets im Internet nachsehen kannst : DHL Sendungsverfolgung

Ansonsten mal dort anrufen, wobei die Dir nicht viel mehr am Telefon erzählen werden, als das, was Du auf der Internetseite einsehen kannst.

Solche Probleme kannst Du in Zukunft eigentlich nur umgehen, wenn Du Hardware nicht mehr beim günstigsten Anbieter im Netz kaufst, sondern vor Ort in den Laden gehst

Und so manch anderer User hier sollte sich mal genauer überlegen, was er dem TE für Antworten gibt, die ihm in keinster Weise helfen.

Greetz Erok

Erok schrieb:

Solche Probleme kannst Du in Zukunft eigentlich nur umgehen, wenn Du Hardware nicht mehr beim günstigsten Anbieter im Netz kaufst, sondern vor Ort in den Laden gehst

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...der einem dann bei jedem Mist übern Tisch zu ziehen versucht, z.T. den doppelten Preis vom Online Preis verlangt und man auch rechtlich gesehen schlechter gestellt ist (kein Rückgaberecht)...

Also die Läden vor Ort sind leider wirklich nicht das wahre.
Mit Mindfactory habe ich dagegen gute Erfahrungen gemacht.

Stefan Payne schrieb:

...der einem dann bei jedem Mist übern Tisch zu ziehen versucht, z.T. den doppelten Preis vom Online Preis verlangt und man auch rechtlich gesehen schlechter gestellt ist (kein Rückgaberecht)...

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Nunja, ich weiss ja nicht was für Fachgeschäfte Du in der Nähe hast. Jedenfalls bei arlt in Stuttgart sah ich noch keine einzige Hardware, die doppelt so teuer wäre wie beim Online-Shop.
Das gleiche gilt für Conrad-Elektronik, wobei das kein Fachgeschäft nur für PC-Teile ist. Bei KM-Elektronik ist mir solch ein Phänomen seit 1995 auch nie aufgefallen, nur um mal ein paar Beispiele aus meiner Region zu nennen.

Und rechtlich schlechter gestellt ist man ebenfalls nicht. Wenn die Hardware einen technischen Defekt hat, der von aussen nicht erkennbar ist, muss auch der normale Händler sofort die Ware umtauschen. Das einzige was wegfällt, ist das 14 tägige Rückgaberecht weil man doch ne andere Karte haben will, als das gekaufte.

Somit stimmt die Aussage also nicht, man würde rechtlich schlechter da stehen. Also immer schön bei der Wahrheit bleiben und kein Halbwissen durch die Gegend werfen

Und jeder halbwegs vernünftige Händler vor Ort nimmt auch bei Nichtgefallen die Hardware zurück wenn man mit denen vernünftig redet. Denn gerade diese sind auf die Kundschaft angewiesen, ansonsten erhält der Laden nämlich ganz schnell einen dermassen schlechten Ruf, daß dort garkeiner mehr einkaufen geht, und schon steht man vor der Pleite.

Nur für Kunden die so argumentieren wie Du, fällt eben das persönliche Gespräch weg, wenn man alles online kauft. Im Onlineshop muss man eben keiner Person in die Augen sehen, wenn man etwas zurück geben will, was es für viele entsprechend bequem macht, sich mehrere gleiche Grafikkarten zu kaufen, und dann die beste behält, und den rest zurück sendet. Und das sehe ich in keinster weise als rechtlich schlechter oder besser dastehen an. Damit schädigt man vor allem die Onlinehändler und treibt die Preise für Hardware in die Höhe.

Aber ich würde schon noch gerne ein konkretes Beispiel von Dir sehen bei einer Grafikkarte, die im Laden vor Ort doppelt so teuer ist wie im Onlineshop. Sollst ja auch die Möglichkeit haben, diesen Quatsch zu beweisen

Greetz Erok

Naja, zudem es kein Rückgaberecht gibt sondern ein Fernabsatzrecht. Und auch das ist nicht mehr so einfach gestrickt wie noch vor kurzem, da der Versandhändler die Kosten des Transports ab 40.-€ Warenwert in Rechnung stellen kann. Bisher reichte auch eine Rücksendung der Ware um die Ware zurückzugeben, in Zukunft muss der Widerrufs klar erkennbar mit angegeben werden.

Wegen der viel zu teuren Hardware vor Ort kann man einfach mal Media-Markt und Saturn bei Grafikkarten nennen. Da stehen Karten idR mindestens 60% zu teuer. Das liegt aber an den Zwischenlieferanten und deren Handlungskosten sowie Gewinnzuschläge in Kombination mit den Handlungskosten und den Gewinnzuschlägen des Händlers. Wäre der Zwischenlieferant nicht da, dann wären die Preise ähnlich hoch wie im Computer-Fachgeschäft. Mit Online-Shops kann ein stationärer Laden nie mithalten, ist ja logisch, da einfach eine andere Kostenstruktur besteht. Mir macht es aber nichts aus, wenn ich 30€ mehr im Laden vor Ort zahle, wenn ich weiß, dass die Jungs ihre Arbeitsplätze damit finanzieren....

sethdiabolos schrieb:

Wegen der viel zu teuren Hardware vor Ort kann man einfach mal Media-Markt und Saturn bei Grafikkarten nennen. Da stehen Karten idR mindestens 60% zu teuer. Das liegt aber an den Zwischenlieferanten und deren Handlungskosten sowie Gewinnzuschläge in Kombination mit den Handlungskosten und den Gewinnzuschlägen des Händlers. Wäre der Zwischenlieferant nicht da, dann wären die Preise ähnlich hoch wie im Computer-Fachgeschäft. Mit Online-Shops kann ein stationärer Laden nie mithalten, ist ja logisch, da einfach eine andere Kostenstruktur besteht. Mir macht es aber nichts aus, wenn ich 30€ mehr im Laden vor Ort zahle, wenn ich weiß, dass die Jungs ihre Arbeitsplätze damit finanzieren....

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Guten Morgen Ja bei Media Markt und Co haut das ungefähr hin. Aber das sind keine Fachgeschäfte Und davon ist hier die Rede. Sonst könnte man auch noch Quelle Otto und Co mit ins Rennen werfen Darum erwähnte ich extra Conrad als Beispiel für exakt diese Märkte, welche nicht als Fachgeschäfte für PC-Hardware anzusehen sind. Und dort wird man auch über den Tisch gezogen, und deren Personal hat nur sehr sehr bedingt Ahnung von dem, was sie da eigentlich verkaufen

Greetz Erok

Nunja, Quelle und Otto war ja eigentlich eher Konkurenz von Amazon. Leider haben sie gegen Amazon verloren und knappe 10 000 Menschen verloren ihre Arbeit und die Unternehmen bestehen nur noch als Schatten ihrer selbst als kleine Online-Präsenz. So würde ich es auch bewerten. Bei Conrad mal reingeschaut, an sich sind die Preise da noch unterhalb der Alternate.de-Preise, über die Qualität der Verkaufsgespräche und dem Service kann ich natürlich nichts sagen. Da dürfte Conrad aber im normalen Elektronikbereich besser stehen als im Computer-Bereich, der später dazu kam.