Z390 Aorus Master Spannungswandler

elmobank

Software-Overclocker(in)
Hallo,

Ich habe mir letztes Jahr im November das Z390 Aorus Master zugelegt und dazu einen 9900k prestestet @5GHz von Caseking
bestellt.
Leider kam die CPU sehr spät an - Ende Dezember - somit bin ich aus der 14-tägigen Rückgabefrist rausgefallen, als ich das Board
mit CPU getestet habe.
Das Board funktioniert einwandfrei, so wie ich es von Gigabyte gewohnt bin, allerdings pfeifen die Spannungswandler sehr laut,
wenn nicht der maximale Takt und die volle Spannung anliegt.
Hierbei ist es egal, ob ich die CPU @Stock verwende mit Standardeinstellungen des Speichers, oder die CPU auf 5GHz betreibe und
das XMP-Profil des Speichers geladen habe.
Vielleicht haben Sie hier noch einen Tipp oder eine Einstellung, die das Problem behebt, auch wenn ich das eigentlich nicht glaube.
Betrieben wird das Board mit einer Samsung M.2 Evo 970, 4x8GB DDR4 von SkHynix 4000MHz. Zur Stromversorgung steht ein
Bequiet Dark Power Pro mit 750Watt bereit.

Evtl. können Sie mir hier helfen.
 
Hallo Herr elmobank

Danke für Ihre Antwort und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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Können Sie uns bitte direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) konntaktieren: Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Vor Montag werde ich leider zeitlich nicht dazu kommen, den Support an zu rufen, da ich ja wohl etwas
Zeit dafür mitbringen muss.

Ich Danke Ihnen auf jeden Fall schon einmal für Ihre schnelle Antwort.
 
Hallo,

Ich habe nun am Wochenende vorsichtshalber das Netzteil gegen ein neues Be Quiet Dark Power Pro P11 850Watt ausgetauscht, um auch das Problem
ausschließen zu können - leider bleibt das Problem weiterhin bestehen.

Nun hatte ich um Punkt 9 Uhr beim Support angerufen und dort wurden die Daten aufgenommen, anschließend habe ich das Problem erörtert und hier wurde
auch promt nach dem verwendeten Netzteil gefragt - hier konnte ich wenigstens gleich die Rückmeldung geben, dass es daran nicht liegen kann - hat mich eben
aber auch 209€ für ein neues Netzteil gekostet. Die Lösung vom Mitarbeiter ist eine Reparatur - dauert ca. 7 Tage.
Nun habe ich mich an den Händler gewandt (Mindfactory) und dort nachgefragt, welche Möglichkeiten bestehen - hier wurde mich auch nur eine Reparatur angeboten,
da es über den Händler geht mit dem Versand, habe ich mit einer Zeit von ca. 3 - 4 Wochen an Ausfallzeit zu rechnen.

Leider ist das nicht wirklich tragbar in meinen Augen, eine entsprechende Beschwerde ist an den Shop raus, evtl. können die ja dort noch etwas anderes machen, als der
Mitarbeiter am Telefon (kullanz und so).

Das Problem scheint ja bei dem Board auch öfters auftreten zu können, da der Mitarbeiter von Gigabyte am Telefon nicht wirklich verwundert war, auch gibt es mindestens
eine weitere Rezension, welche das Problem erörtert.

Ich bin hier etwas enttäuscht von den Möglichkeiten (seitens Gigabyte und Mindfactory), die mir bleiben, auch zusätzlich zu der mangelnden Qualitätskontrolle (gerade bei einem Preis jenseits der 200€)
bei dem Mainbaord - ich war bis jetzt immer Kunde bei Gigabyte und hatte damit noch nie Probleme, also irgendwie sehr schade.
 
Hallo Herr elmobank

Danke für Ihre Antwort und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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Das tut un sehr Leid aber wir lassen Sie nicht im Regenstehen!
Bitte kontaktieren Sie uns für eine S-RMA Nummer (Direkt Service) telefonisch.

Können Sie uns bitte direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) konntaktieren: Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo,

Ich muss ehrlich sagen, dass ich nicht mehr mit einer weiteren Hilfestellung ihrerseits gerechnet habe, deswegen habe ich erst heute mal wieder rein geschaut.
Ich habe mich mit dem Händler etwas länger unterhalten und die wollen mir das Board austauschen, es sei denn die vergessen das wieder spontan...
Sobald ich mehr weiß, bzw. das Austauschboard habe, werde ich mich zurückmelden.

Ich Danke Ihnen auf jedenfall schon einmal für Ihre Hilfe.
 
So, das neue Austauschboard ist eingebaut und das Problem ist wieder vorhanden...
Sobald das Board in den Idlebetrieb geht, fangen die Spannungswandler an zu pfeifen, zwar nicht so laut wie beim ersten Board, aber doch hörbar.

Der einzige Vorteil ist, dass das Abschalten sämtlicher Stromsparmodi im Bios das Pfeifen fast - aber auch nur fast - unhörbar macht.

Aktuell bin ich am überlegen, was ich nun machen soll - da ein Umbau mit einer Costum-Wasserkühlung immer Zeit und Geld in Anspruch nimmt (Schlauchmaterial),
welches man nicht ersetzt bekommt.
Beim derzeitigen Stand, kann ich - auch als langjähriger Gigabyte - Kunde, dieses Board einfach keinem empfehlen, da das Risiko eines Spannungswandlerpfeifens scheinbar
sehr hoch zu sein scheint.
Was ich mich hier auch frage, wie kann so etwas nicht auffallen... werden die Boards nicht einem Qualitätscheck unterzogen, falls doch, so sollte man diesen evtl.
mal überdenken und anpassen - gerade im Bereich eines >250€-Mainboards.

Bin aktuell einfach am überlegen, ob ich ggf, das Board gegen ein Z390 MSI Godlike austauschen werde - wenn der Händler zustimmt - da die Spannungswandler
dort anderer Natur zu sein scheinen als bei Gigabyte - damit wäre das mein erster Ausflug ins "feindliche Gebiet" in dem Bereich...

Falls Sie noch eine Idee haben sollten, so lassen Sie es mich wissen.
 
Hallo Herr elmobank

Danke für Ihre Antwort und Geduld.

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Leider können wir so aus der Ferne nicht eindeutig sagen was bei Ihnen der Fall ist und welche Ursache genau.

Wir haben einen sehr hohe Qualitätsprüfung und die nehmen wir sehr ernst.

Um alles auszuschließen, kontaktieren Sie uns bitte und wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch, gegebenenfalls auch prüfen wir das Mainboard über eine Sonder RMA.

Können Sie uns bitte direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) kontaktieren: Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Sehr geehrte Damen u d Herren vom Support,

Ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, da ich mich etwas im Ton vergriffen habe, dies war nicht meine Absicht und dem Umstand geschuldet, das ich extrem angenervt war, nachdem das Board eingebaut und getestet war. Selbstverständlich wird eine Qualitätsprüfung vollzogen, sonst wäre ich ja bis dato mit den Mainboards nicht zufrieden gewesen (das alte für den 3770k läuft immer noch bei nem Kollegen von mir)

Nach einigem Testen habe ich festgestellt, das die C Stromsparmodi im Bios das extreme Pfeifen verursachen, sobald die ausgestellt sind, ist es fast unhörbar.
Nun habe ich mir einige Videos angeschaut und dabei bin ich über das Aorus Xtreme gestolpert, dies hat andere Spannungswandler. Nun wollte ich mich bei Ihnen erkundigen, ob das Board änhlich anfällig und vorallem wie viel Größer es als das Master ist, da es ja etwas über die letzten Schrauben ragt.

Ich bedanke mich schon einmal für Ihre Rückmeldung, Hilfe und Mühe.

Mit freundlichem Gruß!
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo Herr elmobank

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Auch hier können wir leider so aus der Ferne nicht eindeutig sagen was bei Ihnen der Fall ist und welche Ursache genau. Denn dieses Verhalten was Sie beschreiben können wir so nicht nachstellen.

Daher wie bereits gern angeboten:
Um alles auszuschließen, kontaktieren Sie uns bitte und wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch, gegebenenfalls auch prüfen wir das Mainboard über eine Sonder RMA.

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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo,

Ich mal wieder - ich werde das Board nun gegen ein Aorus Xtreme austauschen, da es keine Möglichkeit gibt, das Pfeifen vollständig ab zu schalten.
Was mir nun auch aufgefallen ist, das ist die Tatsache, dass das Board mehr Spannung als nötig auf die CPU gibt, wenn ich z.B. über einen negativen Offset
von 0,08V gehe, mit einer Loadline Calibration "Medium", dann legt das Board bis zu 1,6V an, auch wenn das nur kurzzeitig ist, ist das definitive viel zu viel.
Wenn ich die SPannung der CPU auf 1,32V fixiere und weiterhin die LLC von "Medium" drin lasse, dann werden im Normalfall zwischen 1,3 und 1,32V angelegt,
aber auch hier gibt es die Ausreißer, die mit 1,4V zu buche schlagen (siehe Bild).

Tippe hier evtl. auf einen Fehler im Bios??

hw-info-jpg.1030189


Mal schauen, was das Xtreme macht, sollte sich ein ähnliches Bild zeigen, werde ich wohl doch bei der Konkurenz
schauen müssen. Gerade, da ich meinen 9900k auch etwas länger nutzen möchte, als nur 1 Jahr....
 

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Hallo Herr elmobank

Danke für Ihre Antwort und Geduld.

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Danke für Ihr Feedback.

Für die BIOS Einstellungen bieten wir Ihnen sehr gern an.
Um alles auszuschließen, kontaktieren Sie uns bitte und wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch, gegebenenfalls auch prüfen wir das Mainboard über eine Sonder RMA.

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Das Angebot werde ich dann bei dem Z390 Aorus Xtreme sehr gerne in Anspruch nehmen, wenn sich da das selbe Bild mit der Spannung zeigt.
Nun muss ich mich erst einmal damit ärgern, das der Mainboardverpackung keine Treiber CD beiliegt (beim Xtreme).

Ist schon etwas merkwürdig, entweder ich habe eine Retoure erwischt, oder eine RMA, die von Gigabyte zurück
gekommen ist...
Jetzt stelle ich mir nur die Frage, da ich das Aorus Master mit Treiber CD noch da habe, ob ich diese auch für das Xtreme verwenden kann?
Evtl. können Sie mir ja die nötige Info dazu geben...

Ich Danke Ihnen schon einmal für die Antwort!
 
Hallo Herr elmobank

Danke für Ihre Antwort und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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Dies ist Merkwürdig und sollte nicht sein, uns ist von eine Retour nichts bekannt.
Wo haben Sie Ihr Mainboard gekauft?

Sie können auch direkt die Treiber herunterladen : Z390 AORUS XTREME (rev. 1.0) | Motherboard - GIGABYTE Global

Sollte die CD fehlen, bitte fragen Sie Ihren Fachhandel oder gern auch über unser Haus als ersatz unter der Email zubehoer@gigabyte.de (Bitte die Kopie der Rechnung mit anhängen)

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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Herzlichen Danke für Ihre Antwort.

Den Support hatte ich schon einmal kontaktiert, die fanden das auch merkwürdig, aber war dort nicht ohne
weiteres zu beheben (war auch logisch - da falsche Abteilung).
Allerdings wurde mir vom Support auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Treiber CD vom Aourus Master (welches noch hier liegt)
auch geht - da identisch. Allerdings muss ich diese mit dem Board vollständig zurück senden.

Beim Händler - mindfactory - habe ich auch nachgefragt, hier wurde mir mitgeteilt, dass ich der erste Käufer
dieses Boards wäre (vergleich anhand der Seriennummer und keine Retoure erhalten habe, ob nun RMA oder einfach in den 14Tagen Rückgaberecht).

Leider konnte mir der Händler hier auch nicht weiterhelfen, und hat mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass ich auch die Treiber CD zurück senden
muss, damit alles Vollständig ist.

Entsprechend habe ich jetzt eine E-Mail an die angegebene Adresse gesendet, mit der angehängt Kopie der Rechnung.

Ich Danke Ihnen auf jedenfall für Ihre Hilfe und Unterstützung.
 
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