Gigabyte Geforce 1080 GTX Xtreme Gaming rev.1

Existenz6

Schraubenverwechsler(in)
Guten Tag,

da ich im esupport von Gigabyte keine Hilfe bekommen habe und man mir scheinbar auch nicht wirklich helfen wollte, versuche ich es mal hier über das Forum.

Ich habe vor ca 1. Jahr eine Gigabyte Geforce 1080 GTX Xtreme Gaming rev.1 für knapp 900€ gekauft. Im Juni 2018 begann es das der mittlere Lüfter immer wieder einmal ohne ersichtlichen Grund (mal unter Last, mal im Idle Modus auf dem Desktop) Schleifgeräusche von sich gibt. Daraufhin wurde im Juni die Karte über den Händler an Gigabyte eingesendet. Ich konnte daraufhin leider 4 Wochen lang nicht richtig arbeiten da ich als Ersatz leider nur eine 480 GTX habe. Nach diesen 4 Wochen kam die Karte zurück ohne angaben was gemacht wurde. Da die Karte nach nicht einmal 2 Wochen wieder angefangen hat Schleifgeräusche von sich zu geben, habe ich mich an den Support von Gigabyte gewendet um zu erfahren welche Platinenbauart bei dieser Grafikkarte verwendet wurde, damit ich eine Wasserkühlung installieren kann, sprich ich den Mangel des schlechten Lüfters auf meine Kosten ausbessere.

Leider wird diesbezüglich seitens Gigabyte komplett blockiert. Ich werde darauf verwiesen das man bei dem Reparaturauftrag nichts gemacht hätte da man den Fehler nicht hätte nachkonstruieren können. Ich solle doch die Karte falls es Probleme gebe, über den Händler erneut einsenden und man könne keine Angaben zu den verbauten Komponenten machen. Ich habe mehrfach versucht zu erläutern, dass ich nicht wissen will welche Komponenten verbaut wurden, sondern welche Anordnung auf der Platine herrscht, Standard Bauweise, TI Bauweise oder oder damit ich eine passende Wasserkühlung kaufen kann.

Ich hoffe ich bekomme hier die nötigen Informationen da die Karte sonst echt der größte Fehlkauf meines Lebens war. Ich möchte doch nur einen Wasserkühlkörper installieren wenn Gigabyte die Reparatur schon nicht hin bekommt und mir die Garantie und Gewährleistungspflicht hier nichts bringt. Immerhin kann es ja nicht sein das eine no-name GTX 480 bessere Lüfter hat wie eine teure (neue - nun ja nicht mehr) Marken Grafikkarte.

Also bitte Gigabyte teilt mir mit ob eine Standard 1080 Chipanordnung auf der Platine erfolgt ist oder nicht.
 
Hallo Herr Existenz6

Danke für Ihre Anfrage .

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Um Ihnen zu helfen, bitte teilen Sie uns mit wie Sie uns kontaktiert haben.
Wenn über eSupport, bitte wie lautet die ID ?

Gern können Sie uns auch direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) erreichen:
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Guten Tag,

ich würde gerne den Technischen Support anrufen nur leider werde ich nach der Auswahl des "Technischen Problems" ein direkt aus der Leitung geschmissen.
 
Hallo Herr Existenz6

Danke für Ihr Feedback

Bitte könnten Sie es bitte erneute versuchen 0402533040 und mit der "1" für DE und dann "1" für den Technischen Support.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
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