Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständig Bluescreens seit 32 Tagen

Lichtbringer1

BIOS-Overclocker(in)
Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständig Bluescreens seit 32 Tagen

Hallo Gigabyte-Team,

seit mittlerweile 32 Tagen bin ich Besitzer eines Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi und habe damit nur Probleme in From von Bluescreens und Einfrieren des Systems.
Alle Probleme habe ich probiert mithilfe der Forum User und des G.Skill Supports zu lösen, allerdings kommen wir nicht weiter.

Da ich mittlerweile den RAM über 7 Stunden mit memtest86 getestet habe und die Cpu über 2 Stunden Prime 95 Version 29.4 Build 8 Tests überstanden hat, kann ich beide als Fehlerquelle ausschließen.
Die Temperatur ist auch kein Grund für die Bluescreens, da ich den Ryzen 7 2700x mit einem Noctua NH-D15 SE AM4 kühle und die Temperatur immer unter 76°C bleibt. Das aktuelle Bios F4 ist installiert.

Da sich über den Monat über 16 verschiedene Bluescreens angesammelt haben, welche ich leider nicht alle notiert habe, könnte ich nur den Zuverlässigkeitsveraluf von Windows posten.
Unten habe ich 2 Beispiele des Zuverlässigkeitsverlaufes angehängt.

Zusätzliche Probleme sind:
1. Wenn ich den Cpu Multiplikator auf zb. 40 stelle, ist das Board nicht in der Lage eine stabile Spannung für die Cpu festzulegen.
2. Das XMP Profil ist häufig ein Faktor für Bluescreens, weshalb der RAM meistens. innerhalb seiner Spezifikation (3200mhz cl 15 15 15 35@ 1,35v) ohne xmp Profil läuft, wodurch sich zwar die Häufigkeit der Bluescreens reduziert hat, diese jedoch immer noch auftreten. Vor 5 Stunden habe ich es nochmal mit xmp Profil probiert und zum ersten mal lief der Rechner super. In den 5 Stunden lief der unten beschriebene Prime run und ein paar Spiele. Allerdings kam es öfters vor, dass der Rechner ein paar stunden lief und plötzlich ohne Grund mit einem Bluescreen abstürtzte oder einfror.
3. Eine Reduzierung des RAM Taktes hilft nicht die Bluescreen zu verhindern.
4. Ich habe mehrere Tests mit unterschiedlichen Taktraten und Spannungen getestet. Nichts hat geholfen.
5. Ich habe mittlerweile schon 12 mal Windows neuinstalliert und sowohl die Pro als auch die Home Version getestet. Mit der Pro Version vervielfachen sich allerdings die Bluesreen, weshalb ich mittlerweile nur noch mit der Home Version teste/arbeite.

System:
R7 2700x
32 GB DDR4 3200mhz cl15 15 15 35 dual Rank samsung b-dies
Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi
Gainward Gtx 1080 GLH nicht übertaktet. Läuft mit 1890mhz.
500 GB ssd 970 evo
500 GB ssd 850 pro mit Windows 10 Homex64
Be quiet Dark Power Pro 11 550 Watt Netzteil

Gibt es irgendeine Möglichkeit zb. durch ein Bios Update oder sonstiges, die Bluescreens zu verhindern?

Mit freundlichen Grüßen

Lichtbringer1
 

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Hallo Herr Lichtbringer1

Danke für Ihre Anfrage .

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Bios auf F4 aktualisieren.
http://download.gigabyte.eu/FileList/BIOS/mb_bios_x470-aorus-gaming-7-wifi_f4.zip

Download Bios Datei / entpacken und auf FAT 32 formatierten USB stick.
Ins Bios gehen und dieses bei Save& Exit Default (Standardeinstellungen) Laden.
Mit F10 verlassen und Bios erneut aufrufen.
Im Bios F8 Drücken. Das Bios Update durchführen.


=> Im Hammertest gab es einen Fehler im Memtest86+, die Speicher ggf. einmal je einzeln Testen, wenn dieser nach dem Bios auch noch da ist.



Gern können Sie uns auch direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) erreichen:
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständige Bluescreens seit 32 Tagen

Hallo Gigabyte,

Die Bios Version ist bereits F4. Ich zitiere mich einmal selbst:
Das aktuelle Bios F4 ist installiert.


Das Update habe ich vor ein paar Tagen gemacht, jedoch brachte dies keine Verbesserung. Es verringerte lediglich die Häufigkeit der Bluescreens. Die Spannungsregelungsprobleme und die kritischen Bluescreens wurden dadurch nicht gelöst. Ich teste die Speicher heute und morgen nochmal einzeln, jedoch trat der Rechenfehler erst nach 5 Stunden auf und danach nicht mehr, was darauf schließen lässt, dass der RAM zu 99% stabil ist, oder liege ich da falsch?

Die Bluescreens werden nicht durch irgendeinen Stresstest ausgelöst, sondern treten einfach so während normaler Office Arbeiten oder bei verschiedenen Spielen auf. Die Festplatten sind jedoch fehlerfrei.

Ich wünsche Ihnen auch einen schönen Tag und hoffe, dass Sie mir noch eine andere Lösung vorschlagen können.

Gruß

Lichtbringer1
 
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AW: Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständig Bluescreens seit 32 Tagen

Hallo Herr Lichtbringer1

Danke für Ihre Anfrage .

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Vielen Dank,

Bitte sollte Ihr System im im OC sein , so bitte setzen Sie das System auf default.
bitte führen Sie erneut den Speicher Test durch um etwaige Probleme auszuschließen.

Ich teste die Speicher heute und morgen nochmal einzeln


Gern können Sie uns auch direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) erreichen:
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
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Hallo Gigabyte,

der Memtest86 ist vollständig durchgelaufen und hat keinen Fehler gefunden. Da ich das System nicht übertaktet habe, ging ich davon aus, dass die Standard Einstellungen für die Cpu für die Abstürze verantwortlich sind. Tatsächlich scheint dies der Fall zu sein, da nach ein paar Tests von manuellen Bios Einstellungen das System nun viel stabiler läuft als mit den Default Einstellungen, was vermutlich daran liegt, dass die Default Einstellungen bis zu 1,5v für die Cpu vorsehen, was definitiv zu viel ist. Ist es möglich dieses Problem und das Problem der zu niedrigen bzw zu hohen Spannungseinstellung bei manuellem Cpu Multiplikator zu lösen?

Während ich diese Zeilen schreibe ist der Rechner mit dem CLOCK_WATCH_TIMEOUT Bluescreen abgestürtzt. Ich wiederhole nochmal: Das System ist nicht übertaktet.
Ich habe nur die Taktrate der CPU gesenkt und dementsprechend auch die Spannung für die CPU verringert, da die CPU mit den Default Einstellungen absurd hohe Spannungen zugewiesen bekommt.

Da der Speicher Test ohne Fehler durchgelaufen ist und eine scheinbar falsche Konfiguration der Default Einstellungen des Boards vorliegt, scheint das Mainboard die einzige logische Fehlerquelle zu sein.

Gruß

Lichtbringer1
 

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Hallo Herr Lichtbringer1

Danke für Ihre Rückmeldung.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

AMD gibt keine Spannungswerte für die CPU an.

https://products.amd.com/de-de/search/CPU/AMD-Ryzen™/AMD-Ryzen™-7/AMD-Ryzen™-7-2700X/179

Nach ihren Screenshots:

Ihre Windows Version ist die Build 1507?
Bitte aktualisieren Sie Ihr System auf Windows Build 1803 und testen Sie erneut, vielen Dank.

Vorher machen Test leider kein Sinn.

Gern können Sie uns auch direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) erreichen:
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständig Bluescreens seit 32 Tagen

Hallo Gigabyte,

im Moment ist die aktuellste Windows Version 1803 Build 17134 installiert. Nebenbei bemerkt
5. Ich habe mittlerweile schon 12 mal Windows neu installiert und sowohl die Pro als auch die Home Version getestet. Mit der Pro Version vervielfachen sich allerdings die Bluescreens, weshalb ich mittlerweile nur noch mit der Home Version teste/arbeite.

Zwischen den Neuinstallationen habe ich verschiedene Windows Builds getestet. Die Bluescreens waren in allen Versionen dieselben. Aber da der Memtest in der Uefi Version läuft kann Windows keinen Einfluss auf diesen Test nehmen.

Die ganzen Fehler treten übrigens nicht mit einem AsRock x470 Taichi oder mit einem Asus X470 Pro auf. Woher ich das weiß? Einige Kollegen aus meiner Firma haben auch einen R7 2700x und 3200mhz cl15 bzw 16 RAM. Und bei beiden Kollegen laufen die genannten Komponenten ohne Probleme auf den genannten Boards. Die Fehlerquelle kann also nur das aorus x470 gaming 7 wifi sein.

Außerdem habe ich mittlerweile viel zu viel Zeit damit verbracht alle Komponenten zu prüfen, inklusive viele verschiedene Einstellungen in vielen verschiedenen Windows Versionen in verschiedenen Szenarien (Spiele, Office usw.) zu testen, dass ich sicher sein kann und auch sicher bin, dass es am Board liegt. Außerdem ist es merkwürdig, dass ich mich ständig wiederholen muss. Ich habe tagelang auch versuchte ganz normale Office Arbeiten zu erledigen, während das Bios auf Default Einstellungen eingestellt war. Es gab trotzdem Bluescreens. Das gleiche Problem gab es mit dem XMP Profile.
Und außerdem kann man nicht behaupten, anhand von Screenshots, welche nicht den Windows Build zeigen, verlässliche Aussagen über die Windows Version machen zu können.

Gruß

Lichtbringer1
 

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Hallo Herr Lichtbringer1

Danke für Ihre Anfrage .

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

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Um etwaige Punkte auszuschließen, bitte schreiben Sie über unser eSupport die Anfrage der Bitte eines BIOS für Anliegen, vielen Dank.
eSupport System: GIGABYTE - eSupport

Gern können Sie uns auch direkt telefonisch (kostenlose aus dem Deutschen Festnetz) erreichen:
Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
AW: Gigabyte x470 aorus gaming 7 wifi ständig Bluescreens seit 32 Tagen

Hello Gigabyte,

I wrote a detailed email to the Gigabyte E support and hope for a quick solution to the problem because I can not work on the PC at the moment because of the Bluescreens.

Greetings

Lichtbringer1
 
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